TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти – Сингапур (работа на място)

Подкрепа за клиентите на TDCX по различни комуникационни канали чрез решаване на проблеми с цел разрешаването им още при първия контакт и повишаване на удовлетвореността на клиентите.

Описание

  • Предоставяне на клиентска поддръжка чрез подходящите комуникационни канали.
  • Оценяване на нуждите на клиентите и проучване на възникналите проблеми с цел намиране на решения.
  • Изясняване на неяснотите за клиентите и стремеж към разрешаване на запитванията още при първия контакт.
  • Координиране с партньори по обслужването и вътрешни екипи за приключване на случаите в съответствие със стандартите за обслужване.
  • Споделяне на обратна връзка за инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското преживяване.
  • Спазване на установените процедури за предоставяне на обслужване, което допринася за високата удовлетвореност на клиентите.
  • Изграждане на дълготрайни отношения с клиентите чрез внимателно и проактивно взаимодействие.
  • Изпълнение на други задачи, възложени от ръководството в рамките на категорията на длъжността, както и подкрепа за внедряването, поддържането и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома или по-висока квалификация в която и да е област, включително диплома за напреднало, висше или следдипломно обучение, бакалавърска, професионална или магистърска степен.
  • Предимство е около две години опит в сходна област; могат да кандидатстват и наскоро завършили висше образование.
  • Добри умения за управление на времето и мотивация за надхвърляне на очакванията.
  • Умение за изпълнение на няколко задачи едновременно и използване на предоставената от клиентите информация за съобразяване на отговорите и действията с индивидуалните им нужди.
  • Добри комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и професионално поведение по телефона по отношение на темпо, тон, качество на гласа, граматика и артикулация.
  • Уверена работа с компютри и различни системи, както и способност за усвояване на нови системи.
  • Отлично владеене на английски език, говоримо и писмено, както и владеене на езика на пазара, който се обслужва.

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение и атрактивни придобивки.
  • Пълно здравно, осигурително и социално покритие.
  • Качествени работни пространства.
  • Мероприятия и програми за признание на служителите.
  • Планове за обучение и развитие в подкрепа на кариерното израстване.
  • Позитивна работна култура, която подкрепя бъдещето ви.
  • Удобно разположено работно място с директни връзки с обществения транспорт.
  • Гъвкави условия на работа.
  • Коучинг и наставничество от опитни колеги.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в бранша.

Свързани работни места

Johnson & Johnson

Директор на платформата за изследователски данни

Johnson & Johnson

Ръководете FAIR платформите и управлението на данни за научноизследователската и развойна дейност на Johnson & Johnson в областта на иновативните лекарства. Осигурявайте надеждни и повторно използваеми данни за открития, анализи, изкуствен интелект и научни решения.

Отвори
TeamViewer

Специалист вътрешни продажби за пазара в Обединеното кралство

TeamViewer
1001 – 5000 Служители
B2BSaaSПредприятие

Развивайте SaaS бизнеса на TeamViewer в Обединеното кралство, като изграждате отношения с клиенти, сключвате продажби и насърчавате по-широкото използване на продуктите.

Отвори
HD Supply

Дистанционен търговски представител за съществуващи клиенти в HD Supply

HD Supply

Развивайте клиентските сметки на USABlueBook във водоснабдяването и канализацията чрез обслужване на клиенти, активни продажби, ценообразуване и координация на поръчки. Работете дистанционно, управлявайте отношенията с клиентите и изпълнявайте квотите за продажби.

Отвори
CCFS

Търговски представител за товарни превози

CCFS

Привличайте потенциални клиенти, сключвайте сделки за товарни услуги и изпълнявайте търговските квоти в CrossCountry Freight Solutions. Подпомагайте външните търговски представители с проучване на клиенти, обаждания, клиентски досиета и административни задачи.

Отвори
hey contact heroes GmbH

Ръководител на екип за изходящи телефонни продажби

hey contact heroes GmbH
501 – 1000 Служители
B2BB2CHR технологии

Ръководете и развивайте екипа за изходящи телефонни продажби в hey contact heroes, международен доставчик на клиентско обслужване. Тази изцяло дистанционна позиция е насочена към търговските резултати, развитието на екипа и качеството на работата.

Отвори
Trane Technologies

Специалист вътрешни продажби

Trane Technologies

Подпомагайте клиентите при поръчка на климатични решения, части и оборудване от Trane Technologies. Увеличавайте приходите чрез обслужване на клиенти, популяризиране на продукти и точно управление на оферти.

Отвори
Johnson & Johnson

Директор, глобални обществени въпроси

Johnson & Johnson

Ръководи политиките, застъпничеството и ангажираността на заинтересованите страни за портфолио в областта на онкологията, имунологията или невронауките на Johnson & Johnson. Консултира ръководителите на терапевтични направления и допринася за подобряване на достъпа на пациентите до лечение.

Отвори
Johnson & Johnson

Директор „Глобални обществени въпроси“

Johnson & Johnson

Ще ръководите стратегията за обществени въпроси за портфолио от лекарства на Johnson & Johnson в областта на онкологията, имунологията или невронауките. Ще оформяте политиките, застъпничеството, комуникациите и работата със заинтересованите страни в подкрепа на достъпа на пациентите до лечение и бизнес приоритетите.

Отвори
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Директор „Отношения с управлявани пазари“ – дистанционно

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Ръководи националната медицинска стратегия за платците в рамките на фармацевтичното портфолио на Otsuka и предоставя клинични и икономически доказателства на здравните планове в САЩ. Ролята обхваща обучение на платци, пазарни анализи, партньорства с ключови клиенти и междуфункционални инициативи за достъп до пазара.

Отвори
Johnson & Johnson

Директор „Глобални обществени въпроси“

Johnson & Johnson

Ръководи работата по политики, застъпничество и ангажиране на заинтересованите страни в портфейлите на Johnson & Johnson в областта на онкологията, имунологията или невронауките. Подпомага достъпа на пациентите до лечение и укрепва външната репутация на компанията.

Отвори