VSP Vision Care
VSP Vision Care
VSP Vision Care היא חברת בריאות המתמקדת בהנגשת טיפולי עיניים ומשקפיים. שירותיה מסייעים לאנשים הזקוקים לטיפול ראייה וכן לספקים המנהלים את המרפאות שלהם, תוך דגש על איכות, שירות לקוחות והערך של הטבות בתחום המשקפיים. VSP Vision Care מדגישה גם שוויון בבריאות, קיימות, גיוון, הכלה ותחושת שייכות בכל תחומי פעילותה. באמצעות יוזמות כמו Follow Your Heart, החברה שואפת לעזור לאנשים לממש את הפוטנציאל שלהם באמצעות ראייה טובה יותר, ובמקביל לתמוך בוותיקים ובקהילה הקשורה לצבא.

נציג תמיכת לקוחות מרחוק

מתן תמיכת לקוחות עבור VSP Vision Care באמצעות סיוע לחברים, ללקוחות, לספקים ולשותפים עסקיים בנושאי הזמנות, תשלומים, זכאות, תביעות, מוצרים ושירותים.

תיאור

  • מתן תמיכת לקוחות מדויקת, מהירה ויעילה תחת פיקוח כללי
  • מענה לפניות שגרתיות ומורכבות של חברים, לקוחות, ספקים ושותפים עסקיים פנימיים וחיצוניים
  • סיוע ללקוחות בטלפון, באופן אישי ובאמצעות ערוצי אינטרנט ודוא״ל
  • שמירה על ידע מפורט במרשמים, תוכניות, מוצרים, שירותים, נהלים, מסחר אלקטרוני, שימוש באינטרנט, עיבוד תשלומים, אימות זכאות, סטטוס הזמנות ומשלוחים וזמינות מלאי רלוונטית
  • הכנת תיעוד, מכתבים וטפסים באופן מדויק
  • ביצוע בדיקות אבטחת איכות לתוכנות החברה
  • חקירה ופתרון של בעיות ותלונות לקוחות
  • טיפול בבעיות לקוחות שאינן סטנדרטיות תוך הפעלת שיקול דעת נכון
  • הסבר וקידום של מוצרי החברה, שירותיה ופתרונותיה בפני לקוחות קיימים ופוטנציאליים
  • מעקב אחר מגמות לקוחות ושיתוף תובנות עם שותפים עסקיים, מנהלים ואגפים
  • המלצה על תיקונים, עדכונים או פתרונות והסלמה מתאימה של בעיות המשפיעות על הארגון הרחב יותר
  • עמידה בתקני שירות הלקוחות והתמיכה של תחום הפעילות שהוקצה
  • התעדכנות במדיניות ובנהלי שירות הלקוחות ובמידע על מוצרים ושירותים
  • השתתפות בירידי הטבות, פגישות הרשמה פתוחה ופגישות עם לקוחות לפי הצורך, כולל נסיעות מזדמנות ללינה מחוץ לבית
  • סיוע לנציגי מכירות בפניות הנוגעות להזמנות לקוחות בעת הצורך
  • שמשו כנקודת הקשר הראשונית עבור נציגי מכירות בעת הצורך
  • עיבוד תביעות בהתאם לצורכי העסק ולדרישות המשתנות של תהליכי העבודה

דרישות

  • שנה עד שנתיים של ניסיון בשירות לקוחות ובטיפול בפניות לקוחות בינוניות עד מורכבות
  • ניסיון במוקד טלפוני, ביטוח, ייצור, תוכנה, תקשורת, קמעונאות או סביבות אופטיקה
  • זמינות לכל משמרת, כולל סופי שבוע, חגים ושעות לילה
  • ידע מעשי באינטרנט ובהגדרות דפדפן בסיסיות
  • יכולת להשתמש בכמה יישומי תוכנה בו-זמנית
  • ידע מעשי ב-Microsoft Office
  • מיומנויות תקשורת מילולית מצוינות
  • מיומנויות תקשורת בכתב מצוינות
  • יכולות מצוינות ביחסי אנוש ובבניית קשרים
  • יכולת לשאול שאלות רלוונטיות כדי להבין את צורכי הלקוחות
  • יכולת מוכחת לפתרון בעיות, לניהול משא ומתן ולקבלת החלטות
  • יכולת להפעיל הנחיות שירות לקוחות וטיפול בשיחות תוך שיקול דעת נכון
  • יכולת להקשיב, לעבד עסקאות ולתקשר עם לקוחות בו-זמנית בסביבה מהירה
  • נדרשת בדיקת אשראי בעת עבודה כמנהל צד שלישי לעיבוד תשלומים
  • ההתקנה הביתית הנדרשת כוללת Windows 10, מעבד Intel Core i5-7500, זיכרון 16GB DDR4, כונן מצב מוצק בנפח 256GB, אוזנייה חוטית וחיבור חוטי לנתב או למודם
  • חיבור האינטרנט הביתי חייב לספק מהירות הורדה של 50 Mbps, מהירות העלאה של 10 Mbps וזמן השהיה תחת עומס הנמוך מ-150 אלפיות השנייה
  • יש לשמור על רמת מעורבות גבוהה בסביבות וירטואליות, כולל נוכחות מול מצלמה במהלך פגישות

