Sphera
Sphera
Sphera dostarcza oprogramowanie, dane i usługi doradcze w zakresie zarządzania zrównoważonym rozwojem przedsiębiorstw, pomagając organizacjom poprawiać wyniki środowiskowe, bezpieczeństwo i higienę pracy oraz efektywność operacyjną. Platforma SpheraCloud wspiera zarządzanie obszarami środowiska, zdrowia i bezpieczeństwa, działania związane z przestrzeganiem przepisów, zarządzanie ryzykiem oraz raportowanie kwestii zrównoważonego rozwoju, zapewniając firmom spójny obraz wyników i potencjalnych zagrożeń. Sphera obsługuje złożone branże, w tym przemysł chemiczny, sektor naftowo-gazowy, działalność przemysłową i usługi finansowe, pomagając zespołom wypełniać obowiązki regulacyjne, zwiększać bezpieczeństwo, ograniczać ryzyko operacyjne i budować bardziej odporne praktyki biznesowe.

Menedżer ds. sukcesu klienta (zdalnie, Wielka Brytania)

Wspieraj klientów Sphera korzystających z oprogramowania do zarządzania środowiskiem, zdrowiem, bezpieczeństwem i zrównoważonym rozwojem. Pomagaj we wdrażaniu produktu, rozwiązywaniu problemów, budowaniu lojalności, raportowaniu wyników i znajdowaniu możliwości rozwoju współpracy.

Opis

  • Pomagaj opracowywać plany wdrożenia klientów, harmonogramy i mierniki sukcesu.
  • Prezentuj klientom funkcje produktu, aktualizacje i zastosowania, aby zachęcać ich do korzystania z niego.
  • Buduj zaufane relacje z klientami dzięki regularnym spotkaniom i proaktywnej komunikacji.
  • Bądź osobą kontaktową dla klientów z niższego i średniego segmentu: pomagaj im korzystać z platformy i uzyskiwać odpowiedzi na pytania.
  • Analizuj wskaźniki kondycji klientów i szukaj sposobów na poprawę ich zadowolenia oraz zaangażowania.
  • Koordynuj działania z działami wsparcia, produktu i inżynierii, aby szybko rozwiązywać problemy klientów.
  • Zgłaszaj błędy produktu i prośby o nowe funkcje, a następnie informuj klientów o rezultatach.
  • Korzystaj z systemów CRM i platform do zarządzania sukcesem klienta, w tym Salesforce, Gainsight i HubSpot, aby śledzić aktywność klientów i korzystanie z produktu.
  • Wspieraj przeglądy biznesowe klientów i przygotowuj raporty wyników.
  • Dostrzegaj wzorce w zachowaniach klientów i dziel się wnioskami, które mogą usprawnić procesy.
  • Wspieraj odnowienia umów, pomagając klientom osiągać zamierzone cele.
  • Wskazuj możliwości rozwoju współpracy i współpracuj z działem sprzedaży przy sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.

Wymagania

  • Masz 2–5 lat doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania klientami, wsparcia lub innej pracy z klientami; mile widziane doświadczenie w SaaS.
  • Komunikujesz się jasno i nawiązujesz dobry kontakt z klientami o różnym pochodzeniu.
  • Interesujesz się technologią i chcesz dogłębnie poznawać produkty SaaS.
  • Podchodzisz do problemów analitycznie i potrafisz zarządzać wieloma zadaniami oraz priorytetami.
  • Masz doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM lub platform do zarządzania sukcesem klienta, takich jak Salesforce.
  • Masz tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie.

Benefity

  • Praca u pracodawcy zapewniającego równe szanse, który dba o różnorodne i inkluzywne środowisko dla wszystkich współpracowników.

Powiązane oferty pracy

Air Liquide

Stażysta HR ze znajomością francuskiego, niderlandzkiego lub niemieckiego

Air Liquide

Wsparcie szkoleń, zarządzania danymi pracowników i obsługi listy płac w Air Liquide Europe Business Services. Koordynowanie procesów HR i pomoc w ich usprawnianiu w modelu hybrydowym.

Otwórz
Etsy

Główny rekruter ds. produktu i designu w Etsy (praca hybrydowa, Brooklyn)

Etsy

Prowadź pełny proces rekrutacji do zespołów Etsy zajmujących się projektowaniem produktów, zarządzaniem produktem i badaniami UX. Buduj inkluzywne pule talentów i doradzaj liderom w zakresie strategii zatrudniania na globalnym rynku kreatywnym.

Otwórz
Baker Tilly US

Starszy partner HR ds. technologii

Baker Tilly US

W Baker Tilly będziesz odpowiadać za zarządzanie talentami, relacje z pracownikami i strategię personalną w obszarze technologii. Poprowadzisz programy, zadbasz o zgodność z przepisami, przeanalizujesz dane dotyczące pracowników i będziesz rozwijać zespół.

Otwórz
Cushman & Wakefield

Mobilny inżynier utrzymania obiektu, Orlando, praca na miejscu — Cushman & Wakefield

Cushman & Wakefield

Utrzymanie systemów HVAC, mechanicznych, elektrycznych i wodno-kanalizacyjnych w nieruchomościach Cushman & Wakefield. Konserwacja zapobiegawcza, naprawy, przeglądy i reagowanie na zgłoszenia awaryjne w przypisanych obiektach.

Otwórz
Smart Working

Programista aplikacji mobilnych, .NET MAUI i C#

Smart Working

Rozwijanie i utrzymywanie funkcji wieloplatformowych Smart Working z równym naciskiem na frontend i backend. Zakres obowiązków obejmuje aktualizację API, ulepszanie interfejsu, testowanie oraz współpracę z programistami mobilnymi.

Otwórz
Trellix

Inżynier inżynierii wstecznej Androida

Trellix

Analizuj aplikacje i pakiety SDK na Androida dla Trellix, międzynarodowej firmy z branży cyberbezpieczeństwa. Badaj złośliwe oprogramowanie, luki w zabezpieczeniach, wycieki danych i uruchamianie złośliwego kodu.

Otwórz
Peraton

Programista interfejsów front-end

Peraton

Przekształcaj projekty Figma w dostępne, responsywne interfejsy dla projektów Peraton z zakresu bezpieczeństwa narodowego i korporacyjnych systemów IT. Łącz UX i inżynierię w obszarze stron internetowych, urządzeń mobilnych i nowych platform.

Otwórz