LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Assistenza sanitariaOspitalitàViaggi
TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Specialista del servizio clienti – Singapore (in sede)

Assisti i clienti TDCX attraverso diversi canali di comunicazione, risolvendo i problemi e puntando alla soluzione al primo contatto per migliorarne la soddisfazione.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornire assistenza ai clienti attraverso i canali di comunicazione pertinenti.
  • Valutare le esigenze dei clienti e analizzare i problemi esistenti per individuare soluzioni.
  • Chiarire i dubbi dei clienti e puntare a risolvere le richieste al primo contatto.
  • Coordinarsi con i partner di servizio e i team interni per chiudere i casi in linea con gli standard di servizio.
  • Condividere feedback su strumenti, risorse, procedure e linee guida per migliorare i flussi di lavoro e l’esperienza dei clienti.
  • Seguire le procedure stabilite per offrire un servizio che contribuisca a un’elevata soddisfazione dei clienti.
  • Creare rapporti duraturi con i clienti attraverso un approccio attento e proattivo.
  • Svolgere altri compiti assegnati dalla direzione nell’ambito della categoria professionale e contribuire all’attuazione, al mantenimento e al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • Diploma o qualifica superiore in qualsiasi ambito, inclusi diploma avanzato, superiore o post-laurea, laurea triennale, titolo post-laurea, professionale o magistrale.
  • È preferibile avere circa due anni di esperienza in un settore correlato; anche i neolaureati possono candidarsi.
  • Ottime capacità di gestione del tempo e motivazione a superare le aspettative.
  • Capacità di gestire più attività e di usare le informazioni fornite dai clienti per adattare risposte e azioni alle esigenze individuali.
  • Ottime capacità comunicative, tra cui ascolto attivo, empatia e una comunicazione telefonica efficace per ritmo, tono, qualità della voce, grammatica e articolazione.
  • Dimestichezza con i computer e con più sistemi, oltre alla capacità di impararne di nuovi.
  • Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto e della lingua del mercato supportato.

Benefit

  • Retribuzione competitiva e vantaggi interessanti.
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazione e previdenza sociale.
  • Spazi di lavoro di alta qualità.
  • Attività e programmi di riconoscimento per i dipendenti.
  • Piani di apprendimento e sviluppo a sostegno della crescita professionale.
  • Una cultura lavorativa positiva che sostiene il tuo futuro.
  • Sede di lavoro comoda da raggiungere, con collegamenti diretti ai mezzi pubblici.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Coaching e tutoraggio da parte di colleghi esperti.
  • Possibilità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi del settore.

Offerte correlate

UNESCO

Consulente senior per la valutazione delle capacità del settore idrico in Africa occidentale

UNESCO
1001 – 5000 Dipendenti
Impatto socialeIstruzioneSenza scopo di lucro
SNSenegalDa remotoContrattoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseConsulente

L’UNESCO cerca un/a consulente per valutare le lacune di capacità del settore idrico in Africa occidentale e in un paese pilota. L’incarico comprende raccomandazioni regionali e un piano di sviluppo delle capacità per il paese.

Apri