VSP Vision Care
VSP Vision Care
VSP Vision Care เป็นบริษัทด้านสุขภาพที่มุ่งทำให้การดูแลสายตาและแว่นตามี доступถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น บริการของบริษัทสนับสนุนทั้งผู้ที่ต้องการรับการดูแลสายตาและผู้ให้บริการที่บริหารจัดการสถานประกอบการของตนเอง โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพ การบริการลูกค้า และคุณค่าของสวัสดิการด้านแว่นตา VSP Vision Care ยังให้ความสำคัญกับความเสมอภาคด้านสุขภาพ ความยั่งยืน ความหลากหลาย การมีส่วนร่วม และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งในทุกการดำเนินงาน ผ่านโครงการต่าง ๆ เช่น Follow Your Heart บริษัทมุ่งช่วยให้ผู้คนก้าวไปถึงศักยภาพของตนเองด้วยการมีสายตาที่ดีขึ้น พร้อมทั้งสนับสนุนทหารผ่านศึกและชุมชนที่เกี่ยวข้องกับกองทัพ

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าทางไกล

ให้บริการลูกค้าแก่ VSP Vision Care โดยช่วยเหลือสมาชิก ลูกค้า ผู้ให้บริการ และพันธมิตรทางธุรกิจเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน สิทธิ์การรับบริการ การเคลม ผลิตภัณฑ์ และบริการ

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้าอย่างถูกต้อง ตรงเวลา และมีประสิทธิภาพภายใต้การกำกับดูแลทั่วไป
  • ตอบข้อซักถามทั้งทั่วไปและซับซ้อนจากสมาชิก ลูกค้า ผู้ให้บริการ และพันธมิตรทางธุรกิจทั้งภายในและภายนอก
  • ช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ แบบพบหน้า และผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตและอีเมล
  • รักษาความรู้โดยละเอียดเกี่ยวกับใบสั่งยา แผน ผลิตภัณฑ์ บริการ ขั้นตอนการดำเนินงาน พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การใช้อินเทอร์เน็ต การประมวลผลการชำระเงิน การตรวจสอบสิทธิ์ สถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง รวมถึงสถานะสินค้าคงคลังที่เกี่ยวข้อง
  • จัดเตรียมเอกสาร จดหมาย และแบบฟอร์มอย่างถูกต้อง
  • ดำเนินการทดสอบประกันคุณภาพสำหรับซอฟต์แวร์ของบริษัท
  • ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า
  • จัดการปัญหาของลูกค้าที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานโดยใช้วิจารณญาณที่เหมาะสม
  • อธิบายและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันของบริษัทแก่ลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
  • ติดตามแนวโน้มของลูกค้าและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับพันธมิตรทางธุรกิจ ผู้นำ และหน่วยงานต่าง ๆ
  • เสนอการแก้ไข การอัปเดต หรือโซลูชัน และส่งต่อปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กรอย่างเหมาะสม
  • ปฏิบัติตามมาตรฐานการบริการและการสนับสนุนลูกค้าสำหรับสายธุรกิจที่ได้รับมอบหมาย
  • ติดตามนโยบายและขั้นตอนการบริการลูกค้า รวมถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการให้เป็นปัจจุบัน
  • เข้าร่วมงานแสดงสิทธิประโยชน์ การประชุมลงทะเบียนสิทธิประโยชน์ และการประชุมกับลูกค้าเมื่อจำเป็น รวมถึงการเดินทางค้างคืนเป็นครั้งคราว
  • ช่วยเหลือพนักงานฝ่ายขายในการตอบข้อซักถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของลูกค้าเมื่อจำเป็น
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อเบื้องต้นสำหรับพนักงานฝ่ายขายเมื่อจำเป็น
  • ดำเนินการเคลมตามความต้องการทางธุรกิจและข้อกำหนดของกระบวนการทำงานที่เปลี่ยนแปลง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหนึ่งถึงสองปี โดยจัดการข้อซักถามของลูกค้าที่มีความซับซ้อนปานกลางถึงสูง
  • มีประสบการณ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ธุรกิจประกันภัย การผลิต ซอฟต์แวร์ โทรคมนาคม ค้าปลีก หรือธุรกิจแว่นตา
  • สามารถทำงานได้ทุกกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และกะกลางคืน
  • มีความรู้ในการใช้อินเทอร์เน็ตและการตั้งค่าเบราว์เซอร์พื้นฐาน
  • สามารถใช้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์หลายรายการพร้อมกันได้
  • มีความรู้ในการใช้ Microsoft Office
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม
  • สามารถตั้งคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการแก้ปัญหา การเจรจา และการตัดสินใจ
  • สามารถใช้แนวทางการดูแลลูกค้าและการจัดการสายสนทนาอย่างรอบคอบและมีวิจารณญาณที่เหมาะสม
  • สามารถรับฟัง ประมวลผลธุรกรรม และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าพร้อมกันในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
  • ต้องตรวจสอบเครดิตเมื่อปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้ดูแลระบบบุคคลที่สามสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน
  • อุปกรณ์ที่บ้านที่จำเป็นประกอบด้วย Windows 10, CPU Intel Core i5-7500, หน่วยความจำ 16GB DDR4, โซลิดสเตตไดรฟ์ขนาด 256GB, ชุดหูฟังแบบมีสาย และการเชื่อมต่อเราเตอร์หรือโมเด็มแบบมีสาย
  • อินเทอร์เน็ตที่บ้านต้องมีความเร็วดาวน์โหลด 50 Mbps อัปโหลด 10 Mbps และค่าเวลาแฝงขณะมีการใช้งานต่ำกว่า 150 ms
  • ต้องรักษาระดับการมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมเสมือนให้อยู่ในระดับสูง รวมถึงเปิดกล้องระหว่างการประชุม

