Fidelity Investments — диверсифікована компанія, що надає фінансові послуги приватним інвесторам, роботодавцям, консультантам та інституційним клієнтам. Діяльність компанії охоплює управління інвестиціями, взаємні фонди, пенсійне планування, управління капіталом, брокерські послуги й торговельні платформи, а також обслуговування інституційних клієнтів. Компанія поєднує фінансові продукти для приватних клієнтів із рішеннями для бізнесу, які підтримують корпоративні програми пільг, професійних консультантів та інституційних клієнтів, створюючи можливості для роботи у сферах фінансів, технологій, операційної діяльності та обслуговування клієнтів.
Керівник команди менеджерів із роботи з клієнтами
Керуйте командою менеджерів Fidelity Investments із роботи з клієнтами у Флориді, підтримуючи клієнтів і партнерські команди у сфері управління капіталом. Розвивайте співробітників, зміцнюйте взаємодію з клієнтами та спрямовуйте роботу команди.
Опис
- Керуйте командою менеджерів із роботи з клієнтами.
- Спілкуйтеся з наявними та потенційними клієнтами у сфері управління капіталом телефоном, електронною поштою та текстовими повідомленнями.
- Зміцнюйте відносини з клієнтами й організовуйте зустрічі з партнерами з команд управління капіталом.
- Розвивайте довіру в команді та заохочуйте співробітників виявляти ініціативу.
- Підтримуйте професійний розвиток і кар’єрне зростання співробітників.
- Виступайте контактною особою керівництва C-RM для географічно закріплених ринків Wealth.
- Співпрацюйте з функціональними керівниками команд управління капіталом, щоб визначати найкращі практики та узгоджувати стандарти обслуговування клієнтів.
- Навчайте співробітників, щоб забезпечувати якісний клієнтський досвід.
- Допомагайте клієнтам налагоджувати зв’язок із командами управління капіталом.
- Створюйте індивідуальні плани розвитку разом зі співробітниками.
- Допомагайте з найманням і адаптацією нових C-RM.
- Допомагайте створювати командне середовище, засноване на співпраці, високій результативності та мотивації.
Вимоги
- Щонайменше п’ять років відповідного досвіду, зокрема знання обслуговування клієнтів, операційної діяльності та бізнес-процесів.
- Бажано мати ступінь бакалавра.
- Ліцензії Series 63, 7, 9 і 10 необхідно отримати до працевлаштування.
- Здатність досягати бізнес-результатів і розв’язувати складні проблеми.
- Ділова обізнаність у різних функціональних сферах і здатність узгоджувати численні цілі та пріоритети.
- Лідерство на основі даних і здатність впроваджувати покращення.
- Підтверджена здатність керувати змінами.
- Навички наставництва та керівництва.
- Навички коучингу.
- Знання фінансових продуктів, рекомендацій і рішень.
- Досвід роботи з нормативними вимогами, правилами та практиками комплаєнсу.
- Fidelity не надає імміграційного спонсорства для цієї посади.
Переваги
- Стабільна базова заробітна плата.
- Визнання досягнень співробітників.
- Чудовий пакет пільг.
- Доступ до професійних ресурсів, технологій та інструментів.
- Конкурентний пакет сукупної винагороди.
- Групи за інтересами.
- Різноманітне та інклюзивне робоче середовище.