T-Mobile
T-Mobile
T-Mobile je americká telekomunikačná spoločnosť poskytujúca bezdrôtové služby, ktorá svoju ponuku mobilných služieb a zákaznícku skúsenosť stavia na prístupe „Un-carrier“. Jej podnikanie zahŕňa bezdrôtové pripojenie, flexibilné programy a pokračujúce rozširovanie siete 5G, pričom pracovné príležitosti ponúka v oblasti predaja pre firmy, technológií a zákazníckej skúsenosti. T-Mobile zároveň podporuje svojich zamestnancov benefitmi, ako sú zdravotné poistenie, rodičovská dovolenka a vzdelávacie programy, čím zdôrazňuje svoje zameranie na vytváranie kvalitných skúseností pre zamestnancov aj zákazníkov.

Senior manažér úspechu klientov, T-Mobile for Business

Riadi zavádzanie služieb, udržanie zákazníkov, obnovovanie zmlúv a rast účtov pre vládnych a firemných zákazníkov T-Mobile. Spolupracuje naprieč tímami s cieľom zvýšiť hodnotu pre zákazníkov a posilňovať dlhodobé vzťahy.

Popis

  • Pôsobí ako hlavný kontaktný pracovník po predaji pre pridelené vládne a podnikové účty.
  • Zastupuje potreby zákazníkov naprieč internými tímami a buduje vzťahy s vedúcimi pracovníkmi klientov.
  • Riadi zavádzanie služieb pre zákazníkov, školenia a využívanie produktov.
  • Vysvetľuje produkty a služby T-Mobile for Business a samoobslužné nástroje vrátane Account Hub.
  • Vytvára plány úspechu zákazníkov a pravidelne kontroluje stav účtov.
  • Sleduje výkonnosť účtov, využívanie služieb, ich kvalitu, fakturáciu a ukazovatele NPS.
  • Vedie hodnotenia úspechu a štvrťročné obchodné prehľady a zdieľa údaje o výkonnosti a poznatky s vedúcimi pracovníkmi.
  • Odporúča kroky na riešenie nedostatkov v službách a meniacich sa potrieb zákazníkov.
  • Preberá zodpovednosť za problémy zákazníkov a koordinuje ich riešenie naprieč tímami.
  • Zaznamenáva interakcie so zákazníkmi a zabezpečuje plnenie záväzkov v oblasti služieb.
  • Vytvára stratégie na udržanie zákazníkov a obnovovanie zmlúv s cieľom znížiť ich odchod.
  • Riadi obnovovanie zmlúv, rokuje o podmienkach a uzatvára dohody.
  • Vyhľadáva príležitosti na krížový a doplnkový predaj a aktívne ich rozvíja.
  • Spolupracuje s tímami predaja a technických riešení na tvorbe návrhov nových riešení.
  • Udržiava alebo zvyšuje tržby od zákazníkov a hodnotu účtov.

Požiadavky

  • Má 4 až 7 rokov skúseností so vzťahmi so zákazníkmi a správou účtov vo vládnom, strategickom alebo podnikovom segmente.
  • Má 2 až 4 roky skúseností s koordináciou tímov predaja, techniky, podpory a prevádzky pri plnení zmluvných záväzkov a riešení problémov.
  • Preukazuje silné schopnosti v oblasti riadenia vzťahov s vedúcimi pracovníkmi klientov.
  • Dokáže efektívne koordinovať spoluprácu medzi rôznymi funkčnými tímami.
  • Strategicky plánuje rast účtov prostredníctvom doplnkového a krížového predaja.
  • Využíva schopnosti riešiť problémy a efektívne koordinovať zdroje.
  • Má skúsenosti s vedením tímov a riadením geograficky rozptýlených pracovníkov.
  • Analyzuje údaje o zákazníkoch, trendy a príležitosti.
  • Má dobrý obchodný prehľad.
  • Pozná telekomunikačný priemysel, najmä bezdrôtové technológie.
  • Má najmenej 18 rokov.
  • Má zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch.
  • Uprednostňuje sa bakalárske, magisterské alebo vyššie vzdelanie v odbore podniková administratíva, manažment alebo príbuznom odbore.
  • Uprednostňuje sa certifikácia CCXP, PMP alebo CSE.