הטבות

  • מחשב Windows 10 מטעם החברה
  • מעבד Intel Core i5-7500 מטעם החברה
  • זיכרון 16GB DDR4 מטעם החברה
  • כונן מצב מוצק בנפח 256GB מטעם החברה
  • אוזנייה חוטית מטעם החברה
  • נוכחות מול מצלמה במהלך פגישות וירטואליות
  • העסקה בשוויון הזדמנויות
  • סביבת עבודה נקייה מסמים
  • בדיקת שימוש בחומרים אסורים לפני העסקה

משרות קשורות

Contour Software

אנליסט פיננסי זוטר – Contour Software, קראצ'י

Contour Software

תמיכה בחשבונאות, בדיווח, באיחוד נתונים ובניתוח מדדי ביצוע מרכזיים בפורטפוליו התוכנה הארגונית הגלובלי של Contour Software. עבודה עם מובילי תחום הכספים כדי לספק תובנות התומכות בהחלטות תפעוליות.

פתח
dentsu Austria

אנליסט/ית Qualtrics בכיר/ה, עבודה מהמשרד במומבאי

dentsu Austria
51 – 200 עובדים
ארגוןמדיהשיווק

הובלת הטמעות ואינטגרציות של Qualtrics CustomerXM עבור לקוחות Merkle במומבאי. הנחיית התקשרויות עם לקוחות, הדגמות, אספקת פתרונות וצוותי הטמעת חוויית לקוח.

פתח
AlphaHire

אנליסט לסיווג משרות ולתגמול

AlphaHire

חקרו תגמול, סיווגי משרות ונתוני כוח אדם עבור פרויקטי הייעוץ של אלפאגוב למגזר הציבורי. תרמו להשוואת שכר, למבני שכר ולהמלצות מעשיות.

פתח
CSL

אנליסט/ית בכיר/ה בלוגיסטיקה בשוק המקומי

CSL

אנליסט/ית בכיר/ה בלוגיסטיקה לשיפור תפעול שרשרת האספקה, ביצועי ספקים וניהול מלאי בעסקי התרופות של CSL Behring בסין רבתי. המשרה ממוקמת בגואנגג'ואו או בבייג'ינג.

פתח
AGL

אנליסט מסחרי בכיר, אשראי ויכולת תשלום

AGL

תמיכה באסטרטגיית הגבייה ויכולת התשלום של AGL בתחום אספקת האנרגיה הקמעונאית באמצעות תחזיות, מודלים פיננסיים וניתוח ב-Power BI וב-SQL. התפקיד עוסק בתיק לקוחות עם חיובים שנתיים בהיקף של כ-8 מיליארד דולר.

פתח
YEVO

שרטט/ת תכנון מכני, שרטוט דו־ממדי

YEVO

השלמת מחקרי תכנון מכני וחבילות שרטוט דו־ממדיות למכונות ייעודיות הכוללות לייזרים רבי־עוצמה ב‑YEVO. התאמת השרטוטים לייצור ותיאום פתרון של סוגיות תכנון עם מהנדסים מכניים.

פתח
Ford Motor Company

מעצב תעשייתי, עיצוב פנים לרכב

Ford Motor Company

תכננו חללי פנים לכלי רכב מתקדמים ולכלי רכב בייצור בחברת Ford Motor, ועצבו חוויות ניידות המתמקדות באנשים. פתחו רעיונות באמצעות סקיצות, הדמיות ומודלים תלת־ממדיים.

פתח
American Express

אנליסט פיננסי, דיווח רגולטורי

American Express

תמיכה בדיווח הרגולטורי של אמריקן אקספרס ובעמידה בדרישות הפדרל ריזרב. הכנת דיווחים, שיפור תהליכי הדיווח ותיאום עם צוותי כספים ברחבי העולם.

פתח
RTX

מוביל בכיר לתכנון ואספקת שירותים

RTX

הובלת תכנון שירותים ארגוניים ב-RTX ועיצוב שירותים דיגיטליים הניתנים להרחבה בתחומי התעופה והביטחון. פיתוח זרמי ערך, מסעות משתמשים, שרטוטים, תהליכי עבודה ומפות דרכים לשינוי.

פתח
Intel Corporation

מהנדס אימות תכנון SoC, שנגחאי

Intel Corporation

אמת שבבי SoC למרכזי הנתונים של Intel באמצעות סביבות בדיקה ניתנות להרחבה, אמולציה וסימולציה. אתר בעיות תכנון ושפר את הכיסוי בשיתוף צוותי ארכיטקטורה ופיתוח.

פתח