TDCX
TDCX
TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.

Фахівець із підтримки клієнтів — Сінгапур (робота на місці)

Допомагайте клієнтам TDCX у різних каналах зв’язку, вирішуючи їхні питання та прагнучи розв’язати їх під час першого звернення. Сприяйте підвищенню задоволеності клієнтів.

Опис

  • Надавайте підтримку клієнтам через відповідні канали зв’язку.
  • З’ясовуйте потреби клієнтів і досліджуйте їхні питання, щоб знаходити рішення.
  • Допомагайте клієнтам розібратися в ситуації та прагніть розв’язати питання під час першого звернення.
  • Взаємодійте з партнерами з обслуговування та внутрішніми командами, щоб закривати звернення відповідно до стандартів сервісу.
  • Діліться відгуками про інструменти, ресурси, процедури та настанови, щоб покращувати робочі процеси й клієнтський досвід.
  • Дотримуйтеся встановлених процедур і надавайте сервіс, що сприяє високій задоволеності клієнтів.
  • Будуйте тривалі взаємини з клієнтами завдяки уважній та проактивній взаємодії.
  • Виконуйте інші доручення керівництва в межах своєї категорії зайнятості, а також беріть участь у впровадженні, підтримці та постійному вдосконаленні системи управління якістю TDCX.

Вимоги

  • Диплом про середню спеціальну або вищу освіту в будь-якій галузі: поглиблений, вищий чи післядипломний диплом, ступінь бакалавра, післядипломна, професійна або магістерська кваліфікація.
  • Бажаний досвід роботи в суміжній галузі близько двох років; випускники без досвіду також можуть подавати заявки.
  • Відмінні навички управління часом і мотивація перевершувати очікування.
  • Уміння виконувати кілька завдань одночасно та використовувати надану клієнтом інформацію, щоб адаптувати відповіді й дії до індивідуальних потреб.
  • Розвинені комунікативні навички, зокрема активне слухання, емпатія та належна телефонна комунікація: темп, тон, якість голосу, граматика й чіткість вимови.
  • Впевнене користування комп’ютером і кількома системами, а також здатність опановувати нові.
  • Відмінне усне й письмове володіння англійською мовою та мовою ринку, який обслуговується.

Переваги

  • Конкурентна оплата праці та привабливі додаткові переваги.
  • Повне медичне, страхове та соціальне забезпечення.
  • Якісні сучасні робочі простори.
  • Заходи та програми відзначення співробітників.
  • Плани навчання й розвитку для кар’єрного зростання.
  • Позитивна робоча культура, що підтримує ваше майбутнє.
  • Зручне розташування робочого місця з прямим сполученням громадського транспорту.
  • Гнучкі умови роботи.
  • Коучинг і наставництво від досвідчених колег.
  • Можливість приєднатися до міжнародної компанії, відзначеної сотнями галузевих нагород.

Схожі вакансії

BLACKCLOAK

Старший менеджер із роботи з корпоративними клієнтами — дистанційно, США

BLACKCLOAK
11 – 50 Працівники
SaaSКібербезпека

Ведіть найбільших корпоративних клієнтів BlackCloak, налагоджуйте взаємини з керівниками та супроводжуйте впровадження, утримання й використання послуг. Використовуйте аналітику клієнтів і робочі процеси з ШІ, щоб демонструвати цінність програми та сприяти зростанню клієнтських акаунтів.

Відкрити
Hyland

Старший менеджер із розвитку стратегічних партнерств із системними інтеграторами

Hyland

Розвивайте стратегічні партнерства Hyland із глобальними та регіональними системними інтеграторами, формуючи спільні бізнес-плани й корпоративні програми виходу на ринок. Координуйте спільні продажі та розвиток партнерів між командами, розширюйте воронку продажів і оцінюйте результати за участю партнерів.

Відкрити
BBYO

Старший директор зі стратегії та впровадження ШІ

BBYO

Очолюйте стратегію ШІ, управління, навчання працівників і вдосконалення робочих процесів у BBYO як головний експерт організації з ШІ. Підтримуйте відповідальне впровадження ШІ в командах і операційній діяльності.

Відкрити
The Blond HR

Віддалений медичний перекладач з іспанської мови (OPI/VRI)

The Blond HR

Усний переклад з іспанської на англійську для медичних працівників і пацієнтів телефоном і під час відеозв’язку. Допомагайте забезпечувати точне й конфіденційне спілкування в медичних закладах у всьому світі.

Відкрити
Snowflake

Старший менеджер із розвитку партнерств, Центральна Європа та Близький Схід

Snowflake
5 001 – 10 000 Працівники
B2BSaaSПідприємство

Розвивайте партнерства Snowflake у сфері хмарних даних та ШІ в регіонах DACH і Східній Європі, будуючи відносини із системними інтеграторами. Керуйте спільними планами виходу на ринок, розвитком воронки продажів і зростанням доходу.

Відкрити
Fidelity Investments

Керівник команди менеджерів із роботи з клієнтами

Fidelity Investments

Керуйте командою менеджерів Fidelity Investments із роботи з клієнтами у Флориді, підтримуючи клієнтів і партнерські команди у сфері управління капіталом. Розвивайте співробітників, зміцнюйте взаємодію з клієнтами та спрямовуйте роботу команди.

Відкрити
Humana

Координатор виїзного догляду Humana, Ларго, Флорида

Humana

Координуйте плани догляду та послуги громади для учасників Medicaid як фахівець Humana із супроводу пацієнтів. Відвідуйте учасників удома та в закладах догляду на півночі округу Пінеллас; передбачені часті місцеві поїздки.

Відкрити
Live Nation Entertainment

Старший менеджер із клієнтського маркетингу (віддалено, США)

Live Nation Entertainment

Керуйте платними медіа та цифровими кампаніями для Ticketmaster — майданчика з продажу квитків на події. Розвивайте партнерства з клієнтами, аналізуйте й оптимізуйте кампанії та сприяйте зростанню доходів.

Відкрити
CLA (CliftonLarsonAllen)

Старший керівник із роботи з клієнтами, бухгалтерські послуги

CLA (CliftonLarsonAllen)
5 001 – 10 000 Працівники
КонсалтингФінанси

Керуйте розвитком бізнесу та взаємодією з клієнтами бухгалтерських послуг CLA на північному сході Огайо. Посада поєднує розвиток відносин, управління проєктами та налагодження зв’язків у громаді.

Відкрити
Ticketmaster

Старший менеджер із клієнтського маркетингу в Ticketmaster

Ticketmaster

Керуйте клієнтським маркетингом для спортивних і концертних майданчиків Ticketmaster, зосереджуючись на платній рекламі. Використовуйте дані про квитки, щоб покращувати кампанії, знаходити інсайти та сприяти зростанню доходу.

Відкрити