TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

کسٹمر سروس اسپیشلسٹ – سنگاپور (دفتر میں)

مواصلات کے مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی معاونت کریں۔ مسائل حل کریں، پہلی ہی رابطہ کاری میں حل کی کوشش کریں اور صارفین کا اطمینان بہتر بنائیں۔

تفصیل

  • متعلقہ ذرائع ابلاغ کے ذریعے صارفین کو معاونت فراہم کریں۔
  • صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں اور موجودہ مسائل کی جانچ کرکے حل تلاش کریں۔
  • صارفین کی الجھن دور کریں اور پہلی ہی رابطہ کاری میں مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں۔
  • خدمت کے معیار کے مطابق کیسز نمٹانے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔
  • کام کے طریقوں اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں کے بارے میں رائے دیں۔
  • صارفین کے اطمینان کو فروغ دینے والی خدمت فراہم کرنے کے لیے طے شدہ طریقہ کار پر عمل کریں۔
  • توجہ اور پیشگی اقدام کے ساتھ رابطے کے ذریعے صارفین سے دیرپا تعلقات قائم کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں معاونت کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت، بشمول ایڈوانسڈ/ہائر/گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلرز، پوسٹ گریجویٹ، پروفیشنل یا ماسٹرز ڈگری۔
  • متعلقہ شعبے میں تقریباً دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ۔
  • بیک وقت متعدد کام کرنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات سے اس کی انفرادی ضروریات کے مطابق جوابات اور اقدامات طے کرنے کی صلاحیت۔
  • مواصلات کی مضبوط مہارت، بشمول غور سے سننا، ہمدردی اور فون پر گفتگو کے آداب—رفتار، لہجہ، آواز کا معیار، قواعد اور واضح ادائیگی سمیت۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز کے استعمال میں سہولت، اور نئے سسٹمز سیکھنے کی صلاحیت۔
  • انگریزی بولنے اور لکھنے میں عمدہ مہارت، نیز معاونت کیے جانے والے بازار کی زبان پر عبور۔

مراعات

  • مسابقتی معاوضہ اور پُرکشش مراعات۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی سہولتیں۔
  • اعلیٰ معیار کے کام کی جگہیں۔
  • ملازمین کے لیے سرگرمیاں اور اعزاز کے پروگرام۔
  • کیریئر میں ترقی کے لیے سیکھنے اور پیشہ ورانہ نشوونما کے منصوبے۔
  • مثبت دفتری ثقافت جو آپ کے مستقبل کی معاونت کرتی ہے۔
  • آسان رسائی والی جگہ پر دفتر، جہاں عوامی نقل و حمل کے ذریعے براہِ راست پہنچا جا سکتا ہے۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار ساتھیوں سے کوچنگ اور رہنمائی۔
  • صنعتی شعبے کے سینکڑوں ایوارڈز سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