LogoFresh Jobs Ahead
T-Mobile
T-Mobile
Telekomunikacja
T-Mobile to amerykańska firma telekomunikacyjna świadcząca usługi łączności bezprzewodowej, która zbudowała swoje podejście do usług mobilnych i obsługi klienta wokół koncepcji „Un-carrier”. Jej działalność obejmuje łączność bezprzewodową, elastyczne plany taryfowe oraz dalszą rozbudowę sieci 5G, a możliwości kariery dotyczą między innymi sprzedaży dla biznesu, technologii i obsługi klienta. T-Mobile podkreśla również wsparcie dla pracowników, oferując takie świadczenia jak ubezpieczenie zdrowotne, urlop rodzicielski i programy edukacyjne, co odzwierciedla jej koncentrację na tworzeniu dobrych doświadczeń zarówno dla pracowników, jak i klientów.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, T-Mobile dla firm

Zarządzanie wdrażaniem klientów, ich utrzymaniem, odnowieniami umów i rozwojem kont klientów rządowych oraz korporacyjnych T-Mobile. Koordynowanie pracy zespołów w celu zwiększania wartości dla klientów i wzmacniania długofalowych relacji.

USStany ZjednoczoneIAIowaKSKansasMNMinnesotaWIWisconsin
87 100 $ – 157 200 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
PMP

Opis

  • Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej po sprzedaży dla przypisanych klientów rządowych i korporacyjnych.
  • Reprezentować potrzeby klientów w kontaktach z zespołami wewnętrznymi i budować relacje z kadrą kierowniczą klientów.
  • Zarządzać wdrażaniem klientów, szkoleniami i adopcją produktów.
  • Przedstawiać produkty i usługi T-Mobile dla firm oraz narzędzia samoobsługowe, w tym Account Hub.
  • Tworzyć plany sukcesu klienta i regularnie oceniać kondycję kont.
  • Śledzić wyniki kont, korzystanie z usług, jakość obsługi, rozliczenia i wskaźniki NPS.
  • Prowadzić przeglądy wyników i kwartalne przeglądy biznesowe, przekazując kadrze kierowniczej dane o wynikach i wnioski.
  • Zalecać działania dotyczące luk w obsłudze i zmieniających się potrzeb klientów.
  • Brać odpowiedzialność za problemy klientów i koordynować ich rozwiązywanie przez różne zespoły.
  • Rejestrować kontakty z klientami i pilnować realizacji zobowiązań dotyczących obsługi.
  • Tworzyć strategie utrzymania klientów i odnawiania umów, aby ograniczyć ich odpływ.
  • Zarządzać odnowieniami umów, negocjować warunki i finalizować porozumienia.
  • Wyszukiwać możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej oraz podejmować działania w celu ich wykorzystania.
  • Opracowywać propozycje nowych rozwiązań wspólnie z działami sprzedaży i inżynierii rozwiązań.
  • Utrzymywać lub zwiększać przychody od klientów i wartość kont.

Wymagania

  • 4–7 lat doświadczenia w relacjach z klientami i zarządzaniu kontami w segmentach rządowym, strategicznym lub korporacyjnym.
  • 2–4 lata doświadczenia w koordynowaniu pracy zespołów sprzedaży, inżynierii, wsparcia i operacji w celu realizacji zobowiązań umownych i rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność budowania silnych relacji z kadrą kierowniczą klientów.
  • Skuteczna koordynacja działań różnych działów.
  • Strategiczne planowanie rozwoju kont poprzez sprzedaż dodatkową i krzyżową.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i skutecznego koordynowania zasobów.
  • Doświadczenie w kierowaniu zespołami i zarządzaniu rozproszoną kadrą.
  • Umiejętność analizowania danych o klientach, trendów i możliwości.
  • Dobre zrozumienie biznesu.
  • Znajomość branży telekomunikacyjnej, szczególnie technologii bezprzewodowych.
  • Ukończone 18 lat.
  • Prawo do pracy w Stanach Zjednoczonych.
  • Preferowany tytuł licencjata, magistra lub stopień zaawansowany w zakresie administracji biznesowej, zarządzania lub pokrewnej dziedziny.
  • Preferowane certyfikaty CCXP, PMP lub CSE.

