LogoFresh Jobs Ahead
VSP Vision Care
VSP Vision Care
1 001 – 5 000 Työntekijät
Elintarvikkeet ja juomatMarkkinointiTerveydenhuolto
VSP Vision Care on terveydenhuoltoalan yritys, jonka tavoitteena on tehdä silmäterveyden hoidosta ja silmälaseista helpommin saavutettavia. Sen palvelut tukevat sekä näönhoitoa etsiviä ihmisiä että vastaanottojaan hallinnoivia palveluntarjoajia, ja toiminnassa painotetaan laatua, asiakaspalvelua ja silmälasietujen arvoa. VSP Vision Care nostaa työssään esiin myös terveyden tasa-arvon, kestävän kehityksen, monimuotoisuuden, yhdenvertaisuuden ja yhteenkuuluvuuden. Follow Your Heart -aloitteen kaltaisilla hankkeilla yritys pyrkii auttamaan ihmisiä saavuttamaan täyden potentiaalinsa paremman näön avulla sekä tukemaan veteraaneja ja sotilastaustaisia yhteisöjä.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Etäasiakaspalveluedustaja

Tarjoa asiakastukea VSP Vision Caren jäsenille, asiakkaille, palveluntarjoajille ja liikekumppaneille tilausten, maksujen, etuuksien, korvausten, tuotteiden ja palvelujen osalta.

USYhdysvallat
15 $ – 22 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Tarjoa täsmällistä, oikea-aikaista ja tehokasta asiakastukea yleisen valvonnan alaisena
  • Vastaa jäsenten, asiakkaiden, palveluntarjoajien sekä sisäisten ja ulkoisten liikekumppaneiden tavanomaisiin ja monimutkaisiin tiedusteluihin
  • Avusta asiakkaita puhelimitse, henkilökohtaisesti sekä internetin ja sähköpostin välityksellä
  • Ylläpidä yksityiskohtaista tietämystä resepteistä, suunnitelmista, tuotteista, palveluista, menettelyistä, verkkokaupasta, internetin käytöstä, maksujen käsittelystä, etuuksien tarkistamisesta, tilausten ja toimitusten tilasta sekä soveltuvasta varastotilanteesta
  • Laadi asiakirjat, kirjeet ja lomakkeet täsmällisesti
  • Suorita yrityksen ohjelmistojen laadunvarmistustestausta
  • Tutki ja ratkaise asiakkaiden ongelmia ja valituksia
  • Ratkaise poikkeuksellisia asiakasongelmia harkintakykyä käyttäen
  • Selitä ja markkinoi yrityksen tuotteita, palveluja ja ratkaisuja nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille
  • Seuraa asiakastrendejä ja jaa näkemyksiä liikekumppaneiden, johdon ja eri yksiköiden kanssa
  • Suosittele korjauksia, päivityksiä tai ratkaisuja ja eskaloi asianmukaisesti koko organisaatioon vaikuttavat ongelmat
  • Täytä kyseisen liiketoiminta-alueen asiakaspalvelu- ja tukistandardit
  • Pidä tietosi ajan tasalla asiakaspalvelun käytännöistä, menettelyistä sekä tuote- ja palvelutiedoista
  • Osallistu etuustapahtumiin, avoimen ilmoittautumisen kokouksiin ja asiakastapaamisiin tarvittaessa, mukaan lukien satunnaiset yöpymistä edellyttävät työmatkat
  • Avusta myyntiedustajia asiakkaiden tilauksia koskevissa tiedusteluissa tarvittaessa
  • Toimi myyntiedustajien ensimmäisenä yhteyshenkilönä tarvittaessa
  • Käsittele korvaukset liiketoiminnan tarpeiden ja muuttuvien työnkulkuvaatimusten mukaisesti

Vaatimukset

  • Yhdestä kahteen vuotta asiakaspalvelukokemusta kohtalaisen monimutkaisten tai monimutkaisten asiakastiedustelujen hallinnasta
  • Kokemusta puhelinkeskus-, vakuutus-, valmistus-, ohjelmisto-, televiestintä-, vähittäiskauppa- tai silmälasialalta
  • Valmius työskennellä missä tahansa työvuorossa, mukaan lukien viikonloput, juhlapyhät ja yövuorot
  • Internetin ja selainten perusasetusten hyvä tuntemus
  • Kyky käyttää useita ohjelmistosovelluksia samanaikaisesti
  • Microsoft Officen hyvä tuntemus
  • Erinomaiset suulliset viestintätaidot
  • Erinomaiset kirjalliset viestintätaidot
  • Erinomaiset vuorovaikutus- ja suhteiden rakentamistaidot
  • Kyky esittää olennaisia kysymyksiä asiakkaan tarpeiden ymmärtämiseksi
  • Osoitetut ongelmanratkaisu-, neuvottelu- ja päätöksentekotaidot
  • Kyky soveltaa asiakkaiden ja puheluiden käsittelyn ohjeita harkiten ja hyvää harkintakykyä käyttäen
  • Kyky kuunnella, käsitellä tapahtumia ja olla samanaikaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa nopeatempoisessa ympäristössä
  • Luottotarkistus vaaditaan, kun toimit maksujen käsittelyssä kolmannen osapuolen ylläpitäjänä
  • Vaadittuun kotityöpisteeseen kuuluvat Windows 10, Intel Core i5-7500 -suoritin, 16 Gt DDR4-muistia, 256 Gt:n SSD-asema, langallinen kuuloke sekä langallinen reititin- tai modeemiyhteys
  • Kodin internetyhteyden on tarjottava 50 Mbps:n latausnopeus, 10 Mbps:n lähetysnopeus ja alle 150 ms:n kuormitettu viive
  • Virtuaaliympäristössä on ylläpidettävä korkeaa osallistumisen tasoa, mukaan lukien kameran käyttö kokouksissa

Edut

  • Yrityksen tarjoama Windows 10 -tietokone
  • Yrityksen tarjoama Intel Core i5-7500 -suoritin
  • Yrityksen tarjoama 16 Gt:n DDR4-muisti
  • Yrityksen tarjoama 256 Gt:n SSD-asema
  • Yrityksen tarjoama langallinen kuuloke
  • Kameran käyttö virtuaalikokouksissa
  • Yhdenvertaisia työllistymismahdollisuuksia tarjoava työnantaja
  • Päihteetön työpaikka
  • Työsuhdetta edeltävä päihdetestaus

Samankaltaiset työpaikat

MAËLYS

Brändisuunnittelija, MAËLYS (hybridityö, Israel)

MAËLYS
51 – 200 Työntekijät
MarkkinointiTerveydenhuoltoValmistus
ILIsraelHybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiBrändisuunnittelija
Pilvi

Suunnittele digitaalisen markkinoinnin kampanjoita, sähköpostiviestejä, painotuotteita ja verkkokaupan käyttökokemuksia kansainväliselle MAËLYS-vartalonhoitobrändille. Hyödynnä Figmaa, Adobe Creative Cloudia ja tekoälytyökaluja viimeistellyn ja yhtenäisen brändisisällön tuottamiseen.

Avaa
Latham & Watkins

Graafinen suunnittelija ja esitysmateriaalien suunnittelija

Latham & Watkins
1 001 – 5 000 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriB2BOikeudellinenRahoitus
GBIso-BritanniaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiGraafinen suunnittelija

Suunnittelee tarjouksia, pitch-esityksiä ja asiakassuhdemateriaaleja kansainväliselle asianajotoimistolle Latham & Watkinsille. Vastaa visuaalisista suunnitteluprojekteista alusta tuotantoon Manchesterissa.

Avaa