TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

أخصائي خدمة العملاء – سنغافورة (حضوري)

دعم عملاء TDCX عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال حل المشكلات والسعي إلى حلها من أول تواصل والمساهمة في تحسين رضا العملاء.

الوصف

  • تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات التواصل المناسبة.
  • تقييم احتياجات العملاء والتحقق من المشكلات القائمة لإيجاد الحلول.
  • توضيح الأمور للعملاء والعمل على حل المشكلات من أول تواصل.
  • التنسيق مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاق الحالات وفقًا لمعايير الخدمة.
  • مشاركة الملاحظات حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة لتقديم خدمة تدعم مستويات عالية من رضا العملاء.
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التفاعل اليقظ والاستباقي.
  • تولي مهام أخرى تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، ودعم تنفيذ نظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.

المتطلبات

  • دبلوم أو مؤهل أعلى في أي تخصص، بما في ذلك الدبلوم المتقدم أو العالي أو دبلوم الدراسات العليا، أو درجة البكالوريوس أو الدراسات العليا أو الدرجة المهنية أو الماجستير.
  • يُفضّل امتلاك نحو عامين من الخبرة في مجال ذي صلة؛ ونرحب بطلبات حديثي التخرج.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافعية لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على أداء مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات بما يلائم احتياجات كل فرد.
  • مهارات تواصل قوية، تشمل الاستماع الفعال والتعاطف وآداب التواصل الهاتفي بفعالية من حيث السرعة والنبرة وجودة الصوت والقواعد اللغوية ووضوح النطق.
  • الارتياح لاستخدام الحاسوب وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم أنظمة جديدة.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً، إلى جانب إتقان لغة السوق المدعوم.

المزايا

  • تعويضات تنافسية ومزايا جذابة.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • مساحات عمل عالية الجودة.
  • أنشطة وبرامج لتقدير الموظفين.
  • خطط للتعلم والتطوير تدعم النمو الوظيفي.
  • ثقافة عمل إيجابية تدعم مستقبلك.
  • موقع عمل ملائم متصل مباشرة بوسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • توجيه وإرشاد من زملاء ذوي خبرة.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حائزة على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

Havas

متدرب مساعد حسابات علاقات عامة

Havas

ادعم أعمال التواصل الموجهة للمستهلكين في Havas PR Milan عبر المكتب الصحفي والعلاقات الإعلامية والعلاقات العامة الرقمية والحملات المتكاملة. ساهم في تنسيق تقارير المؤثرين والتواصل الإعلامي ومهام الحساب اليومية.

فتح
The Access Group

أخصائي حسابات القبض عن بُعد

The Access Group

إدارة الحسابات المتأخرة ومطابقة المدفوعات وتقارير التحصيل لدى ذا أكسس جروب، مزود عالمي لبرامج إدارة الأعمال.

فتح
Marsh McLennan

مهندس إدارة قواعد البيانات

Marsh McLennan

انضم إلى فريق AMSI في Marsh Tech بغورغاون بصفة مهندس إدارة قواعد بيانات. ساهم في دعم البنية التحتية أو DevOps أو قواعد البيانات أو عمليات التطبيقات ضمن بيئة هجينة تعمل على مدار الساعة.

فتح
Marsh McLennan

منسق إدارة قواعد البيانات وإدارة التغيير وفق ITIL

Marsh McLennan

تنسيق إدارة تغييرات قواعد البيانات وفق ITIL في مارش ماكلينان، بما يشمل الطلبات والمراجعات والتقارير والجدولة وحوكمة الخدمات.

فتح
Atos

مسؤول قواعد بيانات — أتوس، رين (عمل هجين)

Atos

حافظ على توافر قواعد بيانات أتوس الحيوية وأمانها وكفاءتها. تعاون مع فرق البنية التحتية والأمن والشبكات والتطبيقات في رين.

فتح
Marsh McLennan

مهندس إدارة قواعد البيانات

Marsh McLennan

ادعم عمليات التقنية العالمية لإدارة المخاطر والاستشارات لدى مارش من خلال إدارة قواعد البيانات. وقد يشمل الدور أيضًا DevOps أو البنية التحتية أو دعم التطبيقات في جوروجرام.

فتح
LS Retail

مهندس بيانات في LS Retail (هجين، البرتغال)

LS Retail

طوّر منصات بيانات وحلول ذكاء أعمال على Azure لمنتج Analytics for LS Central لدى LS Retail. أنشئ مسارات البيانات ومستودعاتها وأتمتة النشر لدعم عمليات البيع بالتجزئة والضيافة.

فتح
TD

محلل مخاطر الجرائم المالية والعقوبات

TD

دعم أعمال بنك TD في فحص العقوبات والتحقيقات والامتثال التنظيمي. تحليل المخاطر وتعزيز الضوابط وتقديم المشورة لشركاء إدارة مخاطر الجرائم المالية.

فتح
Vanguard

اختصاصي امتثال لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في فانغارد، الإشراف على البرامج

Vanguard

الإشراف على برامج مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك والضوابط الخاصة بالجرائم المالية لدى فانغارد، من خلال مراقبة نشاط العملاء والتحقيق في التنبيهات وتقييم المخاطر. المساهمة في الحد من مخاطر الامتثال ودعم التقارير التنظيمية.

فتح
RBC

مدير أول، اختبار الرقابة على الجرائم المالية

RBC

قيادة اختبارات الرقابة على الجرائم المالية في أوروبا، بما يشمل مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والضوابط المتعلقة بالعقوبات. مراجعة الاختبارات القائمة على المخاطر، ورفع النتائج، وتنسيق التغطية مع فريق كندا.

فتح