Fidelity Investments to zdywersyfikowana firma świadcząca usługi finansowe na rzecz inwestorów indywidualnych, pracodawców, doradców i klientów instytucjonalnych. Jej działalność obejmuje zarządzanie inwestycjami, fundusze inwestycyjne, planowanie emerytalne, zarządzanie majątkiem, usługi maklerskie i platformy handlowe, a także obsługę klientów instytucjonalnych. Firma łączy produkty finansowe dla klientów indywidualnych z rozwiązaniami dla przedsiębiorstw, które wspierają programy świadczeń pracowniczych, profesjonalnych doradców i klientów instytucjonalnych, tworząc możliwości pracy w obszarach finansów, technologii, operacji i obsługi klienta.
Lider zespołu menedżerów ds. relacji z klientami
Kieruj zespołem Fidelity Investments odpowiedzialnym za relacje z klientami na Florydzie, wspierając klientów zarządzania majątkiem i zespoły partnerskie. Rozwijaj współpracowników, wzmacniaj zaangażowanie klientów i wyznaczaj kierunek pracy zespołu.
Opis
- Kieruj zespołem menedżerów ds. relacji z klientami.
- Kontaktuj się z obecnymi i potencjalnymi klientami z obszaru zarządzania majątkiem przez telefon, e-mail i wiadomości tekstowe.
- Wzmacniaj relacje z klientami i umawiaj spotkania z partnerami z zespołów zarządzania majątkiem.
- Buduj zaufanie w zespole i zachęcaj współpracowników do wykazywania inicjatywy.
- Wspieraj rozwój zawodowy i awans współpracowników.
- Pełnij funkcję kontaktową dla kierownictwa C-RM w geograficznie przypisanych rynkach Wealth.
- Współpracuj z liderami funkcyjnymi zespołów zarządzania majątkiem przy ustalaniu najlepszych praktyk i uzgadnianiu standardów obsługi klienta.
- Udzielaj współpracownikom wskazówek, aby zapewniać klientom wysoką jakość obsługi.
- Pomagaj klientom nawiązywać kontakt z zespołami zarządzania majątkiem.
- Twórz indywidualne plany rozwoju wraz ze współpracownikami.
- Pomagaj w rekrutacji i wdrażaniu nowych C-RM.
- Wspieraj tworzenie środowiska zespołowego opartego na współpracy, wysokiej efektywności i motywacji.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat pokrewnego doświadczenia, w tym znajomość obsługi klienta, operacji i procesów biznesowych.
- Preferowany tytuł licencjata.
- Licencje Series 63, 7, 9 i 10 należy uzyskać przed zatrudnieniem.
- Umiejętność osiągania wyników biznesowych i rozwiązywania złożonych problemów.
- Zrozumienie biznesu w różnych obszarach funkcjonalnych oraz umiejętność równoważenia wielu celów i priorytetów.
- Przywództwo oparte na danych i umiejętność wprowadzania usprawnień.
- Udokumentowana umiejętność zarządzania zmianą.
- Kompetencje w zakresie mentoringu i przywództwa.
- Umiejętność coachingu.
- Znajomość produktów finansowych, doradztwa i rozwiązań.
- Doświadczenie w zakresie praktyk i zasad regulacyjnych oraz zgodności z przepisami.
- Fidelity nie zapewnia sponsorowania imigracyjnego na tym stanowisku.
Benefity
- Stabilne wynagrodzenie podstawowe.
- Docenianie osiągnięć współpracowników.
- Atrakcyjny pakiet świadczeń.
- Dostęp do profesjonalnych zasobów, technologii i narzędzi.
- Konkurencyjny pakiet całkowitego wynagrodzenia.
- Grupy zainteresowań.
- Różnorodne i inkluzywne miejsce pracy.