VSP Vision Care
VSP Vision Care
VSP Vision Care یک شرکت فعال در حوزه سلامت است که بر دسترس‌پذیرتر کردن مراقبت از چشم و عینک تمرکز دارد. خدمات این شرکت از افرادی که به مراقبت‌های بینایی نیاز دارند و همچنین ارائه‌دهندگانی که مراکز درمانی خود را مدیریت می‌کنند پشتیبانی می‌کند و بر کیفیت، خدمات مشتری و ارزش مزایای مربوط به عینک تأکید دارد. VSP Vision Care همچنین در فعالیت‌های خود بر عدالت در سلامت، پایداری، تنوع، فراگیری و احساس تعلق تأکید می‌کند. این شرکت از طریق طرح‌هایی مانند Follow Your Heart می‌کوشد با کمک به بهبود بینایی، افراد را در دستیابی به توانایی‌های بالقوه خود یاری کند و هم‌زمان از کهنه‌سربازان و جامعه مرتبط با نیروهای نظامی حمایت کند.

نماینده پشتیبانی مشتریان دورکار

به اعضا، مشتریان، ارائه‌دهندگان و شرکای تجاری VSP Vision Care درباره سفارش‌ها، پرداخت‌ها، احراز شرایط، خسارت‌ها، محصولات و خدمات پشتیبانی ارائه دهید.

توضیحات

  • تحت نظارت عمومی، پشتیبانی دقیق، به‌موقع و کارآمد به مشتریان ارائه دهید
  • به پرسش‌های معمول و پیچیده اعضا، مشتریان، ارائه‌دهندگان و شرکای تجاری داخلی و خارجی پاسخ دهید
  • از طریق تلفن، حضوری و کانال‌های اینترنتی و ایمیلی به مشتریان کمک کنید
  • دانش دقیق درباره نسخه‌ها، طرح‌ها، محصولات، خدمات، رویه‌ها، تجارت الکترونیک، استفاده از اینترنت، پردازش پرداخت، احراز شرایط، وضعیت سفارش و ارسال و موجودی قابل‌اعمال کالا حفظ کنید
  • اسناد، نامه‌ها و فرم‌ها را با دقت آماده کنید
  • آزمون تضمین کیفیت نرم‌افزار شرکت را انجام دهید
  • مسائل و شکایت‌های مشتریان را بررسی و حل کنید
  • مشکلات غیرمعمول مشتریان را با قضاوت سنجیده رسیدگی کنید
  • محصولات، خدمات و راهکارهای شرکت را برای مشتریان فعلی و بالقوه توضیح دهید و ترویج کنید
  • روندهای مشتریان را پیگیری کنید و بینش‌ها را با شرکای تجاری، مدیران و بخش‌ها به اشتراک بگذارید
  • اصلاحات، به‌روزرسانی‌ها یا راهکارها را پیشنهاد دهید و مسائل مؤثر بر کل سازمان را به‌درستی ارجاع دهید
  • استانداردهای خدمات و پشتیبانی مشتریان را برای حوزه کسب‌وکار تعیین‌شده برآورده کنید
  • خود را با سیاست‌ها و رویه‌های خدمات مشتری و اطلاعات محصولات و خدمات به‌روز نگه دارید
  • در صورت نیاز در نمایشگاه‌های مزایا، جلسات ثبت‌نام آزاد و جلسات مشتریان شرکت کنید که گاهی شامل سفر شبانه نیز می‌شود
  • در صورت نیاز در پاسخ‌گویی به پرسش‌های نمایندگان فروش درباره سفارش مشتری کمک کنید
  • در صورت نیاز به‌عنوان نخستین نقطه تماس نمایندگان فروش عمل کنید
  • مطابق نیازهای کسب‌وکار و تغییرات جریان کاری، خسارت‌ها را پردازش کنید

شرایط لازم

  • یک تا دو سال تجربه خدمات مشتری در مدیریت پرسش‌های نسبتاً پیچیده تا پیچیده مشتریان
  • تجربه در محیط‌های مرکز تماس، بیمه، تولید، نرم‌افزار، مخابرات، خرده‌فروشی یا عینک‌سازی
  • آمادگی برای کار در هر شیفت، از جمله آخر هفته‌ها، تعطیلات و ساعات شبانه
  • دانش عملی اینترنت و تنظیمات پایه مرورگر
  • توانایی استفاده هم‌زمان از چند برنامه نرم‌افزاری
  • دانش عملی Microsoft Office
  • مهارت‌های قوی ارتباط کلامی
  • مهارت‌های قوی ارتباط نوشتاری
  • توانایی عالی در تعاملات بین‌فردی و ایجاد روابط
  • توانایی پرسیدن پرسش‌های مرتبط برای درک نیازهای مشتری
  • توانایی اثبات‌شده در حل مسئله، مذاکره و تصمیم‌گیری
  • توانایی به‌کارگیری دستورالعمل‌های مشتری و مدیریت تماس با صلاحدید و قضاوت سنجیده
  • توانایی گوش دادن، پردازش تراکنش‌ها و تعامل هم‌زمان با مشتریان در محیطی سریع
  • هنگام فعالیت به‌عنوان مدیر شخص ثالث برای پردازش پرداخت، بررسی اعتبار الزامی است
  • راه‌اندازی موردنیاز در منزل شامل Windows 10، پردازنده Intel Core i5-7500، حافظه 16GB DDR4، درایو حالت جامد 256GB، هدست سیمی و اتصال سیمی روتر یا مودم است
  • اینترنت منزل باید سرعت دانلود 50 Mbps، سرعت آپلود 10 Mbps و تأخیر بارگذاری کمتر از 150 ms داشته باشد
  • باید سطح بالایی از مشارکت را در محیط‌های مجازی حفظ کنید، از جمله حضور با دوربین در جلسات

