VSP Vision Care
VSP Vision Care
VSP Vision Care هي شركة رعاية صحية تركز على جعل رعاية العيون والنظارات في متناول عدد أكبر من الناس. وتدعم خدماتها الأشخاص الذين يبحثون عن رعاية بصرية، كما تدعم مقدمي الخدمات في إدارة ممارساتهم، مع التركيز على الجودة وخدمة العملاء وقيمة مزايا النظارات. وتسلط VSP Vision Care الضوء أيضًا على العدالة الصحية والاستدامة والتنوع والشمول والانتماء في مختلف أعمالها. ومن خلال مبادرات مثل Follow Your Heart، تهدف الشركة إلى مساعدة الناس على تحقيق إمكاناتهم من خلال رؤية أفضل، مع دعم المحاربين القدامى والمجتمع المرتبط بالقوات المسلحة.

ممثل دعم العملاء عن بُعد

تقديم الدعم للعملاء لدى VSP Vision Care من خلال مساعدة الأعضاء والعملاء ومقدمي الخدمات وشركاء الأعمال في الطلبات والمدفوعات والأهلية والمطالبات والمنتجات والخدمات.

الوصف

  • تقديم دعم دقيق وفي الوقت المناسب وفعال للعملاء تحت إشراف عام
  • الرد على الاستفسارات الروتينية والمعقدة من الأعضاء والعملاء ومقدمي الخدمات وشركاء الأعمال الداخليين والخارجيين
  • مساعدة العملاء عبر الهاتف وشخصيًا ومن خلال قنوات الإنترنت والبريد الإلكتروني
  • الحفاظ على معرفة تفصيلية بالوصفات والخطط والمنتجات والخدمات والإجراءات والتجارة الإلكترونية واستخدام الإنترنت ومعالجة المدفوعات والتحقق من الأهلية وحالة الطلبات والشحن وتوافر المخزون ذي الصلة
  • إعداد الوثائق والرسائل والنماذج بدقة
  • إجراء اختبارات ضمان الجودة لبرامج الشركة
  • التحقيق في مشكلات العملاء وشكاواهم وحلها
  • معالجة مشكلات العملاء غير القياسية باستخدام التقدير السليم
  • شرح منتجات الشركة وخدماتها وحلولها والترويج لها للعملاء الحاليين والمحتملين
  • تتبع اتجاهات العملاء ومشاركة الرؤى مع شركاء الأعمال والقادة والأقسام
  • التوصية بالتصحيحات أو التحديثات أو الحلول وتصعيد المشكلات التي تؤثر في المؤسسة على نطاق أوسع بالشكل المناسب
  • استيفاء معايير خدمة العملاء والدعم الخاصة بمجال العمل المعيّن
  • مواكبة سياسات وإجراءات خدمة العملاء ومعلومات المنتجات والخدمات
  • حضور معارض المزايا واجتماعات التسجيل المفتوح واجتماعات العملاء عند الحاجة، بما في ذلك السفر العرضي لليلة واحدة
  • مساعدة ممثلي المبيعات في الاستفسارات المتعلقة بطلبات العملاء عند الحاجة
  • العمل كنقطة الاتصال الأولية لممثلي المبيعات عند الحاجة
  • معالجة المطالبات وفقًا لاحتياجات العمل ومتطلبات سير العمل المتغيرة

المتطلبات

  • خبرة من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء وإدارة استفسارات العملاء المتوسطة إلى المعقدة
  • خبرة في مراكز الاتصال أو التأمين أو التصنيع أو البرمجيات أو الاتصالات أو البيع بالتجزئة أو بيئات النظارات
  • التوفر للعمل في أي وردية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وساعات الليل
  • معرفة عملية بالإنترنت وإعدادات المتصفح الأساسية
  • القدرة على استخدام عدة تطبيقات برمجية في الوقت نفسه
  • معرفة عملية ببرنامج Microsoft Office
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي
  • قدرات ممتازة في التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات
  • القدرة على طرح أسئلة ذات صلة لفهم احتياجات العملاء
  • إثبات القدرة على حل المشكلات والتفاوض واتخاذ القرارات
  • القدرة على تطبيق إرشادات العملاء والتعامل مع المكالمات بتقدير وسلامة حكم
  • القدرة على الاستماع ومعالجة المعاملات والتفاعل مع العملاء في الوقت نفسه ضمن بيئة سريعة الوتيرة
  • يُطلب إجراء فحص ائتماني عند العمل كجهة إدارية خارجية لمعالجة المدفوعات
  • يتطلب إعداد المنزل نظام Windows 10 ووحدة معالجة مركزية Intel Core i5-7500 وذاكرة 16GB DDR4 ومحرك أقراص صلبًا بالحالة الصلبة بسعة 256GB وسماعة رأس سلكية واتصالًا سلكيًا بجهاز توجيه أو مودم
  • يجب أن يوفر الإنترنت المنزلي سرعة تنزيل تبلغ 50 ميغابت في الثانية وسرعة رفع تبلغ 10 ميغابت في الثانية وزمن استجابة محمّلًا أقل من 150 مللي ثانية
  • يجب الحفاظ على مستوى عالٍ من التفاعل في البيئات الافتراضية، بما في ذلك الظهور أمام الكاميرا أثناء الاجتماعات

