A Fidelity Investments diverzifikált pénzügyi szolgáltató vállalat, amely magánbefektetőket, munkáltatókat, tanácsadókat és intézményi ügyfeleket szolgál ki. Tevékenységei közé tartozik a befektetéskezelés, a befektetési alapok, a nyugdíjtervezés, a vagyonkezelés, a brókeri és kereskedési platformok, valamint az intézményi szolgáltatások. A vállalat a fogyasztóknak szóló pénzügyi termékeket olyan vállalatközi szolgáltatásokkal ötvözi, amelyek a munkahelyi juttatásokat, a professzionális tanácsadókat és az intézményi ügyfeleket támogatják, ezáltal lehetőséget teremtve a pénzügy, a technológia, a működés és az ügyfélszolgálat területén való közreműködésre.
Központi ügyfélkapcsolati vezetők csapatvezetője
Vezesse a Fidelity Investments floridai központi ügyfélkapcsolati vezetőit, támogatva a vagyonkezelési ügyfeleket és partnercsapatokat. Fejlessze munkatársait, erősítse az ügyfélkapcsolatokat, és irányítsa a csapat teljesítményét.
Leírás
- Vezessen egy központi ügyfélkapcsolati vezetőkből álló csapatot.
- Telefonon, e-mailben és szöveges üzenetben tartsa a kapcsolatot a jelenlegi és a leendő vagyonkezelési ügyfelekkel.
- Erősítse az ügyfélkapcsolatokat, és szervezzen időpontokat a Vagyonkezelési Csapat partnereivel.
- Építsen bizalmat a csapaton belül, és ösztönözze a munkatársakat a kezdeményezőkészségre.
- Támogassa a munkatársak szakmai fejlődését és előmenetelét.
- Legyen a C-RM vezetői kapcsolattartója a földrajzilag hozzá rendelt vagyonkezelési piacokon.
- Dolgozzon együtt a Vagyonkezelési Csapat funkcionális vezetőivel a bevált gyakorlatok kialakításán és az ügyfélkiszolgálási normák összehangolásán.
- Adjon útmutatást a munkatársaknak a kiemelkedő ügyfélélmény biztosításához.
- Segítse az ügyfeleket a Vagyonkezelési Csapatokkal való kapcsolatfelvételben.
- Készítsen személyre szabott fejlődési terveket a munkatársakkal.
- Segítsen az új C-RM munkatársak toborzásában és betanításában.
- Járuljon hozzá egy együttműködő, magas teljesítményű és motiváló csapatkörnyezet kialakításához.
Követelmények
- Legalább öt év releváns tapasztalat, beleértve az ügyfélkiszolgálás, a működés és az üzleti folyamatok ismeretét.
- Az alapdiploma előnyt jelent.
- A Series 63, 7, 9 és 10 engedélyeket a munkába állás előtt meg kell szerezni.
- Képesség üzleti eredmények elérésére és összetett problémák megoldására.
- Üzleti szemlélet a különböző funkcióterületeken, valamint több cél és prioritás összehangolásának képessége.
- Adatokra támaszkodó vezetői szemlélet és a fejlesztések megvalósításának képessége.
- Bizonyított változáskezelési képesség.
- Mentori és vezetői készségek.
- Coachingkészség.
- A pénzügyi termékek, útmutatások és megoldások ismerete.
- Tapasztalat szabályozási és megfelelőségi gyakorlatokkal és előírásokkal.
- A Fidelity ehhez a pozícióhoz nem biztosít bevándorlási célú szponzorációt.
Juttatások
- Stabil alapfizetés.
- A munkatársak eredményeinek elismerése.
- Kiváló juttatások.
- Hozzáférés szakmai forrásokhoz, technológiához és eszközökhöz.
- Versenyképes teljes javadalmazási csomag.
- Érdeklődési körök mentén szerveződő csoportok.
- Sokszínű és befogadó munkahely.