
T-Mobile امریکہ کی ایک وائرلیس ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی ہے، جو موبائل سروسز اور صارفین کے تجربے کے لیے اپنے “Un-carrier” نقطۂ نظر کی بنیاد پر کام کرتی ہے۔ اس کا کاروبار وائرلیس کنیکٹیویٹی، لچکدار پلانز اور 5G نیٹ ورک کی مسلسل توسیع پر محیط ہے، جبکہ اس کے کیریئر کے مواقع میں کاروباری فروخت، ٹیکنالوجی اور صارفین کے تجربے کے شعبے شامل ہیں۔ T-Mobile صحت بیمہ، والدین کی چھٹی اور تعلیمی پروگرامز جیسی سہولیات کے ذریعے ملازمین کی معاونت کو بھی نمایاں کرتی ہے، جو ملازمین اور صارفین دونوں کے لیے بہتر تجربات پیدا کرنے پر اس کی توجہ کو ظاہر کرتا ہے۔
سینئر کلائنٹ سکسس مینیجر، ٹی موبائل فار بزنس
ٹی موبائل کے سرکاری اور انٹرپرائز صارفین کے لیے آن بورڈنگ، برقرار رکھنے، تجدید اور اکاؤنٹ کی ترقی سنبھالیں۔ صارفین کی قدر بڑھانے اور طویل مدتی تعلقات مضبوط کرنے کے لیے مختلف ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔
تفصیل
- مقررہ سرکاری اور انٹرپرائز اکاؤنٹس کے لیے فروخت کے بعد بنیادی رابطہ کار کے طور پر کام کریں۔
- اندرونی ٹیموں تک صارفین کی ضروریات پہنچائیں اور کلائنٹ کے اعلیٰ عہدیداروں سے تعلقات بنائیں۔
- صارفین کی آن بورڈنگ، تربیت اور مصنوعات کے استعمال کو فروغ دینے کا انتظام کریں۔
- اکاؤنٹ ہب سمیت ٹی موبائل فار بزنس کی مصنوعات، خدمات اور خودکار سروس ٹولز کی وضاحت کریں۔
- صارفین کی کامیابی کے منصوبے بنائیں اور اکاؤنٹس کی صحت کا باقاعدہ جائزہ لیں۔
- اکاؤنٹ کی کارکردگی، استعمال، سروس کے معیار، بلنگ اور این پی ایس پیمانوں کی نگرانی کریں۔
- کامیابی کے جائزوں اور سہ ماہی کاروباری جائزوں کی قیادت کریں، اور کارکردگی کے اعداد و شمار اور بصیرتیں عہدیداروں کے ساتھ بانٹیں۔
- سروس کی خامیوں اور صارفین کی بدلتی ضروریات سے نمٹنے کے اقدامات تجویز کریں۔
- صارفین کے مسائل کی ذمہ داری لیں اور ٹیموں کے درمیان ان کے حل کی رابطہ کاری کریں۔
- صارفین کے ساتھ رابطوں کا ریکارڈ رکھیں اور یقینی بنائیں کہ سروس کے وعدے پورے ہوں۔
- صارفین کو برقرار رکھنے اور تجدید کی حکمت عملیاں بنائیں تاکہ صارفین کے جانے کی شرح کم ہو۔
- معاہدوں کی تجدید سنبھالیں، شرائط پر گفت و شنید کریں اور معاہدے مکمل کریں۔
- کراس سیل اور اپ سیل کے مواقع تلاش کریں اور ان پر عمل کریں۔
- سیلز اور سلوشنز انجینئرنگ کے ساتھ مل کر نئے حلوں کی تجاویز تیار کریں۔
- صارفین سے حاصل ہونے والی آمدنی اور اکاؤنٹ کی قدر برقرار رکھیں یا بڑھائیں۔
تقاضے
- سرکاری، اسٹریٹجک یا انٹرپرائز کاروباری شعبوں میں صارفین کے تعلقات اور اکاؤنٹ مینجمنٹ کا ۴–۷ سال کا تجربہ ہو۔
- معاہدے کی ذمہ داریاں پوری کرنے اور مسائل حل کرنے کے لیے سیلز، انجینئرنگ، سپورٹ اور آپریشنز ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کا ۲–۴ سال کا تجربہ ہو۔
- کلائنٹ کے اعلیٰ عہدیداروں کے تعلقات سنبھالنے کی مضبوط صلاحیت دکھائیں۔
- مختلف شعبوں کے درمیان مؤثر رابطہ کاری کریں۔
- اپ سیل اور کراس سیل کے ذریعے اکاؤنٹ بڑھانے کی اسٹریٹجک منصوبہ بندی کریں۔
- مسائل حل کرنے کی مہارت ہو اور وسائل کو مؤثر طریقے سے مربوط کریں۔
- ٹیموں کی قیادت اور مختلف مقامات پر کام کرنے والی افرادی قوت سنبھالنے کا تجربہ ہو۔
- صارفین کے ڈیٹا، رجحانات اور مواقع کا تجزیہ کریں۔
- کاروباری سمجھ بوجھ مضبوط ہو۔
- ٹیلی کمیونیکیشن کی صنعت، خصوصاً وائرلیس ٹیکنالوجیز کا علم ہو۔
- عمر کم از کم ۱۸ سال ہو۔
- امریکہ میں قانونی طور پر کام کرنے کی اجازت ہو۔
- بزنس ایڈمنسٹریشن، مینجمنٹ یا متعلقہ شعبے میں بیچلر، ماسٹرز یا اعلیٰ ڈگری کو ترجیح دی جائے گی۔
- سی سی ایکس پی، پی ایم پی یا سی ایس ای سرٹیفکیشن کو ترجیح دی جائے گی۔
مراعات
- سالانہ اسٹاک گرانٹ
- ملازمین کے لیے اسٹاک خریداری منصوبہ
- ۴۰۱(کے) ریٹائرمنٹ منصوبہ
- سال بھر مالی مشیروں تک بلا معاوضہ رسائی
- طبی، دندان سازی اور بصارت کی کوریج
- لچکدار اخراجات کا اکاؤنٹ
- تنخواہ کے ساتھ چھٹی
- زیادہ سے زیادہ ۱۲ تنخواہ کے ساتھ تعطیلات
- تنخواہ کے ساتھ والدین اور خاندانی رخصت
- خاندان بنانے سے متعلق فوائد
- متبادل نگہداشت
- اضافی خاندانی معاونت
- بچوں کی نگہداشت پر سبسڈی
- تعلیمی فیس میں معاونت
- کالج سے متعلق رہنمائی
- مختصر اور طویل مدتی معذوری کی کوریج
- اختیاری حادثاتی موت اور اعضا کے نقصان کی کوریج
- اختیاری حادثاتی کوریج
- اختیاری لائف انشورنس
- اختیاری معذوری بیمہ
- اختیاری طویل مدتی نگہداشت کا بیمہ
- موبائل سروس اور گھر کے انٹرنیٹ پر رعایت
- پالتو جانوروں کا بیمہ
- آمدورفت اور ٹرانزٹ پروگرام
- کیریئر کی ترقی کے مواقع