T-Mobile ni kampuni ya mawasiliano ya simu zisizotumia waya kutoka Marekani, iliyojengwa kwa kuzingatia mkabala wake wa “Un-carrier” kwa huduma za simu za mkononi na uzoefu wa wateja. Biashara yake inajumuisha muunganisho wa bila waya, mipango inayoweza kubadilika, na upanuzi endelevu wa mtandao wa 5G, huku fursa zake za ajira zikijumuisha mauzo ya biashara, teknolojia, na uzoefu wa wateja. T-Mobile pia inaangazia usaidizi kwa wafanyakazi kupitia manufaa kama bima ya afya, likizo ya wazazi, na programu za elimu, jambo linaloonyesha kulenga kwake kuunda uzoefu mzuri kwa wafanyakazi na wateja.
Meneja Mwandamizi wa Mafanikio ya Wateja, T-Mobile kwa Biashara
Simamia uanzishaji wa huduma, udumishaji, usasishaji na ukuaji wa akaunti kwa wateja wa serikali na mashirika wanaotumia T-Mobile. Shirikiana na timu mbalimbali kuongeza thamani kwa wateja na kuimarisha mahusiano ya muda mrefu.
Maelezo
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano baada ya mauzo kwa akaunti za serikali na mashirika ulizokabidhiwa.
- Wasilisha mahitaji ya wateja kwa timu za ndani na kujenga mahusiano na watendaji wakuu wa wateja.
- Simamia uanzishaji wa huduma kwa wateja, mafunzo na matumizi ya bidhaa.
- Eleza bidhaa, huduma na zana za kujihudumia za T-Mobile kwa Biashara, ikiwemo Account Hub.
- Tengeneza mipango ya mafanikio ya wateja na kufanya ukaguzi wa mara kwa mara wa afya ya akaunti.
- Fuatilia utendaji wa akaunti, matumizi, ubora wa huduma, malipo na vipimo vya NPS.
- Ongoza mapitio ya mafanikio na mapitio ya biashara ya kila robo mwaka, ukiwasilisha data ya utendaji na maarifa kwa watendaji wakuu.
- Pendekeza hatua za kushughulikia mapungufu ya huduma na mabadiliko ya mahitaji ya wateja.
- Simamia masuala ya wateja na kuratibu utatuzi wake katika timu mbalimbali.
- Rekodi mawasiliano na wateja na kuhakikisha ahadi za huduma zinatekelezwa.
- Tengeneza mikakati ya udumishaji na usasishaji ili kupunguza upotevu wa wateja.
- Simamia usasishaji wa mikataba, jadiliana kuhusu masharti na kukamilisha makubaliano.
- Tafuta na kuendeleza fursa za kuuza bidhaa zinazohusiana na kuongeza mauzo.
- Tengeneza mapendekezo ya suluhisho mpya pamoja na timu za Mauzo na Uhandisi wa Suluhisho.
- Dumisha au ongeza mapato ya wateja na thamani ya akaunti.
Mahitaji
- Uwe na uzoefu wa miaka 4–7 katika mahusiano na wateja na usimamizi wa akaunti katika sekta za serikali, biashara za kimkakati au mashirika makubwa.
- Uwe na uzoefu wa miaka 2–4 wa kuratibu timu za mauzo, uhandisi, usaidizi na uendeshaji ili kutimiza ahadi za mikataba na kutatua masuala.
- Uwe na ujuzi thabiti wa kusimamia mahusiano na wateja watendaji wakuu.
- Uratibu mzuri katika kazi za vitengo mbalimbali.
- Uweze kupanga kimkakati ukuaji wa akaunti kupitia kuuza bidhaa za ziada na zinazohusiana.
- Uwe na ujuzi wa kutatua matatizo na kuratibu rasilimali kwa ufanisi.
- Uwe na uzoefu wa kuongoza timu na kusimamia wafanyakazi waliotawanyika katika maeneo mbalimbali.
- Uweze kuchanganua data, mienendo na fursa za wateja.
- Uwe na uelewa thabiti wa biashara.
- Uijue sekta ya mawasiliano ya simu, hasa teknolojia zisizotumia waya.
- Uwe na umri wa angalau miaka 18.
- Uwe na idhini halali ya kufanya kazi nchini Marekani.
- Shahada ya kwanza, uzamili au shahada ya juu katika usimamizi wa biashara, uongozi au nyanja inayohusiana inapendelewa.
- Cheti cha CCXP, PMP au CSE kinapendelewa.
Manufaa
- Ruzuku ya hisa ya kila mwaka
- Mpango wa ununuzi wa hisa za wafanyakazi
- Mpango wa kustaafu wa 401(k)
- Ufikiaji wa mwaka mzima wa washauri wa fedha bila malipo
- Bima ya matibabu, meno na macho
- Akaunti ya matumizi inayoweza kubadilika
- Likizo yenye malipo
- Hadi siku 12 za mapumziko zenye malipo
- Likizo yenye malipo ya wazazi na familia
- Manufaa ya kujenga familia
- Huduma mbadala ya utunzaji
- Usaidizi wa ziada kwa familia
- Ruzuku ya malezi ya watoto
- Msaada wa ada ya masomo
- Ushauri wa chuo
- Bima ya ulemavu ya muda mfupi na mrefu
- Bima ya hiari ya kifo na ulemavu wa viungo kutokana na ajali
- Bima ya hiari ya ajali
- Bima ya hiari ya maisha
- Bima ya hiari ya ulemavu
- Bima ya hiari ya utunzaji wa muda mrefu
- Punguzo la huduma za simu na intaneti ya nyumbani
- Bima ya wanyama vipenzi
- Mipango ya usafiri wa kwenda kazini na usafiri wa umma
- Fursa za maendeleo ya kazi