المزايا

  • حاسوب Windows 10 مقدم من الشركة
  • وحدة معالجة مركزية Intel Core i5-7500 مقدمة من الشركة
  • ذاكرة 16GB DDR4 مقدمة من الشركة
  • محرك أقراص صلب بالحالة الصلبة بسعة 256GB مقدم من الشركة
  • سماعة رأس سلكية مقدمة من الشركة
  • الظهور أمام الكاميرا أثناء الاجتماعات الافتراضية
  • توظيف متكافئ الفرص
  • مكان عمل خالٍ من المخدرات
  • اختبار تعاطي المواد المخدرة قبل التوظيف

وظائف ذات صلة

Arctic Wolf

مدير حسابات القنوات عن بُعد، هولندا

Arctic Wolf

وسّع شبكة شركاء Arctic Wolf للأمن السيبراني في هولندا ودول البنلوكس. قد المبيعات عبر القنوات، وتمكين الشركاء، وتوقعات مسار المبيعات، ونمو الإيرادات.

فتح
Triumph

مدير حسابات كبار الشخصيات في Triumph (عن بُعد داخل الولايات المتحدة)

Triumph

إدارة علاقات شخصية مع اللاعبين ذوي القيمة العالية على منصة Triumph للألعاب وبطاقات التداول. تقديم الدعم وتجارب كبار الشخصيات، وتعزيز اللعب المسؤول، ومشاركة الملاحظات لتطوير برنامج الولاء وخارطة طريق المنتج.

فتح
Peraton

بيراتون: مدير تطوير الأعمال لدى وكالة استخبارات الدفاع

Peraton

قد الأعمال التجارية لشركة بيراتون عبر مهام وكالة استخبارات الدفاع، من تخطيط الحسابات الاستراتيجية إلى تقديم العروض. وجّه فرص الأعمال وعلاقات العملاء والشراكات لتنمية أعمال الشركة في مجال الأمن القومي.

فتح
FEVO

مدير تطوير الأعمال، FEVO (عن بُعد في الولايات المتحدة)

FEVO

قيادة مبيعات المؤسسات والشراكات لمنصة FEVO لتذاكر الترفيه المباشر، وتنمية الإيرادات في أسواق الرياضة والترفيه الأمريكية. يشمل الدور استكشاف العملاء والتفاوض وتنفيذ الصفقات بالتعاون مع الفرق المختلفة.

فتح
Peraton

بيراتون مدير تطوير الأعمال للاستخبارات الدفاعية

Peraton

قد أعمال تطوير الأعمال لمحفظة وكالة استخبارات الدفاع لدى بيراتون، وصغ فرص الاستخبارات الدفاعية ووجّه مساعي الأعمال المعقدة. ابنِ علاقات استراتيجية مع العملاء وطوّر الفرص المحتملة لدى مؤسسات الاستخبارات والدفاع.

فتح
Ecole Gustave

متدرب في تطوير الأعمال

Ecole Gustave

انضم إلى مدرسة إيكول غوستاف، التي تدرّب أشخاصًا على مهن البناء المطلوبة في سوق العمل. ساعد في بناء شراكات مع الشركات، والفرز الأولي للمرشحين، وربطهم بأصحاب العمل.

فتح
Ecole Gustave

مطور أعمال – مدرسة غوستاف (هجين، فرنسا)

Ecole Gustave

وسّع شبكة الشركات الشريكة لمدرسة غوستاف التي تدرّب البالغين الراغبين في تغيير مسارهم المهني على وظائف في قطاع البناء. قيّم المرشحين المحتملين واربطهم بأصحاب العمل المناسبين.

فتح
talixo

مدير حسابات الأساطيل الرئيسية — باكستان (عن بُعد)

talixo
51 – 200 الموظفون
SaaSالسفرالنقل

إدارة الشراكات مع أساطيل سيارات الأجرة والليموزين ضمن شبكة Talixo للنقل المحجوز مسبقًا. تنمية الحسابات واستقطاب الشركاء والتفاوض على الاتفاقيات وتحسين جودة الخدمة، عن بُعد من باكستان.

فتح
Bridgit

مدير تطوير الأعمال عن بُعد، أستراليا

Bridgit

وسّع شبكة وسطاء الرهن العقاري وشراكات Bridgit، وقدّم المشورة للوسطاء بشأن هياكل القروض. ساهم في تطوير تمويل العقارات لدى جهة إقراض أسترالية في مجال التكنولوجيا المالية.

فتح
Kpler

مدير حسابات السلع – كبلر، دبي بنظام هجين

Kpler

نمِّ أعمال كبلر في مجال معلومات السلع في الشرق الأوسط وأفريقيا من خلال إدارة الحسابات الاستراتيجية. قدْ عمليات التجديد والتفاوض وفرص التوسع لمنصة معلومات التجارة.

فتح