LogoFresh Jobs Ahead
Sphera
Sphera
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
Sphera biedt software, data en adviesdiensten voor duurzaamheidsbeheer binnen ondernemingen en helpt organisaties hun prestaties op het gebied van milieu, gezondheid, veiligheid en bedrijfsvoering te verbeteren. Het SpheraCloud-platform ondersteunt EHS&S-beheer, complianceactiviteiten, risicobeheer en duurzaamheidsrapportage, zodat bedrijven een geïntegreerd overzicht krijgen van hun prestaties en mogelijke blootstelling aan risico’s. Sphera bedient complexe sectoren, waaronder de chemische industrie, olie en gas, industriële activiteiten en financiële dienstverlening. Het bedrijf helpt teams om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, de veiligheid te verbeteren, operationele risico’s te beperken en veerkrachtigere bedrijfspraktijken op te bouwen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager (remote, VK)

Ondersteun klanten van Sphera’s software voor milieu, gezondheid, veiligheid en duurzaamheid. Stimuleer het gebruik, los problemen op, versterk klantbehoud, rapporteer over resultaten en signaleer mogelijkheden om accounts uit te breiden.

GBVerenigd KoninkrijkOp afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Help onboardingplannen, tijdlijnen en succescriteria voor klanten vorm te geven.
  • Laat klanten productfuncties, updates en toepassingsmogelijkheden zien om het gebruik te stimuleren.
  • Bouw vertrouwde klantrelaties op met regelmatige contactmomenten en proactieve communicatie.
  • Wees aanspreekpunt voor kleinere en middelgrote accounts en help klanten het platform te gebruiken en vragen op te lossen.
  • Bekijk klantgezondheidsscores en signaleer manieren om tevredenheid en betrokkenheid te verbeteren.
  • Werk samen met Support, Product en Engineering om klantproblemen snel op te lossen.
  • Escaliseer productbugs en functieverzoeken en informeer klanten vervolgens over de uitkomst.
  • Gebruik CRM- en customer-successplatforms, waaronder Salesforce, Gainsight en HubSpot, om klantactiviteit en gebruik bij te houden.
  • Ondersteun evaluatiegesprekken over klantresultaten en stel prestatierapporten op.
  • Herken patronen in klantgedrag en deel inzichten die processen kunnen verbeteren.
  • Ondersteun verlengingen door klanten te helpen hun gewenste resultaten te behalen.
  • Signaleer mogelijkheden om accounts uit te breiden en werk samen met Sales aan cross-selling en upselling.

Vereisten

  • Je hebt 2–5 jaar ervaring in Customer Success, Account Management, Support of een andere klantgerichte functie, bij voorkeur in SaaS.
  • Je communiceert helder en bouwt een goede band op met klanten met uiteenlopende achtergronden.
  • Je hebt belangstelling voor technologie en wilt SaaS-producten grondig leren kennen.
  • Je werkt oplossingsgericht en kunt meerdere taken en prioriteiten beheren.
  • Je hebt ervaring met CRM- of customer-successplatforms zoals Salesforce.
  • Je hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige ervaring.

Voordelen

  • Je werkt voor een werkgever met gelijke kansen die zich inzet voor diversiteit en een inclusieve werkomgeving voor alle collega’s.

Gerelateerde vacatures

Exelixis

Marketingdirecteur buitendienst, Key Customer Team

Exelixis
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieFarmaceutische productenGezondheidszorg
USVerenigde StatenCTConnecticutMAMassachusettsNYNew York
$ 204.500 – $ 290.500 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsMarketingdirecteur

Leid de oncologische merkstrategie en het contact met belangrijke opinieleiders in New York, Massachusetts en Connecticut. Coördineer adviesraden, sprekersprogramma’s en accountplannen met de teams van Exelixis.

Openen