Sphera
Sphera
Sphera предоставляет программное обеспечение, данные и консультационные услуги в сфере корпоративного управления устойчивым развитием, помогая организациям повышать экологические показатели, уровень охраны труда, промышленной безопасности и эффективность операционной деятельности. Платформа SpheraCloud поддерживает управление экологическими, медицинскими, социальными вопросами и безопасностью, обеспечивает соблюдение нормативных требований, управление рисками и подготовку отчетности в области устойчивого развития, предоставляя компаниям целостное представление о результатах и потенциальных рисках. Sphera работает со сложными отраслями, включая химическую промышленность, нефтегазовый сектор, промышленные предприятия и финансовые услуги, помогая командам выполнять регуляторные обязательства, повышать безопасность, снижать операционные риски и формировать более устойчивые бизнес-процессы.

Менеджер по работе с клиентами (удалённо, Великобритания)

Поддерживайте клиентов Sphera, использующих программные решения для экологии, охраны здоровья и труда и устойчивого развития. Помогайте внедрять продукты, решать вопросы, укреплять лояльность, оценивать результаты и находить возможности для расширения сотрудничества.

Описание

  • Помогайте формировать планы, сроки и критерии успешного внедрения для новых клиентов.
  • Знакомьте клиентов с функциями продукта, обновлениями и сценариями использования, чтобы расширять его применение.
  • Выстраивайте доверительные отношения с клиентами благодаря регулярным встречам и инициативному общению.
  • Будьте контактным лицом для клиентов малого и среднего сегмента: помогайте им пользоваться платформой и находить ответы на вопросы.
  • Анализируйте показатели состояния клиентов и выявляйте способы повысить их удовлетворённость и вовлечённость.
  • Координируйте работу со службой поддержки, отделами продукта и разработки, чтобы оперативно решать вопросы клиентов.
  • Передавайте сведения об ошибках продукта и запросы на новые функции, а затем сообщайте клиентам о результатах.
  • Используйте CRM- и платформы для управления успехом клиентов, включая Salesforce, Gainsight и HubSpot, чтобы отслеживать активность клиентов и использование продукта.
  • Помогайте проводить обзоры бизнеса клиентов и готовить отчёты о результатах.
  • Выявляйте закономерности в поведении клиентов и делитесь выводами для улучшения процессов.
  • Поддерживайте продление договоров, помогая клиентам достигать желаемых результатов.
  • Выявляйте возможности расширения сотрудничества и работайте с отделом продаж над дополнительными и перекрёстными продажами.

Требования

  • Имеете 2–5 лет опыта в управлении успехом клиентов, работе с клиентскими аккаунтами, поддержке или другой работе с клиентами; предпочтителен опыт в SaaS.
  • Умеете ясно общаться и находить общий язык с клиентами разного профиля.
  • Интересуетесь технологиями и готовы глубоко изучать SaaS-продукты.
  • Умеете решать проблемы и одновременно управлять несколькими задачами и приоритетами.
  • Имеете опыт работы с CRM- или платформами для управления успехом клиентов, например Salesforce.
  • Имеете степень бакалавра или сопоставимый практический опыт.

Преимущества

  • Работа в компании, предоставляющей равные возможности и стремящейся создать разнообразную и инклюзивную среду для всех сотрудников.

Похожие вакансии

Consort Group

Инженер инфраструктуры (Windows, Linux) — Consort Group

Consort Group
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Поддержка и модернизация инфраструктуры Consort Group на Windows и Linux в гибридном формате работы в Бельгии. Задачи включают эксплуатацию L2/L3, миграции, написание скриптов и устранение сложных инцидентов.

Открыть
CACI International Inc

Старший инженер DevOps облачной платформы HCM

CACI International Inc

Руководите инфраструктурой Oracle Fusion Cloud HCM и CI/CD-операциями в рамках федеральной программы модернизации CACI. Автоматизируйте безопасные и надёжные среды для государственных ведомств.

Открыть
Vital Research

Двуязычный выездной интервьюер (английский и испанский)

Vital Research

Проводите конфиденциальные опросы по видеосвязи и лично для оценки социальных услуг штата Аризона, выполняемой Vital Research. Собирайте отзывы людей, получающих услуги при поддержке штата, на английском или испанском языке.

Открыть
Vital Research

Двуязычный полевой интервьюер: английский и испанский

Vital Research

Проводите конфиденциальные опросы по видеосвязи и лично для оценки услуг штата Аризона, финансируемых государством. В обязанности входят связь с участниками, планирование встреч, сбор данных и точная запись ответов.

Открыть
Teckro

Инженер DevOps

Teckro

Помогайте защищать и поддерживать клиническую платформу Teckro, совершенствуя инфраструктуру AWS и Kubernetes. Гибридная работа в Дублине: автоматизация развертывания, CI/CD, мониторинг и реагирование на инциденты.

Открыть
METALINE

Старший администратор PostgreSQL и MySQL, автоматизация DevOps

METALINE

Присоединяйтесь к METALINE, IT-компании, специализирующейся на управляемых услугах. Вы будете администрировать критически важные базы PostgreSQL и MySQL, автоматизировать процессы DevOps и повышать производительность в промышленной среде.

Открыть
Rabobank

Инженер DevOps, Rabobank (гибридный формат, Утрехт)

Rabobank

Автоматизируйте поставку и повышайте надёжность ПО Rabobank на Python для расчётов кредитного риска и капитала. Совершенствуйте развёртывание, мониторинг, безопасность и реагирование на инциденты в рабочей среде.

Открыть
City Property Management Company

Специалист по очной ИТ-поддержке в Финиксе, Аризона

City Property Management Company
51 – 200 Сотрудники
B2CSaaSНедвижимость

Устраняйте неполадки оборудования, сетей, VoIP и систем виртуального доступа, помогая сотрудникам и поддерживая технологическую инфраструктуру компании по управлению ассоциациями домовладельцев в Аризоне.

Открыть
Teasdale Latin Foods

Ведущий инженер по надежности и техническому обслуживанию

Teasdale Latin Foods

Повышайте надежность оборудования на производственных площадках Teasdale Latin Foods, разрабатывая стратегии технического обслуживания и анализируя отказы. Руководите межфункциональными командами при внедрении корректирующих мер.

Открыть
BorgWarner

Старший инженер по многотельной динамике трансмиссионных систем

BorgWarner

Разрабатывайте методы моделирования и собственное программное обеспечение для трансмиссий и цепных приводов BorgWarner. Координируйте инженерные команды по всему миру и помогайте совершенствовать производственные процессы.

Открыть