VSP Vision Care
VSP Vision Care
1001 – 5000 Töötajad
TervishoidToit ja joogidTurundus
VSP Vision Care on tervishoiuettevõte, mis keskendub silmahoolduse ja prillide paremale kättesaadavusele. Selle teenused toetavad nii nägemishooldust otsivaid inimesi kui ka oma praksiseid haldavaid teenuseosutajaid, pöörates tähelepanu kvaliteedile, klienditeenindusele ja prillihüvitiste väärtusele. VSP Vision Care tõstab oma tegevuses esile ka tervisealast võrdsust, jätkusuutlikkust, mitmekesisust, kaasatust ja kuuluvustunnet. Selliste algatuste kaudu nagu Follow Your Heart püüab ettevõte aidata inimestel parema nägemise abil oma potentsiaali saavutada ning toetada veterane ja sõjaväega seotud kogukonda.

Kaugklienditeeninduse esindaja

Pakute VSP Vision Care’i kliendituge, abistades liikmeid, kliente, teenuseosutajaid ja äripartnereid tellimuste, maksete, õiguste, nõuete, toodete ja teenustega.

Kirjeldus

  • Pakkuge üldise juhendamise all täpset, õigeaegset ja tõhusat kliendituge
  • Vastake liikmete, klientide, teenuseosutajate ning sisemiste ja väliste äripartnerite tavapärastele ja keerukatele päringutele
  • Abistage kliente telefoni teel, isiklikult ning interneti ja e-posti kaudu
  • Säilitage üksikasjalikud teadmised retseptidest, plaanidest, toodetest, teenustest, protseduuridest, e-kaubandusest, interneti kasutamisest, maksete töötlemisest, õiguste kontrollimisest, tellimuste ja saadetiste olekust ning asjakohasest laoseisust
  • Koostage dokumente, kirju ja vorme täpselt
  • Viige ettevõtte tarkvarale läbi kvaliteedi tagamise teste
  • Uurige ja lahendage klientide probleeme ning kaebusi
  • Lahendage mittestandardseid kliendiprobleeme kaalutletud otsustusvõimet kasutades
  • Selgitage ja tutvustage ettevõtte tooteid, teenuseid ja lahendusi praegustele ning potentsiaalsetele klientidele
  • Jälgige kliendisuundumusi ja jagage tähelepanekuid äripartnerite, juhtide ja üksustega
  • Soovitage parandusi, uuendusi või lahendusi ning eskaleerige nõuetekohaselt kogu organisatsiooni mõjutavaid probleeme
  • Täidate määratud ärivaldkonna klienditeeninduse ja toe standardeid
  • Hoidke end kursis klienditeeninduse eeskirjade, protseduuride ning toote- ja teenuseteabega
  • Osalege vajaduse korral hüvitiste messidel, avatud registreerumise koosolekutel ja kliendikohtumistel, sealhulgas aeg-ajalt ööbimist nõudvatel tööreisidel
  • Abistage vajaduse korral müügiesindajaid klientide tellimusi puudutavate päringutega
  • Olge vajaduse korral müügiesindajate esimene kontaktisik
  • Töödelge nõudeid vastavalt ärivajadustele ja muutuvatele töövoonõuetele

Nõuded

  • Ühe- kuni kaheaastane klienditeeninduse kogemus mõõdukalt keerukate kuni keerukate kliendipäringute haldamisel
  • Kogemus kõnekeskuse, kindlustuse, tootmise, tarkvara, telekommunikatsiooni, jaemüügi või prillitööstuse keskkonnas
  • Valmidus töötada mis tahes vahetuses, sealhulgas nädalavahetustel, pühadel ja öösiti
  • Interneti ja brauseri põhiseadete töökogemus
  • Võime kasutada korraga mitut tarkvararakendust
  • Microsoft Office’i töökogemus
  • Tugev suuline suhtlusoskus
  • Tugev kirjalik suhtlusoskus
  • Suurepärased suhtlemis- ja suhete loomise oskused
  • Võime esitada asjakohaseid küsimusi kliendi vajaduste mõistmiseks
  • Tõestatud probleemide lahendamise, läbirääkimis- ja otsustusoskus
  • Võime rakendada kliendi- ja kõnetöötluse juhiseid diskreetselt ning kaalutletud otsustusvõimega
  • Võime kiire tempoga keskkonnas samal ajal kuulata, tehinguid töödelda ja klientidega suhelda
  • Krediidikontroll on nõutav, kui tegutsete maksete töötlemisel kolmanda osapoole haldurina
  • Nõutud kodukontor sisaldab Windows 10 operatsioonisüsteemi, Intel Core i5-7500 protsessorit, 16 GB DDR4-mälu, 256 GB pooljuhtketast, juhtmega peakomplekti ning juhtmega ruuteri- või modemühendust
  • Kodu internetiühendus peab võimaldama allalaadimiskiirust 50 Mbps, üleslaadimiskiirust 10 Mbps ja koormatud viivitust alla 150 ms
  • Virtuaalkeskkonnas tuleb säilitada kõrge kaasatuse tase, sealhulgas kaamera kasutamine koosolekutel

Hüved

  • Ettevõtte pakutav Windows 10 arvuti
  • Ettevõtte pakutav Intel Core i5-7500 protsessor
  • Ettevõtte pakutav 16 GB DDR4-mälu
  • Ettevõtte pakutav 256 GB pooljuhtketas
  • Ettevõtte pakutav juhtmega peakomplekt
  • Kaamera kasutamine virtuaalkoosolekutel
  • Võrdseid töövõimalusi pakkuv tööandja
  • Uimastevaba töökoht
  • Tööleasumisele eelnev ainete kuritarvitamise test

Seotud töökohad

AXON Networks

AXON Networksi vanemtarkvara taustasüsteemide insener

AXON Networks
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Loo SaaS-teenuseid AXON Networksi tehisintellektil põhinevale võrkude orkestreerimise platvormile. Juhi taustasüsteemi arhitektuuri, pilveintegratsioone ja tehnilist mentorlust.

Ava