TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Singapore (KazI Ofisini)
Husaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo, kulenga kuyatatua katika mawasiliano ya kwanza, na kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Toa usaidizi kwa wateja kupitia njia husika za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja na kuchunguza matatizo yaliyopo ili kupata suluhisho.
- Tatua mkanganyiko wa wateja na ujitahidi kutatua tatizo katika mawasiliano ya kwanza.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma.
- Toa maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma inayosaidia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia mawasiliano ya makini na ya kuchukua hatua mapema.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kundi hili la ajira, na usaidie utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote, ikiwemo Stashahada ya Juu/ya Kiwango cha Juu/ya Uzamili, shahada ya kwanza, ya uzamili, ya kitaaluma au ya uzamili wa juu.
- Uzoefu wa takriban miaka miwili katika taaluma inayohusiana unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa kupanga muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kutumia maelezo yanayotolewa na mteja ili kuoanisha majibu na hatua na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu bora za simu katika kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi na matamshi.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi kwa ujasiri, na kujifunza mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani na marupurupu ya kuvutia.
- Bima na huduma kamili za matibabu na hifadhi ya jamii.
- Sehemu za kazi zenye ubora wa juu.
- Shughuli na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Mahali pa kazi panapofikika kwa urahisi na penye viunganishi vya moja kwa moja vya usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.