VSP Vision Care
VSP Vision Care
VSP Vision Care, göz bakımını ve gözlükleri daha erişilebilir hâle getirmeye odaklanan bir sağlık şirketidir. Hizmetleri, göz bakımı arayan kişileri ve muayenehanelerini yöneten sağlık hizmeti sunucularını destekler; kaliteye, müşteri hizmetlerine ve gözlük yardımlarının değerine önem verir. VSP Vision Care ayrıca çalışmalarında sağlıkta eşitlik, sürdürülebilirlik, çeşitlilik, kapsayıcılık ve aidiyet ilkelerini öne çıkarır. Şirket, Follow Your Heart gibi girişimler aracılığıyla daha iyi görme sayesinde insanların potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olmayı ve gaziler ile askerî bağlantılı topluluğu desteklemeyi amaçlar.

Uzaktan Müşteri Destek Temsilcisi

VSP Vision Care için üyelere, müşterilere, sağlayıcılara ve iş ortaklarına siparişler, ödemeler, uygunluk, talepler, ürünler ve hizmetler hakkında müşteri desteği sağlayın.

Açıklama

  • Genel gözetim altında doğru, zamanında ve verimli müşteri desteği sağlamak
  • Üyelerden, müşterilerden, sağlayıcılardan ve şirket içi ve dışı iş ortaklarından gelen rutin ve karmaşık soruları yanıtlamak
  • Müşterilere telefonla, yüz yüze ve internet ile e-posta kanalları üzerinden yardımcı olmak
  • Reçeteler, planlar, ürünler, hizmetler, prosedürler, e-ticaret, internet kullanımı, ödeme işleme, uygunluk doğrulama, sipariş ve kargo durumu ile geçerli stok durumu hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olmak
  • Belgeleri, mektupları ve formları doğru şekilde hazırlamak
  • Şirket yazılımları için kalite güvence testleri gerçekleştirmek
  • Müşteri sorunlarını ve şikâyetlerini araştırmak ve çözmek
  • Standart dışı müşteri sorunlarını sağduyulu karar verme becerisiyle ele almak
  • Şirket ürünlerini, hizmetlerini ve çözümlerini mevcut ve potansiyel müşterilere açıklamak ve tanıtmak
  • Müşteri eğilimlerini takip etmek ve içgörüleri iş ortakları, yöneticiler ve bölümlerle paylaşmak
  • Düzeltmeler, güncellemeler veya çözümler önermek ve daha geniş kuruluşu etkileyen sorunları uygun şekilde üst kademeye taşımak
  • Atanan iş kolu için müşteri hizmetleri ve destek standartlarını karşılamak
  • Müşteri hizmetleri politikaları, prosedürleri ve ürün ve hizmet bilgileri konusunda güncel kalmak
  • Gerektiğinde, ara sıra gece konaklamalı seyahatler de dahil olmak üzere yan hak fuarlarına, açık kayıt toplantılarına ve müşteri toplantılarına katılmak
  • Gerektiğinde Satış Temsilcilerine müşteri siparişi sorularında yardımcı olmak
  • Gerektiğinde Satış Temsilcileri için ilk temas noktası olarak görev yapmak
  • İş ihtiyaçlarına ve değişen iş akışı taleplerine göre talepleri işleme almak

Gereksinimler

  • Orta derecede karmaşık ile karmaşık müşteri sorularını yönetme konusunda bir ila iki yıl müşteri hizmetleri deneyimi
  • Çağrı merkezi, sigorta, üretim, yazılım, telekomünikasyon, perakende veya gözlük sektörlerinde deneyim
  • Hafta sonları, tatiller ve gece saatleri dahil olmak üzere her vardiyada çalışabilme
  • İnternet ve temel tarayıcı ayarları hakkında çalışma bilgisi
  • Birden fazla yazılım uygulamasını aynı anda kullanabilme
  • Microsoft Office hakkında çalışma bilgisi
  • Güçlü sözlü iletişim becerileri
  • Güçlü yazılı iletişim becerileri
  • Mükemmel kişilerarası iletişim ve ilişki kurma becerileri
  • Müşteri ihtiyaçlarını anlamak için ilgili sorular sorabilme
  • Kanıtlanmış problem çözme, müzakere ve karar verme becerileri
  • Müşteri ve çağrı yönetimi yönergelerini takdir yetkisi ve sağduyulu karar verme ile uygulayabilme
  • Hızlı tempolu bir ortamda aynı anda dinleyebilme, işlemleri gerçekleştirebilme ve müşterilerle etkileşim kurabilme
  • Ödeme işlemlerinde üçüncü taraf yönetici olarak görev yapılması durumunda kredi kontrolü gerekir
  • Gerekli ev kurulumu Windows 10, Intel Core i5-7500 işlemci, 16 GB DDR4 bellek, 256 GB katı hâl sürücüsü, kablolu kulaklık ve kablolu yönlendirici veya modem bağlantısı içerir
  • Ev interneti 50 Mbps indirme, 10 Mbps yükleme hızı ve 150 ms'nin altında yüklü gecikme sağlamalıdır
  • Toplantılar sırasında kameranın açık olması da dahil olmak üzere sanal ortamlarda yüksek düzeyde etkileşimi sürdürmek gerekir

