TDCX
TDCX
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ – সিঙ্গাপুর (অফিসে)

যোগাযোগের বিভিন্ন মাধ্যমে TDCX-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন। সমস্যা সমাধান, প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের চেষ্টা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোই এ কাজের লক্ষ্য।

বিবরণ

  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগমাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন।
  • গ্রাহকের চাহিদা বুঝে বিদ্যমান সমস্যা খতিয়ে দেখে সমাধান খুঁজুন।
  • গ্রাহকের বিভ্রান্তি দূর করুন এবং প্রথম যোগাযোগেই সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করুন।
  • সেবার মানদণ্ড অনুযায়ী কেস নিষ্পত্তি করতে সেবা অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • কাজের ধারা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে টুল, রিসোর্স, পদ্ধতি ও নির্দেশিকা সম্পর্কে মতামত জানান।
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায় এমন সেবা দিতে প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
  • মনোযোগী ও আগাম উদ্যোগী যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • চাকরির শ্রেণির আওতায় ব্যবস্থাপনার দেওয়া অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন এবং TDCX-এর গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ক্রমাগত উন্নতিতে সহায়তা করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা বা তার চেয়ে উচ্চতর যোগ্যতা থাকতে হবে; এর মধ্যে অ্যাডভান্সড/হায়ার/গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, ব্যাচেলর, স্নাতকোত্তর, পেশাগত বা মাস্টার্স ডিগ্রি অন্তর্ভুক্ত।
  • সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে প্রায় দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার; নতুন স্নাতকেরাও আবেদন করতে পারেন।
  • সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রেরণা।
  • একসঙ্গে একাধিক কাজ করার এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে তাঁর ব্যক্তিগত চাহিদা অনুযায়ী উত্তর ও পদক্ষেপ নির্ধারণের সক্ষমতা।
  • সক্রিয়ভাবে শোনা, সহমর্মিতা এবং ফোনে কথা বলার উপযুক্ত ভঙ্গি—গতি, স্বর, কণ্ঠের মান, ব্যাকরণ ও স্পষ্ট উচ্চারণসহ—যোগাযোগে দক্ষতা।
  • কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন সিস্টেম শেখার সক্ষমতা।
  • ইংরেজিতে চমৎকার কথ্য ও লিখিত দক্ষতা, পাশাপাশি যে বাজারকে সহায়তা করা হবে সেই বাজারের ভাষায় দক্ষতা।

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক ও আকর্ষণীয় সুযোগ-সুবিধা।
  • ব্যাপক চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা সুবিধা।
  • উন্নত মানের কর্মক্ষেত্র।
  • কর্মীদের জন্য নানা কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি।
  • ক্যারিয়ার উন্নয়নে সহায়ক শেখা ও বিকাশের পরিকল্পনা।
  • আপনার ভবিষ্যৎকে সমর্থন করে এমন ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি।
  • সুবিধাজনক অবস্থানে কর্মস্থল, যেখানে গণপরিবহনে সরাসরি যাতায়াত করা যায়।
  • নমনীয় কর্মব্যবস্থা।
  • অভিজ্ঞ সহকর্মীদের কাছ থেকে কোচিং ও পরামর্শ।
  • শিল্পখাতে শত শত পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে কাজের সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

Ascensus

আঞ্চলিক ভাইস প্রেসিডেন্ট, অবসরকালীন বিক্রয় – ক্যালিফোর্নিয়া (দূরবর্তী)

Ascensus

ক্যালিফোর্নিয়া জুড়ে অবসরকালীন পরিকল্পনার বিক্রয় পরিচালনা করুন এবং আর্থিক পেশাজীবী ও মধ্যস্থতাকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন। এই পদে অঞ্চল উন্নয়ন, পণ্যের অবস্থান নির্ধারণ, সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজায় সহায়তা এবং বিক্রয় সমন্বয়ের দায়িত্ব রয়েছে।

খুলুন
EXL

সিনিয়র অ্যাকাউন্টস পেয়েবল এক্সিকিউটিভ

EXL

জটিল সরবরাহকারী চালান ও অগ্রিম পরিশোধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করুন। সেবা-সময়সীমার মধ্যে পাওনা-পরিশোধের অসংগতি, সমন্বয়জনিত সমস্যা ও নীতিপালনের বিষয় সমাধান করুন।