Benefity

  • Ročný akciový grant
  • Program nákupu akcií zamestnancami
  • Dôchodkový plán 401(k)
  • Celoročný bezplatný prístup k finančným poradcom
  • Zdravotné, zubné a očné poistenie
  • Účet na flexibilné výdavky
  • Platené voľno
  • Až 12 platených sviatkov
  • Platené rodičovské a rodinné voľno
  • Podpora pri zakladaní rodiny
  • Záložná starostlivosť
  • Rozšírená podpora rodiny
  • Príspevok na starostlivosť o deti
  • Príspevok na školné
  • Poradenstvo pri štúdiu na vysokej škole
  • Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti
  • Voliteľné poistenie pre prípad náhodného úmrtia a straty končatín
  • Voliteľné úrazové poistenie
  • Voliteľné životné poistenie
  • Voliteľné poistenie invalidity
  • Voliteľné poistenie dlhodobej starostlivosti
  • Zľavy na mobilné služby a domáci internet
  • Poistenie domácich zvierat
  • Programy pre dochádzanie a verejnú dopravu
  • Príležitosti na kariérny rozvoj

Súvisiace pracovné ponuky

Encova Insurance

Stážista v produktovej aktuárskej oblasti

Encova Insurance
1 001 – 5 000 Zamestnanci
B2CFinanciePoistenie

Ako stážista podporíte cenové modely, kalkulácie pre jednotlivé účty a manažérsku analytiku. Získate skúsenosti v poisťovníctve v rámci štruktúrovaného letného programu spoločnosti Encova Insurance.

Otvoriť
Huntington National Bank

Špecialista na segmentové riziká — Columbus, Ohio

Huntington National Bank

Spravujte firemný program riadenia rizík spoločnosti Huntington: identifikujte riziká, testujte kontroly a podporujte súlad s predpismi v jednotlivých obchodných segmentoch. V tejto pozícii budete viesť dokumentáciu o rizikách a pomáhať pri riešení problémov.

Otvoriť
CorVel Corporation

Grafický dizajnér I – prezentácie a sociálne médiá

CorVel Corporation

Tvorba prezentácií v PowerPointe a grafiky pre sociálne médiá v súlade so značkou CorVel, poskytovateľa služieb riadenia rizík pôsobiaceho na národnej úrovni. Podpora marketingových a medzifunkčných tímov pri zachovávaní jednotnej vizuálnej identity v digitálnych aj tlačených materiáloch.

Otvoriť
Walmart

Senior manažér/ka kreatívy pre generatívnu AI

Walmart

Vedie vizuálne kampane Walmart Creative podporené umelou inteligenciou, od tvorby fotorealistických obrázkov až po opakovane použiteľné generatívne postupy. Usmerňuje dizajnérov a rozvíja využívanie nástrojov ako ComfyUI, Weavy a Figma v štúdiu.

Otvoriť
Sanford Health

Stážista v aktuárstve

Sanford Health

Podporujte aktuársku prácu Sanford Health a získavajte praktické skúsenosti s prevádzkou zdravotníctva a organizačnými projektmi. Ide o čiastočný úväzok na diaľku so sídlom vo Wisconsine.

Otvoriť
EVERSANA

Zástupca kreatívneho riaditeľa pre copywriting – farmaceutická reklama

EVERSANA

Veďte farmaceutický copywriting a rozprávanie príbehov značiek v spoločnosti EVERSANA INTOUCH, marketingovej agentúre zameranej na biologické vedy. Vytvárajte kampane pre zdravotníckych pracovníkov aj spotrebiteľov a mentorujte kreatívne tímy.

Otvoriť
EVERSANA

VP, skupinový kreatívny riaditeľ pre copy — farmaceutická reklama

EVERSANA

Veďte kreatívne tímy a stratégiu značiek v EVERSANA INTOUCH, globálnej sieti marketingových agentúr pre biologické vedy. Tvoríte kampane v oblasti farmaceutického marketingu a onkológie.

Otvoriť
HNTB

Senior projektový dizajnér, HNTB (New York, práca na pracovisku)

HNTB
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoVýroba

Vedúť architektonický návrh komplexných infrastrukturných projektov v spoločnosti HNTB od úvodnej vízie a tvorby zadania až po rozpracovanie návrhu a výstavbu. Viesť multidisciplinárne tímy a zároveň zosúlaďovať ciele klientov, rozpočty, harmonogramy a kvalitu návrhu.

Otvoriť