Benefity

  • Coroczny grant akcyjny
  • Program zakupu akcji pracowniczych
  • Plan emerytalny 401(k)
  • Bezpłatny, całoroczny dostęp do doradców finansowych
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Elastyczne konto wydatków
  • Płatny urlop
  • Do 12 płatnych dni świątecznych
  • Płatny urlop rodzicielski i rodzinny
  • Świadczenia wspierające zakładanie rodziny
  • Opieka zastępcza
  • Rozszerzone wsparcie rodziny
  • Dofinansowanie opieki nad dziećmi
  • Dofinansowanie nauki
  • Doradztwo w sprawie studiów
  • Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
  • Opcjonalne ubezpieczenie od przypadkowej śmierci i kalectwa
  • Opcjonalne ubezpieczenie wypadkowe
  • Opcjonalne ubezpieczenie na życie
  • Opcjonalne ubezpieczenie od niezdolności do pracy
  • Opcjonalne ubezpieczenie opieki długoterminowej
  • Zniżki na usługi komórkowe i domowy internet
  • Ubezpieczenie zwierząt domowych
  • Programy dojazdów do pracy i transportu publicznego
  • Możliwości rozwoju zawodowego

Powiązane oferty pracy

WATI

Menedżer ds. partnerstw, Hongkong (praca hybrydowa)

WATI
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoMarketingSztuczna inteligencja
HKSRA Hongkong (Chiny)HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: chińskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Rozwijaj platformę WATI do obsługi klientów opartą na AI za pośrednictwem partnerów w Azji Południowo-Wschodniej. Pozyskuj partnerów, wspieraj ich rozwój i wspólnie sprzedawaj rozwiązania w Indonezji, Malezji i Singapurze.

Otwórz
Ensemble Health Partners

Młodszy partner ds. optymalizacji praktyk lekarskich

Ensemble Health Partners
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneOHOhio
57 400 $ – 86 100 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniWymagany Język: angielskiMarketing afiliacyjnyMenedżer afiliacji

Poprawiaj efektywność cyklu przychodów w praktykach lekarskich, analizując procesy i rekomendując praktyczne zmiany. Twórz materiały szkoleniowe i pomagaj personelowi usprawniać funkcjonowanie praktyk.

Otwórz
Major League Hacking

Menedżer ds. partnerstw, Major League Hacking

Major League Hacking
11 – 50 Pracownicy
B2BEdukacjaGry
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
80 000 $ – 110 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Rozwijaj partnerstwa Major League Hacking z profesjonalnymi konferencjami i firmami organizującymi korporacyjne hackathony. Wyszukuj potencjalnych partnerów, prowadź rozmowy i negocjacje oraz dbaj o relacje aż do realizacji współpracy.

Otwórz
Peasy

Specjalista ds. marketingu efektywnościowego

Peasy
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
BEBelgiaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: niderlandzkiMarketing efektywnościowy

Kieruj płatnymi kampaniami w wyszukiwarce, SEO i pozyskiwaniem klientów przez UX dla Peasy, poprawiając skuteczność kampanii i konwersję w obszarze ubezpieczeń, kredytów i energii. Planuj budżety, analizuj wyniki i koordynuj zewnętrznych specjalistów we współpracy z zespołami produktu, technologii i obsługi klienta.

Otwórz
Nuvei

Starszy menedżer ds. rozwoju partnerstw strategicznych, praca zdalna, USA

Nuvei
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówFintechGryHandel elektroniczny
USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer

Rozwijaj strategiczne partnerstwa w Nuvei, zwiększając pozyskiwanie sprzedawców, przychody partnerów i wykorzystanie rozwiązań płatniczych. Rola obejmuje strategię partnerską, duże transakcje, znajomość handlu elektronicznego i współpracę między zespołami.

Otwórz
EvenUp

Starszy partner ds. rekrutacji technicznej

EvenUp
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany ZjednoczoneCAKalifornia
120 000 $ – 170 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMarketing afiliacyjnyMenedżer afiliacji

Prowadź rekrutację doświadczonych inżynierów i specjalistów uczenia maszynowego dla platformy prawnej EvenUp opartej na AI. Współpracuj z kadrą kierowniczą i menedżerami ds. rekrutacji w biurach firmy w San Francisco i Toronto.

Otwórz