খুলুন
Fetch 📦

কৌশলগত অ্যাকাউন্টস পরিচালক, প্রপটেক

Fetch 📦

প্রপটেক খাতে Fetch-এর জাতীয় ও বৃহৎ-প্রতিষ্ঠান পর্যায়ের গ্রাহকসম্পর্ক সম্প্রসারণ করুন। কৌশলগত বিক্রয়, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ এবং নির্বাহী পর্যায়ের অংশীদারত্বে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Fetch 📦

কৌশলগত অ্যাকাউন্টসের পরিচালক, ফ্লোরিডা (রিমোট)

Fetch 📦

Fetch-এর PropTech প্ল্যাটফর্মের জন্য এন্টারপ্রাইজ ও জাতীয় গ্রাহক-সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন; কৌশলগত অ্যাকাউন্ট প্রসারিত করুন এবং জটিল চুক্তি সম্পন্ন করুন। বিভিন্ন বিভাগের সহযোগিতা ও অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের মাধ্যমে আঞ্চলিক ব্যবহার ও আয় বাড়ান।

খুলুন
Fetch 📦

কৌশলগত অ্যাকাউন্টস পরিচালক

Fetch 📦

Fetch-এ বৃহৎ প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি পরিচালনা করুন, জটিল বিক্রয় ও আঞ্চলিক গ্রহণযোগ্যতার মাধ্যমে জাতীয় গ্রাহক সম্পর্ক সম্প্রসারণ করুন।

খুলুন
Fetch 📦

কৌশলগত অ্যাকাউন্টসের পরিচালক, নর্থ ক্যারোলাইনা (রিমোট)

Fetch 📦

Fetch-এর প্রপার্টি টেকনোলজি ব্যবসায় এন্টারপ্রাইজ ও জাতীয় অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধির নেতৃত্ব দিন। জটিল বিক্রয় কৌশল এবং ল্যান্ড-অ্যান্ড-এক্সপ্যান্ড পদ্ধতিতে নির্বাহী পর্যায়ের সম্পর্ক গড়ে তুলে আয় বাড়ান।

খুলুন
Fetch 📦

কৌশলগত অ্যাকাউন্টসের পরিচালক, টেক্সাসে দূরবর্তী কাজ

Fetch 📦

Fetch-এর এন্টারপ্রাইজ ও জাতীয় অ্যাকাউন্টজুড়ে কৌশলগত প্রবৃদ্ধির নেতৃত্ব দিন, গ্রাহক-সম্পর্ক ও আয় বাড়ান। এই ভূমিকায় নির্বাহী পর্যায়ে বিক্রয়, SaaS ও PropTech অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধি এবং land-and-expand কৌশল মূল বিষয়।

খুলুন
Fetch 📦

কৌশলগত অ্যাকাউন্ট পরিচালক

Fetch 📦

Fetch-এর এন্টারপ্রাইজ ও জাতীয় অ্যাকাউন্টগুলোর প্রবৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন—গ্রাহক সম্পর্ক সম্প্রসারণ করে এবং নতুন আয়ের সুযোগ তৈরি করে। SaaS ও প্রপার্টি প্রযুক্তিতে দক্ষতা কাজে লাগিয়ে নির্বাহী পর্যায়ের বিক্রয় ও কৌশলগত অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ পরিচালনা করুন।

খুলুন
Burlington Helping Burlington

মার্চেন্ডাইজিং সিস্টেমসের ভাইস প্রেসিডেন্ট

Burlington Helping Burlington

বার্লিংটনের Oracle Retail মার্চেন্ডাইজিং সিস্টেম এবং ক্লাউড রূপান্তরের নেতৃত্ব দিন। ইঞ্জিনিয়ারিং দল, প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ এবং মার্চেন্ডাইজিংয়ে AI ব্যবহারের দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন
EXL

পুল নকশা নির্বাহী

EXL

মাত্রাগত বিবরণ অনুযায়ী ভিনাইল পুল ও স্টিল প্যানেলের নকশা তৈরি করুন। SolidWorks, AutoCAD ও 3D নকশার সরঞ্জাম ব্যবহার করে উৎপাদনের উপযোগী নির্ভুল নকশা তৈরি করুন।

খুলুন