LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Hotel- og restaurationsbranchenRejserSundhedsvæsen
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicespecialist – Singapore (fremmøde)

Hjælp TDCX-kunder via forskellige kommunikationskanaler ved at løse problemer og arbejde for at løse sager ved første kontakt. Bidrag til større kundetilfredshed.

SGSingaporePå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Yd kundesupport via relevante kommunikationskanaler.
  • Vurder kundernes behov, og undersøg eksisterende problemer for at finde løsninger.
  • Afklar kundernes spørgsmål, og arbejd for at løse sager ved første kontakt.
  • Koordiner med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager i overensstemmelse med servicestandarderne.
  • Del feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen.
  • Følg etablerede procedurer for at levere service, der bidrager til høj kundetilfredshed.
  • Opbyg langvarige kunderelationer gennem opmærksom og proaktiv kontakt.
  • Udfør andre opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og støt implementeringen, vedligeholdelsen og den løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • En diplomuddannelse eller højere uddannelse inden for et hvilket som helst fagområde, herunder Advanced/Higher/Graduate Diploma, bachelor-, postgraduate-, professions- eller kandidatgrad.
  • Omkring to års erfaring inden for et beslægtet område er en fordel; nyuddannede er velkomne til at søge.
  • Gode evner inden for tidsstyring og motivation til at overgå forventningerne.
  • Evne til at håndtere flere opgaver samtidig og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger efter individuelle behov.
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og god telefonetikette med hensyn til tempo, tone, stemmekvalitet, grammatik og artikulation.
  • Fortrolig med at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære nye systemer.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt færdigheder i sproget på det marked, der betjenes.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn og attraktive personalegoder.
  • Omfattende dækning af sundhedspleje, forsikring og social sikring.
  • Arbejdspladser af høj kvalitet.
  • Aktiviteter og anerkendelsesprogrammer for medarbejdere.
  • Lærings- og udviklingsplaner, der understøtter karriereudvikling.
  • En positiv arbejdspladskultur, der støtter din fremtid.
  • En bekvemt placeret arbejdsplads med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentorstøtte fra erfarne kolleger.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der er anerkendt med hundredvis af branchepriser.

Relaterede job