Fidelity Investments เป็นบริษัทบริการทางการเงินที่ดำเนินธุรกิจหลากหลาย โดยให้บริการแก่นักลงทุนรายบุคคล นายจ้าง ที่ปรึกษา และสถาบันต่าง ๆ ธุรกิจของบริษัทครอบคลุมการจัดการการลงทุน กองทุนรวม การวางแผนเกษียณ การบริหารความมั่งคั่ง แพลตฟอร์มนายหน้าและการซื้อขาย ตลอดจนบริการสำหรับลูกค้าสถาบัน บริษัทผสานผลิตภัณฑ์ทางการเงินสำหรับผู้บริโภคเข้ากับโซลูชันสำหรับธุรกิจ เพื่อสนับสนุนสวัสดิการในสถานที่ทำงาน ที่ปรึกษามืออาชีพ และลูกค้าสถาบัน จึงเปิดโอกาสให้มีส่วนร่วมในด้านการเงิน เทคโนโลยี การดำเนินงาน และบริการลูกค้า
หัวหน้าทีมผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าส่วนกลาง
นำทีมผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าส่วนกลางของ Fidelity Investments ในรัฐฟลอริดา เพื่อสนับสนุนลูกค้าด้านการบริหารความมั่งคั่งและทีมพันธมิตร ฝึกสอนพนักงาน เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และกำกับผลการปฏิบัติงานของทีม
รายละเอียด
- นำทีมผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าส่วนกลาง
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่สนใจบริการบริหารความมั่งคั่งทางโทรศัพท์ อีเมล และข้อความ
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและนัดหมายให้ลูกค้าพบกับทีมพันธมิตรด้านการบริหารความมั่งคั่ง
- สร้างความไว้วางใจภายในทีมและส่งเสริมให้พนักงานริเริ่มลงมือทำ
- สนับสนุนการเติบโตทางวิชาชีพและความก้าวหน้าในสายอาชีพของพนักงาน
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อด้านภาวะผู้นำของ C-RM สำหรับตลาดด้านความมั่งคั่งที่จัดตามภูมิภาค
- ทำงานร่วมกับผู้นำสายงานของทีมบริหารความมั่งคั่งเพื่อกำหนดแนวปฏิบัติที่ดีและปรับมาตรฐานการดูแลลูกค้าให้สอดคล้องกัน
- ฝึกสอนพนักงานให้มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
- ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับทีมบริหารความมั่งคั่ง
- จัดทำแผนพัฒนารายบุคคลร่วมกับพนักงาน
- ช่วยสรรหาและปฐมนิเทศ C-RM ใหม่
- ร่วมสร้างสภาพแวดล้อมของทีมที่ทำงานร่วมกันได้ดี มีผลงานสูง และสร้างแรงจูงใจ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปี รวมถึงความรู้ด้านการบริการลูกค้า การดำเนินงาน และกระบวนการทางธุรกิจ
- พิจารณาผู้ที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีเป็นพิเศษ
- ต้องได้รับใบอนุญาต Series 63, 7, 9 และ 10 ก่อนเริ่มงาน
- สามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจและแก้ไขปัญหาซับซ้อนได้
- มีความเข้าใจธุรกิจในหลายสายงานและสามารถจัดสมดุลระหว่างเป้าหมายกับลำดับความสำคัญหลายด้านได้
- มีภาวะผู้นำที่ใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจและสามารถขับเคลื่อนการปรับปรุงได้
- มีความสามารถในการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่พิสูจน์ได้
- มีทักษะการให้คำปรึกษาและภาวะผู้นำ
- มีความสามารถในการฝึกสอน
- มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำแนะนำ และโซลูชันทางการเงิน
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับแนวปฏิบัติและกฎด้านการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- Fidelity ไม่มีบริการสนับสนุนการย้ายถิ่นฐานเพื่อทำงานสำหรับตำแหน่งนี้
สวัสดิการ
- เงินเดือนพื้นฐานที่มั่นคง
- การยกย่องผลงานของพนักงาน
- สวัสดิการที่ดีเยี่ยม
- เข้าถึงแหล่งข้อมูล เทคโนโลยี และเครื่องมือสำหรับการทำงาน
- แพ็กเกจผลตอบแทนโดยรวมที่แข่งขันได้
- กลุ่มพนักงานตามความสนใจร่วมกัน
- สถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายและเปิดรับทุกคน