Fidelity Investments היא חברת שירותים פיננסיים מגוונת המשרתת משקיעים פרטיים, מעסיקים, יועצים ומוסדות. פעילותה כוללת ניהול השקעות, קרנות נאמנות, תכנון פרישה, ניהול עושר, פלטפורמות ברוקראז' ומסחר ושירותים מוסדיים. החברה משלבת מוצרים פיננסיים הפונים לצרכנים עם הצעות עסקיות לארגונים, התומכות בהטבות לעובדים, ביועצים מקצועיים ובלקוחות מוסדיים, ובכך יוצרת הזדמנויות לתרום בתחומי הפיננסים, הטכנולוגיה, התפעול ושירות הלקוחות.
ראש צוות מנהלי קשרי לקוחות מרכזיים
הובילו את מנהלי קשרי הלקוחות המרכזיים של Fidelity Investments בפלורידה, בתמיכה בלקוחות ניהול העושר ובצוותים השותפים. הדריכו עובדים, חזקו את מעורבות הלקוחות והנחו את ביצועי הצוות.
תיאור
- הובילו צוות של מנהלי קשרי לקוחות מרכזיים.
- צרו קשר עם לקוחות ניהול עושר קיימים ופוטנציאליים בטלפון, בדוא״ל ובהודעות טקסט.
- חזקו את קשרי הלקוחות ותאמו פגישות עם שותפים בצוות ניהול העושר.
- בנו אמון בצוות ועודדו עובדים לגלות יוזמה.
- תמכו בהתפתחות המקצועית של העובדים ובהתקדמותם בקריירה.
- שמשו איש קשר ניהולי עבור מנהלי קשרי הלקוחות המרכזיים בשווקי העושר המותאמים גאוגרפית.
- עבדו עם מובילי התחומים בצוות ניהול העושר כדי לקבוע שיטות עבודה מומלצות ולתאם את תקני הטיפול בלקוחות.
- הדריכו עובדים כדי לספק חוויית לקוח מיטבית.
- סייעו ללקוחות להתחבר לצוותי ניהול העושר.
- בנו עם העובדים תוכניות התפתחות אישיות.
- סייעו בגיוס ובהכשרה של מנהלי קשרי לקוחות מרכזיים חדשים.
- סייעו ביצירת סביבת צוות שיתופית, בעלת ביצועים גבוהים ומניעה.
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון רלוונטי, כולל ידע בשירות לקוחות, בתפעול ובתהליכים עסקיים.
- תואר ראשון הוא יתרון.
- יש להשיג רישיונות Series 63, 7, 9 ו-10 לפני תחילת העבודה.
- יכולת להשיג תוצאות עסקיות ולפתור בעיות מורכבות.
- חוש עסקי במגוון תחומים ויכולת לאזן בין מטרות וסדרי עדיפויות מרובים.
- מנהיגות המבוססת על נתונים ויכולת לקדם שיפורים.
- יכולת מוכחת לנהל שינוי.
- יכולות חניכה ומנהיגות.
- יכולת לאמן וללוות עובדים.
- ידע במוצרים פיננסיים, בהכוונה ובפתרונות.
- ניסיון בשיטות ובכללים רגולטוריים ובתחום הציות.
- Fidelity אינה מעניקה חסות להגירה עבור משרה זו.
הטבות
- שכר בסיס יציב.
- הכרה בהישגי העובדים.
- הטבות מצוינות.
- גישה למשאבים מקצועיים, לטכנולוגיה ולכלים.
- חבילת תגמול כוללת תחרותית.
- קבוצות זיקה.
- מקום עבודה מגוון ומכיל.