T-Mobile
T-Mobile
T-Mobile هي شركة أمريكية للاتصالات اللاسلكية، ويقوم نهجها في خدمات الهاتف المحمول وتجربة العملاء على مفهوم «Un-carrier». تشمل أعمالها الاتصال اللاسلكي، والباقات المرنة، والتوسع المستمر في شبكة الجيل الخامس، كما تتضمن فرصها المهنية مجالات مبيعات الأعمال والتكنولوجيا وتجربة العملاء. وتسلط T-Mobile الضوء أيضًا على دعم الموظفين من خلال مزايا مثل التأمين الصحي، وإجازة الوالدين، وبرامج التعليم، بما يعكس تركيزها على تقديم تجارب متميزة للموظفين والعملاء على حد سواء.

مدير أول لنجاح العملاء، تي موبايل للأعمال

إدارة تهيئة العملاء والاحتفاظ بهم وتجديد العقود وتنمية الحسابات لعملاء تي موبايل الحكوميين والمؤسسات. التنسيق بين الفرق لتعزيز قيمة العملاء وترسيخ العلاقات طويلة الأمد.

الوصف

  • تولّي دور جهة الاتصال الأساسية بعد البيع للحسابات الحكومية وحسابات المؤسسات المكلّف بها.
  • تمثيل احتياجات العملاء لدى الفرق الداخلية وبناء علاقات مع المسؤولين التنفيذيين لدى العملاء.
  • إدارة تهيئة العملاء وتدريبهم واعتمادهم للمنتجات.
  • شرح منتجات وخدمات وأدوات الخدمة الذاتية لدى تي موبايل للأعمال، بما فيها Account Hub.
  • إعداد خطط نجاح العملاء وإجراء فحوصات دورية لصحة الحسابات.
  • متابعة أداء الحسابات والاستخدام وجودة الخدمة والفوترة ومؤشرات صافي نقاط الترويج (NPS).
  • قيادة مراجعات النجاح ومراجعات الأعمال الفصلية، ومشاركة بيانات الأداء والرؤى مع المسؤولين التنفيذيين.
  • اقتراح خطوات لمعالجة أوجه قصور الخدمة واحتياجات العملاء المتغيرة.
  • تحمّل مسؤولية مشكلات العملاء وتنسيق حلها بين الفرق.
  • تسجيل تفاعلات العملاء وضمان الوفاء بالتزامات الخدمة.
  • إنشاء استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود للحد من فقدانهم.
  • إدارة تجديد العقود والتفاوض على الشروط واستكمال الاتفاقيات.
  • تحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي ومتابعتها.
  • إعداد مقترحات لحلول جديدة بالتعاون مع فرق المبيعات وهندسة الحلول.
  • الحفاظ على إيرادات العملاء وقيمة الحسابات أو زيادتها.

المتطلبات

  • خبرة من 4 إلى 7 سنوات في إدارة علاقات العملاء والحسابات ضمن قطاعات الأعمال الحكومية أو الاستراتيجية أو المؤسسية.
  • خبرة من سنتين إلى 4 سنوات في التنسيق مع فرق المبيعات والهندسة والدعم والعمليات للوفاء بالتزامات العقود وحل المشكلات.
  • مهارات قوية في إدارة العلاقات مع المسؤولين التنفيذيين لدى العملاء.
  • القدرة على التنسيق بفاعلية بين الوظائف المختلفة.
  • التخطيط الاستراتيجي لنمو الحسابات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
  • مهارات في حل المشكلات والتنسيق الفعّال للموارد.
  • خبرة في قيادة الفرق وإدارة قوة عمل موزعة.
  • القدرة على تحليل بيانات العملاء والاتجاهات والفرص.
  • فطنة تجارية قوية.
  • معرفة بصناعة الاتصالات، ولا سيما التقنيات اللاسلكية.
  • ألا يقل العمر عن 18 عامًا.
  • التصريح القانوني بالعمل في الولايات المتحدة.
  • تُفضّل شهادة بكالوريوس أو ماجستير أو درجة متقدمة في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
  • تُفضّل شهادة CCXP أو PMP أو CSE.

