中央リレーションシップマネージャー チームリーダー
フィデリティ・インベストメンツのフロリダ州における中央リレーションシップマネージャーチームを率い、ウェルスマネジメントの顧客とパートナーチームを支援します。 担当者を育成し、顧客との関係を強化しながら、チームの成果を高めます。
仕事内容
- 中央リレーションシップマネージャーのチームを率いる。
- 電話、メール、テキストメッセージで、既存および見込みのウェルスマネジメント顧客と連絡を取る。
- 顧客との関係を強化し、ウェルスマネジメントチームのパートナーとの面談を設定する。
- チーム内の信頼関係を築き、担当者が自ら進んで行動できるよう促す。
- 担当者の専門能力の向上とキャリア形成を支援する。
- 地域ごとに連携するウェルスマーケットにおいて、C-RMのリーダー窓口を務める。
- ウェルスマネジメントチームの各機能リーダーと連携し、ベストプラクティスを定め、顧客対応基準を統一する。
- 優れた顧客体験を提供できるよう担当者を指導する。
- 顧客がウェルスマネジメントチームとつながるよう支援する。
- 担当者と個別の能力開発計画を作成する。
- 新しいC-RMの採用とオンボーディングを支援する。
- 協力的で高い成果を上げ、意欲を引き出すチーム環境づくりに貢献する。
応募要件
- 関連分野で5年以上の経験があり、顧客サービス、業務運営、ビジネスプロセスに関する知識を有すること。
- 学士号があれば尚可。
- 入社前にSeries 63、7、9、10の資格を取得する必要があります。
- 業務上の成果を上げ、複雑な問題を解決できること。
- 部門横断的なビジネス感覚があり、複数の目標や優先事項のバランスを取れること。
- データに基づいてリーダーシップを発揮し、改善を推進できること。
- 変化を管理した実績があること。
- メンタリングおよびリーダーシップの能力。
- コーチング能力。
- 金融商品、ガイダンス、ソリューションに関する知識。
- 規制およびコンプライアンスの実務と規則に関する経験。
- フィデリティは本職種について、移民に関するビザのスポンサーを行いません。
福利厚生
- 安定した基本給。
- 担当者の実績を評価。
- 充実した福利厚生。
- 専門的なリソース、テクノロジー、ツールを利用可能。
- 競争力のある総合報酬パッケージ。
- 共通の関心を持つ従業員グループ。
- 多様性と包括性を重視する職場。
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