Fidelity Investments — диверсифицированная компания, предоставляющая финансовые услуги частным инвесторам, работодателям, консультантам и институциональным клиентам. Компания занимается управлением инвестициями, взаимными фондами, пенсионным планированием, управлением капиталом, брокерскими услугами и торговыми платформами, а также обслуживанием институциональных клиентов. Она сочетает финансовые продукты для частных клиентов с решениями для бизнеса, поддерживающими корпоративные программы льгот, профессиональных консультантов и институциональных клиентов, создавая возможности для работы в сфере финансов, технологий, операционной деятельности и обслуживания клиентов.
Руководитель команды менеджеров по работе с клиентами
Руководите командой менеджеров Fidelity Investments по работе с клиентами во Флориде, поддерживая клиентов и партнерские команды в сфере управления капиталом. Развивайте сотрудников, укрепляйте взаимодействие с клиентами и направляйте работу команды.
Описание
- Руководите командой менеджеров по работе с клиентами.
- Взаимодействуйте с действующими и потенциальными клиентами в сфере управления капиталом по телефону, электронной почте и в текстовых сообщениях.
- Укрепляйте отношения с клиентами и организуйте встречи с партнерами из команд по управлению капиталом.
- Формируйте доверие в команде и побуждайте сотрудников проявлять инициативу.
- Поддерживайте профессиональное развитие и карьерный рост сотрудников.
- Выступайте контактным лицом руководства C-RM для географически закрепленных рынков Wealth.
- Работайте с функциональными руководителями команд по управлению капиталом над разработкой лучших практик и согласованием стандартов обслуживания клиентов.
- Наставляйте сотрудников, чтобы обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
- Помогайте клиентам связываться с командами по управлению капиталом.
- Составляйте индивидуальные планы развития вместе с сотрудниками.
- Помогайте подбирать и адаптировать новых C-RM.
- Помогайте создавать атмосферу сотрудничества, высокой эффективности и мотивации в команде.
Требования
- Не менее пяти лет соответствующего опыта, включая знания в области обслуживания клиентов, операционной деятельности и бизнес-процессов.
- Предпочтительно наличие степени бакалавра.
- Лицензии Series 63, 7, 9 и 10 необходимо получить до приема на работу.
- Способность достигать бизнес-результатов и решать сложные задачи.
- Деловая хватка в разных функциональных областях и умение учитывать многочисленные цели и приоритеты.
- Умение руководствоваться данными и добиваться улучшений.
- Подтвержденный опыт управления изменениями.
- Навыки наставничества и руководства.
- Навыки коучинга.
- Знание финансовых продуктов, рекомендаций и решений.
- Опыт работы с нормативными требованиями, правилами и практиками соблюдения требований.
- Fidelity не предоставляет иммиграционное спонсорство для этой должности.
Преимущества
- Стабильная базовая зарплата.
- Признание достижений сотрудников.
- Отличный пакет льгот.
- Доступ к профессиональным ресурсам, технологиям и инструментам.
- Конкурентоспособный пакет совокупного вознаграждения.
- Группы по интересам.
- Разнообразная и инклюзивная рабочая среда.