Yan Haklar

  • Şirket tarafından sağlanan Windows 10 bilgisayar
  • Şirket tarafından sağlanan Intel Core i5-7500 işlemci
  • Şirket tarafından sağlanan 16 GB DDR4 bellek
  • Şirket tarafından sağlanan 256 GB katı hâl sürücüsü
  • Şirket tarafından sağlanan kablolu kulaklık
  • Sanal toplantılar sırasında kameranın açık olması
  • Fırsat eşitliği ilkesi
  • Uyuşturucudan arındırılmış iş yeri
  • İşe alım öncesi madde kullanımı testi

İlgili İş İlanları

Mercor

Yapay Zekâ Güvenliği Red Team Uzmanı

Mercor
51 – 200 Çalışanlar

Mercor, öncü modelleri düşmanca istemlerle sınayacak bir yapay zekâ güvenliği red team uzmanı arıyor. İş, zayıflıkları bulmaya ve yapay zekâ laboratuvarı iş ortaklarının model uyumunu, dayanıklılığını ve güvenliğini geliştirmesine yardımcı olmaya odaklanıyor.

Aç
Mercor

Yapay Zekâ Güvenliği Red Team Uzmanı

Mercor
51 – 200 Çalışanlar

Mercor iş ortağı laboratuvarları için öncü yapay zekâ sistemlerini red team testlerine tabi tutun; açıkları ortaya çıkarın ve yüksek riskli model davranışlarını değerlendirin. Saldırgan istemler tasarlayın ve güvenlik bulgularının belgelenmesine katkıda bulunun.

Aç
Bloomlife Inc

Uzaktan Sağlık Hizmetleri Müşteri Satış Yöneticisi

Bloomlife Inc

Bloomlife’ın uzaktan anne ve fetüs izleme işini büyütmek için kadın hastalıkları ve doğum kliniklerine ve sağlık sistemlerine uzaktan hasta izleme çözümleri satın. Potansiyel müşteri bulmadan klinik sunumlara, sözleşme görüşmelerinden uygulama ekiplerine devir sürecine kadar tüm satış döngüsünü yönetin.

Aç
Illumina

Klinik Satış Uzmanı, Genomik — Tayland, Endonezya ve Vietnam

Illumina

Tayland, Endonezya ve Vietnam’da Illumina’nın klinik genomik satışlarını destekleyerek müşterilere uygulamalar, iş akışları ve ürünler hakkında danışmanlık verin. Üreme ve genetik sağlık, onkoloji, müşteri geliştirme ve bölgesel pazar büyümesi alanlarında çalışın.

Aç
F5

Satış Lisanslama İş Ortağı III – Singapur

F5

Fiyatlandırma ve sözleşme incelemelerinden tekliften tahsilata yürütmeye kadar Flex Consumption lisans anlaşmalarında F5 satış ekiplerine destek olun. Bölgesel paydaşlarla koordinasyon kurun, operasyonel sorunları çözün ve lisanslama süreçlerini iyileştirin.

Aç
Trane Technologies

Kıdemli Yönetici Asistanı, Dijital Liderlik

Trane Technologies

Trane Technologies’in Dijital liderlik ekibine yönetici takvimlerini, seyahatleri, toplantıları, iletişimi ve satın alma süreçlerini koordine ederek destek verin. Görev, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki liderleri kapsar ve pazartesiden perşembeye White Bear Lake, Minnesota’da ofisten çalışmayı gerektirir.

Aç