مزایا

  • رایانه Windows 10 ارائه‌شده توسط شرکت
  • پردازنده Intel Core i5-7500 ارائه‌شده توسط شرکت
  • حافظه 16GB DDR4 ارائه‌شده توسط شرکت
  • درایو حالت جامد 256GB ارائه‌شده توسط شرکت
  • هدست سیمی ارائه‌شده توسط شرکت
  • حضور با دوربین در جلسات مجازی
  • استخدام با فرصت‌های برابر
  • محیط کار عاری از مواد مخدر
  • آزمایش سوءمصرف مواد پیش از استخدام

فرصت‌های شغلی مرتبط

DAC Beachcroft

وکیل دعاوی تقلب خودرو، وکیل CILEX یا دستیار حقوقی باتجربه

DAC Beachcroft
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمهحقوقیمراقبت‌های بهداشتی

دعاوی تقلب بیمه خودرو را برای بیمه‌گران بزرگ بریتانیا بررسی و دفاع کنید، پرونده‌های قضایی را مدیریت کنید و درباره راهبردهای مقابله با تقلب مشاوره دهید. به تیم ترکیبی DAC Beachcroft در بیرمنگام بپیوندید.

باز کردن
ONI

مدیر بازاریابی دیجیتال

ONI

هدایت بازاریابی B2B قابل‌اندازه‌گیری برای فناوری نانوتصویربرداری علمی ONI را بر عهده بگیرید. بر کمپین‌ها، خودکارسازی، برنامه‌های حساب‌های هدف و انتساب خط لوله نظارت کنید.

باز کردن
Terac

رهبر ارشد مهندسی فین‌تک، پلتفرم‌های صدور کارت (دورکاری در آمریکا)

Terac

Terac برای گفت‌وگو درباره زیرساخت صدور کارت مصرف‌کننده، به‌دنبال رهبران محصول و مهندسی فین‌تک است. در مصاحبه ویدیویی دورکاریِ با دستمزد برای پلتفرم پژوهش متخصصان هوش مصنوعی آن، تجربه خود را به اشتراک بگذارید.

باز کردن
Optiveum

تحلیلگر کسب‌وکار معاملات سهام

Optiveum

جریان‌های کاری، سامانه‌ها و داده‌های معاملات سهام در منطقه نوردیک را ترسیم کنید. شکاف‌های شناسایی‌شده را به نیازمندی‌های کسب‌وکار و پیشنهادهای راهکار تبدیل کنید.

باز کردن
CANAL+ Polska

کارآموز ارتباطات بیرونی مسئولیت اجتماعی و محتوای دیجیتال

CANAL+ Polska
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Cتجارت الکترونیکرسانه

با تولید محتوای دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌ریزی تحریری و برگزاری رویدادها، از ارتباطات بیرونی CANAL+ درباره ابتکارهای اجتماعی و زیست‌محیطی پشتیبانی کنید. کارآموزی ترکیبی در ایسی-له-مولینو.

باز کردن
My Hero VA

راهبردپرداز محتوای اجتماعی و رشد

My Hero VA

برای یک شرکت کمیک و سرگرمی، محتوای اجتماعی بسازید و بهینه کنید. با شخصیت‌ها، بازی‌ها، محصولات دیجیتال و پروژه‌های سرگرمی، مخاطبان ارگانیک را افزایش دهید.

باز کردن
Absa Group

تحلیلگر راهکار، دواپس بانکی

Absa Group

نیازهای بانکی را به داستان‌های کاربری دواپس، الزامات سیستم و آزمون‌های دستی تبدیل کنید. با همکاری شرکای کسب‌وکار و تیم‌های چندرشته‌ای، به ارائه راهکار کمک کنید۔

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی فناوری – جانسون اند جانسون، دورکاری ترکیبی در مکزیکوسیتی

Johnson & Johnson

در جانسون اند جانسون بر ایمنی داروها و تجهیزات پزشکی نظارت کنید و نشانه‌ها و علت‌های ریشه‌ای را بررسی کنید. فرایندهای ایمنی را بهبود دهید و به مدیریت خطرهای محصولات از مرحله توسعه تا کارآزمایی‌های بالینی و تأییدیه‌های قانونی کمک کنید.

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی محصولات

Johnson & Johnson

هدایت پایش ایمنی، ارزیابی سیگنال‌ها و بررسی محصولات جانسون‌اندجانسون را بر عهده بگیرید. از کنترل ریسک، گزارش‌دهی و بهبود سامانه کیفیت پشتیبانی کنید.

باز کردن
Pets Deli

مهندس ارشد بک‌اند، الیکسیر/فینیکس

Pets Deli

پلتفرم Elixir/Phoenix شرکت Pets Deli را برای سفارش غذای حیوانات، پرداخت، صورتحساب و اشتراک‌ها بسازید. ضمن مهاجرت سرویس‌های قدیمی، معماری، قابلیت اطمینان و تحویل را هدایت کنید.

باز کردن