TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeeninduse spetsialist – Singapur (kohapeal)

Toeta TDCX-i kliente eri suhtluskanalites, lahendades probleeme ja püüdes leida lahendus juba esimesel pöördumisel. Aita parandada klientide rahulolu ja kliendikogemust.

Kirjeldus

  • Paku kliendituge asjakohaste suhtluskanalite kaudu.
  • Selgita välja klientide vajadused ja uuri esinenud probleeme, et leida lahendusi.
  • Aita klientide segadust lahendada ja püüa leida lahendus juba esimesel pöördumisel.
  • Tee koostööd teenusepartnerite ja ettevõttesiseste meeskondadega, et juhtumid saaksid teenusestandardite kohaselt lahendatud.
  • Anna tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust.
  • Järgi kehtestatud protseduure, et pakkuda teenust, mis toetab klientide kõrget rahulolu.
  • Loo tähelepaneliku ja ennetava suhtluse kaudu klientidega pikaajalisi suhteid.
  • Täida juhtkonna määratud muid tööülesandeid oma ametikategooria piires ning toeta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamist, hooldamist ja pidevat täiustamist.

Nõuded

  • Mis tahes valdkonna diplom või kõrgem kvalifikatsioon, sealhulgas Advanced-, Higher- või Graduate Diploma, bakalaureuse-, kraadiõppe-, kutse- või magistrikraad.
  • Eelistatud on umbes kaheaastane töökogemus seotud valdkonnas; kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud.
  • Hea ajaplaneerimisoskus ja motivatsioon ootusi ületada.
  • Oskus täita mitut ülesannet korraga ning kasutada kliendilt saadud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks vastavalt tema vajadustele.
  • Tugev suhtlemisoskus, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja hea telefonietikett kõne tempo, tooni, häälekvaliteedi, grammatika ja selge häälduse osas.
  • Kindlus arvutite ja mitme süsteemi kasutamisel ning võime õppida uusi süsteeme.
  • Väga hea suuline ja kirjalik inglise keele oskus ning toetatava turu keele valdamine.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu ja atraktiivsed hüved.
  • Põhjalik tervishoiu-, kindlustus- ja sotsiaalkaitse.
  • Kvaliteetsed tööruumid.
  • Töötajatele mõeldud tegevused ja tunnustusprogrammid.
  • Õppe- ja arenguplaanid karjääri edendamiseks.
  • Positiivne töökultuur, mis toetab sinu tulevikku.
  • Mugava asukohaga töökoht, millel on otseühendus ühistranspordiga.
  • Paindlikud töökorraldused.
  • Kogenud kolleegide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus liituda üleilmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonna auhindadega.

Seotud töökohad

Leonardo

Satelliitide maapealsüsteemide verifitseerimis- ja valideerimisinsener

Leonardo

Liitu Telespazioga, Leonardo kosmoseteenusteidete ühisettevõttega, et testida keerukaid satelliitide maapealsüsteeme. Kavanda ja vii Roomas ning Fucinos läbi integreerimise, verifitseerimise ja valideerimise kampaaniaid.

Ava