المزايا

  • منحة أسهم سنوية
  • خطة لشراء أسهم الموظفين
  • خطة تقاعد 401(k)
  • إمكانية الاستفادة من مدربين ماليين مجانًا طوال العام
  • تغطية طبية وطب أسنان ورؤية
  • حساب إنفاق مرن
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • ما يصل إلى 12 يوم عطلة مدفوعًا
  • إجازة مدفوعة للوالدين ولرعاية الأسرة
  • مزايا دعم تكوين الأسرة
  • رعاية بديلة
  • دعم عائلي معزز
  • إعانة لرعاية الأطفال
  • مساعدة في الرسوم الدراسية
  • إرشاد جامعي
  • تغطية العجز قصير وطويل الأجل
  • تغطية اختيارية للوفاة العرضية وفقدان الأعضاء
  • تغطية اختيارية للحوادث
  • تأمين حياة اختياري
  • تأمين عجز اختياري
  • تأمين اختياري للرعاية طويلة الأجل
  • خصومات على خدمات الهاتف المحمول والإنترنت المنزلي
  • تأمين للحيوانات الأليفة
  • برامج التنقل والنقل العام
  • فرص للتطوير المهني

وظائف ذات صلة

Etex

مدير مبيعات عن بُعد، إيطاليا — العزل التقني

Etex

قيادة نمو مبيعات الشركات لأعمال العزل التقني السكني لدى إيتكس في أنحاء إيطاليا. إدارة علاقات العملاء ومسار المبيعات والمفاوضات والتوسع المربح.

فتح
Lease a Bike | Deutschland

مدير مبيعات تأجير الدراجات

Lease a Bike | Deutschland

قيادة مبيعات الشركات والشراكات ونجاح العملاء لدى «ليز أ بايك» في دور هجين بألمانيا. دفع النمو عبر استراتيجية المبيعات وإدارة مؤشرات الأداء وقيادة الفريق.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

خريج مبيعات تقنية، سيدني (هجين)

Hewlett Packard Enterprise

ساعد عملاء HPE على تصميم حلول للشبكات والسحابة ومراكز البيانات. تعاون مع فرق الحسابات لدفع الفرص من التأهيل حتى إتمام البيع.

فتح
Medtronic

مندوب مبيعات ميدترونيك III، العلاجات التداخلية

Medtronic

بيع منتجات العلاجات التداخلية من ميدترونيك للجراحين وعملاء الرعاية الصحية في نطاق تامبا–ساراسوتا. تطوير أعمال Kyphon من خلال المبيعات الميدانية وتنمية علاقات العملاء.

فتح
Hewlett Packard Enterprise

خريج المبيعات التقنية – HPE، سيدني

Hewlett Packard Enterprise

انضم إلى فريق HPE في سيدني لتطوير حلول الشبكات والسحابة والذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات. ساند فرق الحسابات وساعد في دفع فرص العملاء من مرحلة التأهيل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Alan

مدير المبيعات التأسيسي، المملكة العربية السعودية

Alan

تولَّ بناء أعمال آلان في مجال التأمين الصحي بالمملكة العربية السعودية، وأدر مبيعات الشركات من التواصل الأولي حتى إتمام الصفقات. ساهم في ترسيخ الحضور التجاري المحلي للشركة وتشكيل وظيفة المبيعات فيها.

فتح
BD

مدير مبيعات BD بين الشركات (B2B) للرعاية خارج المستشفى

BD

قد نمو مبيعات BD بين الشركات في سوق الرعاية خارج المستشفى في فرنسا. أدر فرق المبيعات والشراكات الاستراتيجية والتوسع التجاري.

فتح
CrowdStrike

مدير مبيعات الرعاية الصحية الإقليمي، الساحل الغربي

CrowdStrike

قدْ حسابات الرعاية الصحية الاستراتيجية في أنحاء الساحل الغربي، وبِع منصة CrowdStrike للأمن السيبراني المعتمدة على الذكاء الاصطناعي للعملاء من المؤسسات. أنشئ علاقات مع القيادات التنفيذية، وتعاون مع شركاء القنوات، وساهم في نمو الإيرادات الإقليمية.

فتح
MSD

أخصائي مبيعات الأورام — كاوشيونغ

MSD

دعم رعاية مرضى الأورام والسرطانات النسائية وسرطانات الرأس والعنق من خلال المبيعات الدوائية في كاوشيونغ. بناء علاقات مع اختصاصيي الرعاية الصحية وتشجيع اعتماد المنتجات.

فتح
Alan

قائد أول لمبيعات الشركات الكبرى في فرنسا

Alan

قد فريق مبيعات الشركات الكبرى واستراتيجية الاستحواذ لدى Alan في فرنسا، وطوّر أعمال التأمين التي تركز على الوقاية. درّب مديري الحسابات وأبرم صفقات تأمين صحي معقدة مع شركات توظف 3,000 شخص أو أكثر.

فتح