Sphera
Sphera
توفر Sphera برمجيات وبيانات وخدمات استشارية لإدارة الاستدامة على مستوى المؤسسات، لمساعدة المنظمات على تعزيز الأداء البيئي وأداء الصحة والسلامة والأداء التشغيلي. وتدعم منصتها SpheraCloud إدارة البيئة والصحة والسلامة والاستدامة، وأنشطة الامتثال، وإدارة المخاطر، وإعداد تقارير الاستدامة، مما يمنح الشركات رؤية مترابطة للأداء ومواطن التعرض المحتملة. وتخدم Sphera قطاعات معقدة تشمل الصناعات الكيميائية والنفط والغاز والعمليات الصناعية والخدمات المالية، وتساعد الفرق على إدارة الالتزامات التنظيمية، وتحسين السلامة، والحد من المخاطر التشغيلية، وبناء ممارسات أعمال أكثر قدرة على الصمود.

مدير نجاح العملاء (عن بُعد، المملكة المتحدة)

دعم عملاء برمجيات Sphera في مجالات البيئة والصحة والسلامة والاستدامة. المساعدة في تعزيز الاستخدام وحل المشكلات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء وإعداد تقارير النتائج وتحديد فرص توسيع الحسابات.

الوصف

  • المساعدة في إعداد خطط تهيئة العملاء والجداول الزمنية ومقاييس النجاح.
  • عرض ميزات المنتج وتحديثاته وحالات استخدامه على العملاء لتشجيعهم على اعتماده.
  • بناء علاقات موثوقة مع العملاء من خلال المتابعة المنتظمة والتواصل الاستباقي.
  • العمل كجهة اتصال للحسابات الصغيرة والمتوسطة، ومساعدة العملاء على استخدام المنصة والإجابة عن استفساراتهم.
  • مراجعة مؤشرات صحة العملاء ورصد سبل تحسين رضاهم وتفاعلهم.
  • التنسيق مع فرق الدعم والمنتجات والهندسة لحل مشكلات العملاء بسرعة.
  • تصعيد الأخطاء البرمجية وطلبات الميزات، ثم إطلاع العملاء على النتائج.
  • استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات نجاح العملاء، بما فيها Salesforce وGainsight وHubSpot، لتتبع نشاط العملاء واعتمادهم للمنتج.
  • دعم مراجعات أعمال العملاء وإعداد تقارير الأداء.
  • رصد الأنماط في سلوك العملاء ومشاركة الرؤى التي قد تحسّن العمليات.
  • دعم التجديدات عبر مساعدة العملاء على تحقيق النتائج المنشودة.
  • تحديد فرص توسيع الحسابات والعمل مع فريق المبيعات على البيع المتقاطع والبيع الإضافي.

المتطلبات

  • خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو الدعم أو أي دور آخر يتعامل مباشرة مع العملاء، ويُفضّل في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS).
  • التواصل بوضوح وبناء الألفة مع عملاء من خلفيات متنوعة.
  • الحماس للتقنية والاستعداد لتعلّم منتجات البرمجيات كخدمة بعمق.
  • اتباع نهج قائم على حل المشكلات مع إدارة مهام وأولويات متعددة.
  • خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء أو منصات نجاح العملاء، مثل Salesforce.
  • شهادة بكالوريوس أو خبرة معادلة.

المزايا

  • العمل لدى جهة تكافؤ فرص ملتزمة بالتنوع وتهيئة بيئة شاملة لجميع الزملاء.

وظائف ذات صلة

Gray, Duffy, Eisenbaum & Lee, LLP

موظف الفوترة القانونية وحسابات القبض

Gray, Duffy, Eisenbaum & Lee, LLP

دعم الفوترة والتحصيل لدى Gray, Duffy, Eisenbaum & Lee، وهو مكتب محاماة في كاليفورنيا. معالجة الفواتير القانونية والمستحقات والتحصيلات والتسويات والتقارير المالية.

فتح
Ford Motor Company

منسق حوافز التسويق الرقمي – شركة فورد للسيارات

Ford Motor Company

نسّق برامج حوافز المركبات الرقمية لدى فورد في الأسواق الأوروبية، من الإعداد ومراجعة الأسعار إلى إعداد التقارير وتحديث الإجراءات. تعاون مع فرق التسويق والمبيعات والمالية والحملات لإطلاق الحوافز ومتابعتها عبر قنوات البيع الرقمية لدى فورد.

فتح
FICO

مدير أول، الحملات الرقمية — FICO (عن بُعد، الولايات المتحدة)

FICO

قيادة حملات الوسائط المدفوعة لتعزيز الوعي بدرجات FICO لدى جمهور الرهن العقاري والجهات الحكومية. الإشراف على تنفيذ الحملات وميزانياتها وشركائها من الوكالات وتحسين أدائها لأعمال FICO في برمجيات التحليلات.

فتح
WHYTEMATTER Staffing Solutions

مسؤول التسويق الرقمي – بلفاست بنظام هجين

WHYTEMATTER Staffing Solutions

أنشئ محتوى لوسائل التواصل والفيديو والبريد الإلكتروني لشركة قانونية، وأدر حملات Meta ونسّق الاتصالات الداخلية في بلفاست وبانغور.

فتح
Jadeer

مدير التسويق الرقمي

Jadeer

قد التسويق عبر قنوات متعددة لصالح Future Group، الشركة العالمية للترجمة والتوطين. عزّز تحسين محركات البحث، وتوليد العملاء المحتملين، والتحليلات، والنمو في الأسواق الدولية.

فتح
Genesis Tech

أخصائي تحسين محركات البحث مبتدئ

Genesis Tech

انضم إلى الفريق القائم على JustDone، مساعد Boosters للذكاء الاصطناعي الموجّه للجمهور الأكاديمي. ساهم في تنمية بناء الروابط والمحتوى وحركة الزيارات العضوية.

فتح
SWBC

أخصائي رواتب أول

SWBC

معالجة رواتب عملاء SWBC PEO، بما يشمل جداول الدفع متعددة الولايات والاستقطاعات والحجوزات على الأجور وسجلات الموظفين. دعم دقة الرواتب وخدمة العملاء في وظيفة عن بُعد بولاية تكساس.

فتح
SWBC

أخصائي رواتب أول (عن بُعد، تكساس)

SWBC
1,001 – 5,000 الموظفون
التأمينالتمويلالعقارات

معالجة كشوف رواتب متعددة الولايات والاستقطاعات والحجوزات القضائية وسجلات الموظفين الجدد لعملاء SWBC PEO. العمل عن بُعد من تكساس لدعم دقة مواعيد الرواتب وحل مشكلات الرواتب لدى العملاء.

فتح
ProzessX

طالب عمل في التسويق الرقمي

ProzessX

انضم إلى ProzessX، وهي شركة ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي تدعم التحول الرقمي للشركات الألمانية الصغيرة والمتوسطة. طوّر محتوى قائمًا على البيانات وعمليات تسويقية ضمن دور يجمع بين العمل الحضوري وعن بُعد.

فتح
Truelogic Software

مهندس بيانات أول، التسويق الرقمي

Truelogic Software
501 – 1,000 الموظفون
B2BSaaSمؤسسة

أنشئ وحسّن مسارات ETL باستخدام PySpark وDatabricks لشركة متخصصة في نمذجة الوسائط. طوّر تحويلات البيانات والأداء والحوكمة وكفاءة تكاليف السحابة.

فتح