สวัสดิการ

  • คอมพิวเตอร์ Windows 10 ที่บริษัทจัดหาให้
  • CPU Intel Core i5-7500 ที่บริษัทจัดหาให้
  • หน่วยความจำ 16GB DDR4 ที่บริษัทจัดหาให้
  • โซลิดสเตตไดรฟ์ขนาด 256GB ที่บริษัทจัดหาให้
  • ชุดหูฟังแบบมีสายที่บริษัทจัดหาให้
  • เปิดกล้องระหว่างการประชุมเสมือน
  • การจ้างงานอย่างเท่าเทียม
  • สถานที่ทำงานปลอดยาเสพติด
  • การตรวจสารเสพติดก่อนการจ้างงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

Havas

เจ้าหน้าที่บัญชีอาวุโส / ผู้ช่วยนักบัญชี

Havas

ดูแลธุรกรรมระหว่างบริษัทและงานบัญชีประจำวันของ Havas ในฮ่องกง สนับสนุนการปิดบัญชีสิ้นเดือน การตรวจสอบบัญชี การจัดทำงบประมาณ และการควบคุมภายใน

เปิด
Harmoney

วิศวกรระบบเชื่อมต่อ – Java, REST และ OpenAPI

Harmoney
51 – 200 พนักงาน
B2Cการเงินฟินเทค

พัฒนาและดูแลระบบเชื่อมต่อที่ใช้ Java สำหรับแพลตฟอร์ม SaaS ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Harmoney โดยประจำที่สำนักงาน Ghent รับผิดชอบแค็ตตาล็อกระบบเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมในการวางแนวทางสำหรับมาร์เก็ตเพลสในอนาคต

เปิด
Thermo Fisher Scientific

วิศวกรบริการภาคสนามด้านกล้องจุลทรรศน์อิเล็กตรอน (ไอร์แลนด์)

Thermo Fisher Scientific

บำรุงรักษาและซ่อมแซมกล้องจุลทรรศน์อิเล็กตรอนของ Thermo Fisher Scientific พร้อมสนับสนุนลูกค้าทั่วไอร์แลนด์ งานนี้ครอบคลุมการติดตั้ง การแก้ไขปัญหา การฝึกอบรมลูกค้า และการให้บริการด้านเทคนิค

เปิด
Carrier Commercial Refrigeration

เจ้าหน้าที่ประสานงานบริการและสนับสนุนทางเทคนิค — ระบบทำความเย็นเชิงพาณิชย์ Carrier (เซอร์เบีย, ปฏิบัติงาน ณ สถานที่ลูกค้า)

Carrier Commercial Refrigeration

ประสานงานบริการอุปกรณ์และสนับสนุนทางเทคนิคให้แก่ลูกค้าระบบทำความเย็นเชิงพาณิชย์ Carrier ในเซอร์เบีย งานนี้ครอบคลุมการทำงานกับอุปกรณ์ ณ สถานที่ลูกค้า การตอบข้อซักถาม การจัดทำเอกสารบริการ การแก้ไขปัญหา และการส่งต่อเรื่องที่ต้องได้รับการดูแลเพิ่มเติม

เปิด
Twilio

วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 2

Twilio

ช่วยธุรกิจใช้งานแพลตฟอร์มการสื่อสาร API และ SDK ของ Twilio แก้ไขปัญหา JavaScript เครือข่าย SIP, VoIP และคุณภาพการให้บริการ

เปิด
phData

สถาปนิกระบบธุรกิจอาวุโส

phData

ที่ phData บริษัทที่ปรึกษาด้านข้อมูลและ AI คุณจะกำหนดทิศทางแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่ปลอดภัยและขยายขนาดได้ พร้อมเป็นผู้นำด้านสถาปัตยกรรมในงานบูรณาการ ระบบอัตโนมัติ การปรับปรุงระบบให้ทันสมัย และโครงการข้ามสายงาน

เปิด
Vision RT Ltd

วิศวกรบริการภาคสนาม ระบบไอที

Vision RT Ltd

ติดตั้งและสนับสนุนระบบรังสีรักษาของ Vision RT ณ สถานที่ของลูกค้าทั่วอาเซียน แก้ไขปัญหา Windows เครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และการติดตั้งใช้งานทางคลินิก พร้อมเดินทางบ่อยครั้ง

เปิด
Expleo Group

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคที่ใช้ภาษาเยอรมัน

Expleo Group

แก้ไขคำขอรับการสนับสนุนด้านยานยนต์ ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อน และแปลเอกสารภาษาเยอรมันให้ Expleo Group ดูแลบันทึกการสนับสนุนและฐานความรู้ พร้อมช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

เปิด
Intuitive

วิศวกรระบบสารสนเทศ อิตาลี

Intuitive

ติดตั้ง กำหนดค่า และสนับสนุนระบบดิจิทัลของ Intuitive สำหรับการผ่าตัดโดยใช้หุ่นยนต์ช่วย ให้บริการด้านเทคนิคแก่ลูกค้าและวิศวกรภาคสนามทั่วอิตาลี สเปน และตลาดอื่น ๆ

เปิด
GE Aerospace

สหกิจศึกษาวิศวกรรมระบบการบินและอิเล็กทรอนิกส์การบิน GE Aerospace

GE Aerospace

สนับสนุนการออกแบบและทดสอบระบบอิเล็กทรอนิกส์การบินและระบบอากาศยานสำหรับเครื่องบินพาณิชย์และเครื่องบินทหาร งานครอบคลุมระบบควบคุม การนำทาง ข้อกำหนดซอฟต์แวร์ การจำลอง และการบูรณาการระบบ

เปิด