LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
BesöksnäringHälso- och sjukvårdResor
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstspecialist – Singapore (på plats)

Hjälp TDCX:s kunder via olika kommunikationskanaler genom att lösa problem och sträva efter att lösa ärenden vid första kontakten. Bidra till ökad kundnöjdhet.

SGSingaporePå platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Ge kundsupport via relevanta kommunikationskanaler.
  • Bedöm kundernas behov och utred befintliga problem för att hitta lösningar.
  • Red ut kundernas frågor och sträva efter att lösa ärenden vid första kontakten.
  • Samordna med servicepartner och interna team för att avsluta ärenden enligt servicestandarderna.
  • Dela med dig av synpunkter på verktyg, resurser, rutiner och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen.
  • Följ etablerade rutiner för att ge service som bidrar till hög kundnöjdhet.
  • Bygg långvariga kundrelationer genom uppmärksamt och proaktivt bemötande.
  • Utför andra arbetsuppgifter som ledningen tilldelar inom anställningskategorin och bidra till införandet, underhållet och den kontinuerliga förbättringen av TDCX:s kvalitetsledningssystem.

Krav

  • Examen eller högre utbildning inom valfritt område, till exempel avancerad/högre examen, graduate diploma, kandidatexamen, forskarutbildning, yrkesexamen eller masterexamen.
  • Cirka två års erfarenhet inom ett närliggande område är meriterande; nyutexaminerade är välkomna att söka.
  • God förmåga att hantera tiden och motivation att överträffa förväntningarna.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och använda information från kunder för att anpassa svar och åtgärder efter individuella behov.
  • God kommunikationsförmåga, inklusive aktivt lyssnande, empati och ett professionellt telefonsätt vad gäller tempo, ton, röstkvalitet, grammatik och tydligt uttal.
  • Bekväm med att använda datorer och flera system samt förmåga att lära sig nya system.
  • Mycket god engelska i tal och skrift samt goda kunskaper i språket på den marknad som stöds.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig ersättning och attraktiva förmåner.
  • Omfattande skydd genom sjukvård, försäkringar och social trygghet.
  • Arbetsplatser av hög kvalitet.
  • Aktiviteter och program för att uppmärksamma medarbetare.
  • Planer för lärande och utveckling som stödjer karriärtillväxt.
  • En positiv arbetsplatskultur som stödjer din framtid.
  • En arbetsplats med bekvämt läge och direktförbindelser med kollektivtrafik.
  • Flexibla arbetsformer.
  • Handledning och mentorskap från erfarna kollegor.
  • Möjlighet att börja på ett globalt företag som har fått hundratals branschutmärkelser.

Relaterade jobb

Ensemble Health Partners

Associate för optimering av vårdmottagningar

Ensemble Health Partners
5 001 – 10 000 Anställda
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSAOHOhio
57 400 $ – 86 100 $ / år
DistansHeltidMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaAffiliate-marknadsföringAffiliateansvarig

Förbättra intäktscykelns resultat för läkarmottagningar genom att analysera processer och rekommendera praktiska förändringar. Rollen utvecklar även utbildningsmaterial och hjälper mottagningarnas personal att stärka verksamheten.

Öppna
Peasy

Specialist inom prestationsmarknadsföring

Peasy
51 – 200 Anställda
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
BEBelgienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: nederländskaPrestationsbaserad marknadsföring

Led arbetet med betald sökannonsering, SEO och UX för kundanskaffning hos Peasy och förbättra kampanjresultat och konvertering inom företagets försäkrings-, kredit- och energitjänster. Planera budgetar, analysera resultat och samordna externa specialister tillsammans med produkt-, teknik- och kundserviceteamen.

Öppna