LogoFresh Jobs Ahead
VSP Vision Care
VSP Vision Care
1.001 – 5.000 Karyawan
Layanan kesehatanMakanan dan minumanPemasaran
VSP Vision Care adalah perusahaan layanan kesehatan yang berfokus pada peningkatan akses terhadap perawatan mata dan kacamata. Layanannya mendukung orang-orang yang membutuhkan perawatan penglihatan serta penyedia layanan yang mengelola praktik mereka, dengan penekanan pada kualitas, layanan pelanggan, dan nilai manfaat kacamata. VSP Vision Care juga menyoroti kesetaraan kesehatan, keberlanjutan, keberagaman, inklusi, dan rasa memiliki dalam seluruh kegiatannya. Melalui inisiatif seperti Follow Your Heart, perusahaan ini berupaya membantu orang mencapai potensi mereka melalui penglihatan yang lebih baik, sekaligus mendukung para veteran dan komunitas yang terhubung dengan militer.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Dukungan Pelanggan Jarak Jauh

Memberikan dukungan pelanggan untuk VSP Vision Care dengan membantu anggota, klien, penyedia layanan, dan mitra bisnis terkait pesanan, pembayaran, kelayakan, klaim, produk, dan layanan.

USAmerika Serikat
$15 – $22 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Memberikan dukungan pelanggan yang akurat, tepat waktu, dan efisien di bawah pengawasan umum
  • Menanggapi pertanyaan rutin dan kompleks dari anggota, klien, penyedia layanan, serta mitra bisnis internal dan eksternal
  • Membantu pelanggan melalui telepon, secara langsung, serta melalui internet dan email
  • Mempertahankan pengetahuan terperinci tentang resep, paket, produk, layanan, prosedur, e-commerce, penggunaan internet, pemrosesan pembayaran, verifikasi kelayakan, status pesanan dan pengiriman, serta ketersediaan stok yang berlaku
  • Menyiapkan dokumentasi, surat, dan formulir secara akurat
  • Melakukan pengujian jaminan kualitas untuk perangkat lunak perusahaan
  • Menyelidiki dan menyelesaikan masalah serta keluhan pelanggan
  • Menangani masalah pelanggan nonstandar dengan menggunakan pertimbangan yang baik
  • Menjelaskan dan mempromosikan produk, layanan, dan solusi perusahaan kepada pelanggan saat ini dan calon pelanggan
  • Melacak tren pelanggan serta membagikan wawasan kepada mitra bisnis, pimpinan, dan divisi
  • Merekomendasikan koreksi, pembaruan, atau solusi serta meneruskan masalah yang berdampak pada organisasi secara lebih luas kepada pihak yang tepat
  • Memenuhi standar layanan dan dukungan pelanggan untuk lini bisnis yang ditugaskan
  • Mengikuti perkembangan kebijakan dan prosedur layanan pelanggan serta informasi produk dan layanan
  • Menghadiri pameran manfaat, rapat pendaftaran terbuka, dan rapat klien bila diperlukan, termasuk perjalanan menginap sesekali
  • Membantu Perwakilan Penjualan menangani pertanyaan tentang pesanan pelanggan bila diperlukan
  • Bertindak sebagai kontak awal bagi Perwakilan Penjualan bila diperlukan
  • Memproses klaim sesuai kebutuhan bisnis dan perubahan tuntutan alur kerja

Persyaratan

  • Pengalaman layanan pelanggan selama satu hingga dua tahun dalam menangani pertanyaan pelanggan dengan tingkat kompleksitas sedang hingga tinggi
  • Pengalaman di lingkungan pusat panggilan, asuransi, manufaktur, perangkat lunak, telekomunikasi, ritel, atau kacamata
  • Bersedia bekerja pada shift apa pun, termasuk akhir pekan, hari libur, dan jam malam
  • Memahami penggunaan internet dan pengaturan dasar peramban
  • Mampu menggunakan beberapa aplikasi perangkat lunak secara bersamaan
  • Memahami penggunaan Microsoft Office
  • Keterampilan komunikasi verbal yang kuat
  • Keterampilan komunikasi tertulis yang kuat
  • Kemampuan interpersonal dan membangun hubungan yang sangat baik
  • Mampu mengajukan pertanyaan yang relevan untuk memahami kebutuhan pelanggan
  • Memiliki kemampuan pemecahan masalah, negosiasi, dan pengambilan keputusan yang terbukti
  • Mampu menerapkan panduan layanan pelanggan dan penanganan panggilan dengan kebijaksanaan serta pertimbangan yang baik
  • Mampu mendengarkan, memproses transaksi, dan berinteraksi dengan pelanggan secara bersamaan dalam lingkungan yang serba cepat
  • Pemeriksaan kredit diperlukan saat bertindak sebagai administrator pihak ketiga untuk pemrosesan pembayaran
  • Pengaturan rumah yang diwajibkan mencakup Windows 10, CPU Intel Core i5-7500, memori 16GB DDR4, solid-state drive 256GB, headset berkabel, serta koneksi router atau modem berkabel
  • Internet rumah harus menyediakan unduhan 50 Mbps, unggahan 10 Mbps, dan latensi saat beban di bawah 150 ms
  • Harus mempertahankan tingkat keterlibatan yang tinggi dalam lingkungan virtual, termasuk menyalakan kamera selama rapat

Tunjangan

  • Komputer Windows 10 yang disediakan perusahaan
  • CPU Intel Core i5-7500 yang disediakan perusahaan
  • Memori 16GB DDR4 yang disediakan perusahaan
  • Solid-state drive 256GB yang disediakan perusahaan
  • Headset berkabel yang disediakan perusahaan
  • Menyalakan kamera selama rapat virtual
  • Kesempatan kerja yang setara
  • Tempat kerja bebas narkoba
  • Tes penyalahgunaan zat sebelum bekerja

Lowongan Terkait

Labcorp

Pemimpin Senior, Insinyur Pengembangan Perangkat Lunak

Labcorp
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatNCCarolina Utara
$180.000 – $230.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AWSAzureCloudKubernetesLayanan mikroPostgresPythonRedis

Memimpin rekayasa perangkat lunak di Labcorp dengan mengembangkan solusi cloud, microservices, dan AI dalam skala perusahaan. Mengarahkan modernisasi dan kualitas rekayasa di seluruh sistem teknologi kesehatan.

Buka
MGM Resorts International

Insinyur Perangkat Lunak Senior II, Aplikasi Seluler

MGM Resorts International
HospitalitasPemasaranPerjalanan
USAmerika SerikatCACaliforniaFLFloridaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNVNevadaNJNew JerseyOHOhioTXTexas
$114.400 – $152.600 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AngularCypressEmber.jsGatsbyGraphQLJavaScriptNext.jsNode.jsReactTypeScriptVue.jsWebpack

Memimpin rekayasa front-end untuk situs web dan aplikasi seluler MGM Resorts yang digunakan tamu, termasuk arsitektur, kinerja, dan peluncuran produk. Mengarahkan inisiatif lintas tim serta membimbing para insinyur front-end.

Buka