TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

کارشناس خدمات مشتری – سنگاپور (حضوری)

از مشتریان TDCX در کانال‌های ارتباطی گوناگون پشتیبانی کنید. مشکلات را حل کنید، برای حل در نخستین تماس بکوشید و رضایت مشتریان را افزایش دهید.

توضیحات

  • از طریق کانال‌های ارتباطی مرتبط به مشتریان خدمات پشتیبانی ارائه دهید.
  • نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید و با بررسی مشکلات موجود، راه‌حل بیابید.
  • ابهام مشتریان را برطرف کنید و برای حل مشکل در نخستین تماس بکوشید.
  • برای رسیدگی به پرونده‌ها مطابق استانداردهای خدمات، با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی هماهنگ شوید.
  • برای بهبود روندهای کاری و تجربه مشتری، درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها بازخورد ارائه دهید.
  • برای ارائه خدماتی که رضایت بالای مشتریان را پشتیبانی می‌کند، از رویه‌های تعیین‌شده پیروی کنید.
  • با تعامل دقیق و پیش‌دستانه، روابطی ماندگار با مشتریان ایجاد کنید.
  • سایر وظایفی را که مدیریت در چارچوب گروه شغلی محول می‌کند انجام دهید و در اجرا، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید.

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم یا مدرکی بالاتر در هر رشته، از جمله دیپلم پیشرفته/عالی/تحصیلات تکمیلی، کارشناسی، تحصیلات تکمیلی، حرفه‌ای یا کارشناسی ارشد.
  • حدود دو سال سابقه در حوزه‌ای مرتبط مزیت محسوب می‌شود؛ فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند.
  • مهارت قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات.
  • توانایی انجام هم‌زمان چند کار و استفاده از اطلاعات ارائه‌شده از سوی مشتری برای تنظیم پاسخ‌ها و اقدامات متناسب با نیازهای فردی او.
  • مهارت ارتباطی قوی، از جمله گوش‌دادن فعال، همدلی و رعایت اصول گفت‌وگوی تلفنی در سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و وضوح بیان.
  • راحتی در کار با رایانه و چندین سامانه، همراه با توانایی یادگیری سامانه‌های جدید.
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی در گفتار و نوشتار و همچنین تسلط به زبان بازار تحت پشتیبانی.

مزایا

  • حقوق رقابتی و مزایای جذاب.
  • پوشش جامع درمانی، بیمه و تأمین اجتماعی.
  • فضاهای کاری باکیفیت.
  • فعالیت‌ها و برنامه‌های تقدیر از کارکنان.
  • برنامه‌های یادگیری و توسعه برای پشتیبانی از پیشرفت شغلی.
  • فرهنگ کاری مثبت که از آینده شما حمایت می‌کند.
  • محل کار در موقعیتی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی.
  • شرایط کاری انعطاف‌پذیر.
  • مربی‌گری و راهنمایی از سوی همکاران باتجربه.
  • فرصت پیوستن به شرکتی جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Montu

دستیار امور مالی جونیور در مونتو

Montu

با پردازش فاکتورها، پرداخت‌ها، هزینه‌ها و تطبیق حساب‌ها، به عملیات سلامت دیجیتال مونتو یوکی کمک کنید. این نقش در تهیه گزارش‌های مالی و نگهداری دقیق سوابق نیز مشارکت دارد.

باز کردن
Acuity

کارشناس ارشد راهبری حساب‌های دریافتنی

Acuity

راهبری وصول مطالبات پیچیده، کسورات، تطبیق حساب‌ها و مدیریت ریسک سبد حساب‌های دریافتنی Acuity در چندین سامانه و کانال فروش. بهبود فرایندها، جریان نقدی و تجربه مشتریان.

باز کردن
B2Tech

دفتردار ارشد، جایگزین مرخصی زایمان – دورکاری ترکیبی در قبرس

B2Tech
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیقمارمشاوره

در دوره قرارداد جایگزینی مرخصی زایمان، سوابق مالی چندین شرکت B2Tech را نگهداری کنید. این نقش شامل تطبیق حساب‌ها، تهیه مالیات بر ارزش افزوده، بستن حساب‌های پایان ماه و پشتیبانی از حسابرسی است.

باز کردن
Eurofins

متخصص حقوق و دستمزد دورکار — پنسیلوانیا

Eurofins

حقوق و دستمزد هفتگی و دوهفته‌ای کارکنان آمریکا را برای Eurofins Scientific، شرکت بین‌المللی آزمایش‌های علوم زیستی، پردازش کنید. کسورات دستمزد، مغایرت‌گیری، Oracle HCM Cloud، ADP و گزارش‌دهی پایان سال را مدیریت کنید.

باز کردن
sparkm

کارشناس حقوق و دستمزد و مسئول امور اداری منابع انسانی

sparkm

حقوق و دستمزد، ثبت ساعات کاری، گزارش‌دهی و امور اداری منابع انسانی در آلمان را برای یک شرکت بین‌المللی فناوری مدیریت کنید. به بهبود و دیجیتالی‌سازی عملیات منابع انسانی کمک کنید.

باز کردن
Allstate

مدیر ارشد مهندسی امنیت

Allstate

تیم‌های مهندسی امنیت را که مسئول محصولات دیجیتال امن، کنترل‌ها و DevSecOps هستند، رهبری کنید. به پیشبرد فناوری بیمه مبتنی بر ابر Allstate در ایرلند شمالی کمک کنید.

باز کردن
Cadence Design Systems

مدیر ارشد مهندسی نرم‌افزار، پیش‌پردازش و پس‌پردازش CAE

Cadence Design Systems

هدایت تیم‌های پیش‌پردازش و پس‌پردازش CAE محصول MSC Apex شرکت Cadence در شانگهای. راهبری عرضه و نوسازی نرم‌افزار شبیه‌سازی و توسعه تیم‌های مهندسی.

باز کردن
United Launch Alliance (ULA)

مدیر مهندسی نرم‌افزار شبیه‌سازی

United Launch Alliance (ULA)
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

تیم‌های توسعه و آزمون نرم‌افزار شبیه‌سازی سامانه‌های پرتاب را در یونایتد لانچ الاینس رهبری کنید. بر تحویل برنامه، روش‌های چابک، یکپارچه‌سازی و راستی‌آزمایی، اعتبارسنجی و تأیید نظارت کنید.

باز کردن
Cadence Design Systems

مدیر ارشد مهندسی نرم‌افزار، چارچوب و گرافیک

Cadence Design Systems

رهبری تیم‌های چارچوب و گرافیک Cadence در چین را بر عهده بگیرید و پژوهش و توسعه در زیرساخت برنامه‌ها، رابط‌های کاربری و مصورسازی را هدایت کنید. روش‌های مهندسی مقیاس‌پذیر و تحویل مؤثر را در ابتکارهای محصول پیش ببرید.

باز کردن
Cadence Design Systems

مدیر مهندسی نرم‌افزار، عملیات تحقیق و توسعه — شانگهای

Cadence Design Systems

رهبری توسعه نرم‌افزار Apex و عملیات تحقیق و توسعه CAE را از شانگهای چین بر عهده بگیرید. معماری، خودکارسازی، انتشارهای قابل‌اعتماد و تیم‌های مهندسی پراکنده را هدایت کنید.

باز کردن