LogoFresh Jobs Ahead
VSP Vision Care
VSP Vision Care
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Hrana i pićeMarketingZdravstvena skrb
VSP Vision Care zdravstvena je tvrtka usmjerena na veću dostupnost očne zdravstvene skrbi i naočala. Njezine usluge podržavaju osobe koje traže skrb za vid, kao i pružatelje usluga u upravljanju njihovim praksama, uz naglasak na kvalitetu, korisničku podršku i vrijednost pogodnosti povezanih s naočalama. VSP Vision Care u svom radu ističe i zdravstvenu ravnopravnost, održivost, raznolikost, uključivanje i osjećaj pripadnosti. Kroz inicijative poput Follow Your Heart tvrtka nastoji pomoći ljudima da ostvare svoj potencijal zahvaljujući boljem vidu, istodobno pružajući podršku veteranima i zajednici povezanoj s vojskom.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Udaljeni predstavnik korisničke podrške

Pružanje korisničke podrške za VSP Vision Care pomaganjem članovima, klijentima, pružateljima usluga i poslovnim partnerima s narudžbama, plaćanjima, pravom na uslugu, zahtjevima, proizvodima i uslugama.

USSjedinjene Američke Države
15 $ – 22 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Pružati točnu, pravodobnu i učinkovitu korisničku podršku pod općim nadzorom
  • Odgovarati na rutinske i složene upite članova, klijenata, pružatelja usluga te unutarnjih i vanjskih poslovnih partnera
  • Pomagati korisnicima telefonom, osobno te putem interneta i e-pošte
  • Održavati detaljno znanje o receptima, planovima, proizvodima, uslugama, postupcima, e-trgovini, korištenju interneta, obradi plaćanja, provjeri prava na uslugu, statusu narudžbi i dostave te dostupnosti primjenjivih zaliha
  • Točno pripremati dokumentaciju, pisma i obrasce
  • Provjeravati kvalitetu poslovnog softvera
  • Istraživati i rješavati probleme i pritužbe korisnika
  • Rješavati nestandardne probleme korisnika primjenjujući dobro prosuđivanje
  • Objašnjavati i promovirati proizvode, usluge i rješenja tvrtke sadašnjim i potencijalnim korisnicima
  • Pratiti trendove korisnika i dijeliti uvide s poslovnim partnerima, rukovoditeljima i odjelima
  • Preporučivati ispravke, ažuriranja ili rješenja te na odgovarajući način eskalirati probleme koji utječu na širu organizaciju
  • Ispunjavati standarde korisničke službe i podrške za dodijeljenu poslovnu liniju
  • Biti u tijeku s pravilima i postupcima korisničke službe te informacijama o proizvodima i uslugama
  • Sudjelovati na sajmovima pogodnosti, sastancima otvorenog upisa i sastancima s klijentima kada je potrebno, uključujući povremena noćenja izvan mjesta rada
  • Po potrebi pomagati prodajnim predstavnicima s upitima o narudžbama korisnika
  • Po potrebi biti početna kontaktna točka za prodajne predstavnike
  • Obrađivati zahtjeve prema poslovnim potrebama i promjenjivim zahtjevima radnog procesa

Zahtjevi

  • Jedna do dvije godine iskustva u korisničkoj službi s rješavanjem umjereno složenih do složenih upita korisnika
  • Iskustvo u pozivnom centru, osiguranju, proizvodnji, softveru, telekomunikacijama, maloprodaji ili optičkom okruženju
  • Dostupnost za bilo koju smjenu, uključujući vikende, blagdane i noćne sate
  • Radno znanje interneta i osnovnih postavki preglednika
  • Sposobnost istodobnog korištenja više softverskih aplikacija
  • Radno znanje Microsoft Officea
  • Izražene usmene komunikacijske vještine
  • Izražene pisane komunikacijske vještine
  • Izvrsne interpersonalne vještine i sposobnost izgradnje odnosa
  • Sposobnost postavljanja relevantnih pitanja radi razumijevanja potreba korisnika
  • Dokazane sposobnosti rješavanja problema, pregovaranja i donošenja odluka
  • Sposobnost diskretnog i razboritog primjenjivanja smjernica za korisnike i postupanje s pozivima
  • Sposobnost slušanja, obrade transakcija i istodobne komunikacije s korisnicima u brzom okruženju
  • Provjera kreditne sposobnosti potrebna je pri djelovanju kao administrator treće strane za obradu plaćanja
  • Obavezna kućna oprema uključuje Windows 10, procesor Intel Core i5-7500, 16 GB DDR4 memorije, SSD od 256 GB, žičane slušalice i žičanu vezu usmjerivača ili modema
  • Kućni internet mora osiguravati preuzimanje od 50 Mb/s, slanje od 10 Mb/s i opterećenu latenciju ispod 150 ms
  • Potrebno je održavati visoku razinu angažmana u virtualnim okruženjima, uključujući prisutnost pred kamerom tijekom sastanaka

Pogodnosti

  • Računalo sa sustavom Windows 10 koje osigurava tvrtka
  • Procesor Intel Core i5-7500 koji osigurava tvrtka
  • DDR4 memorija od 16 GB koju osigurava tvrtka
  • SSD od 256 GB koji osigurava tvrtka
  • Žičane slušalice koje osigurava tvrtka
  • Prisutnost pred kamerom tijekom virtualnih sastanaka
  • Jednake mogućnosti zapošljavanja
  • Radno mjesto bez droga
  • Testiranje na zlouporabu opojnih sredstava prije zaposlenja

Povezani poslovi

nbn® Australia

Viši stručnjak za poslovnu analitiku

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Telekomunikacije
AUAustralijaU ureduPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPrevoditelj

Pretvorite složene poslovne i podatkovne izazove u jasne uvide, nadzorne ploče i okvire za praćenje uspješnosti u nbn-u, australskom nacionalnom pružatelju optičke infrastrukture. Surađujte s poslovnim i tehničkim timovima kako biste osnažili donošenje odluka utemeljeno na uvidima.

Otvori
Computershare UK

Viši prodajni predstavnik za korporativne trust usluge

Computershare UK
1.001 – 5.000 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
122.000 $ – 180.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiProdaja

Razvijajte poslovanje Computersharea u području korporativnih trust usluga izgradnjom odnosa s izdavateljima, odvjetnicima, odvjetničkim društvima i izvorima preporuka na području američkih tržišta kapitala. Uloga je usmjerena na usluge povjerenika za dužničke instrumente i escrow usluge.

Otvori
BD

Prodajni predstavnik za medicinske uređaje – kirurgija dojke i plastična kirurgija

BD
Sponzor vize H1BProizvodnjaZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
DENjemačka
65.000 € – 99.125 € / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiProdaja

Razvijajte BD-ov posao s proizvodima GalaFLEX za kirurgiju dojke u južnoj Njemačkoj izgradnjom odnosa s kirurzima i širenjem kliničke primjene. Razvijajte strateške korisničke račune, jačajte prodaju na području i podupirite održivi rast.

Otvori
3M

Terenski prodajni predstavnik za automobilsku industriju u Mađarskoj

3M
Sponzor vize H1BAutomobilska industrijaProizvodnjaZdravstvena skrb
HUMađarskaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: mađarskiProdajaTerenska prodaja

Razvijajte poslovanje 3M-a u automobilskoj industriji diljem Mađarske kroz razvoj korisničkih računa, planiranje teritorija i prodaju portfelja. Uloga povezuje dodatnu prodaju i uvide o kupcima s bliskom suradnjom s tehničkim timovima i automobilskim opskrbnim lancem.

Otvori