중앙 고객 관계 관리자 팀 리더
피델리티 인베스트먼츠의 플로리다 중앙 고객 관계 관리자 팀을 이끌며 자산관리 고객과 협력 팀을 지원합니다. 직원을 코칭하고 고객 참여를 강화하며 팀 성과를 이끕니다.
설명
- 중앙 고객 관계 관리자 팀을 이끕니다.
- 전화, 이메일, 문자로 기존 및 잠재 자산관리 고객과 소통합니다.
- 고객 관계를 강화하고 자산관리 팀 파트너와의 미팅을 마련합니다.
- 팀 내 신뢰를 쌓고 직원들이 주도적으로 행동하도록 장려합니다.
- 직원의 전문성 향상과 경력 발전을 지원합니다.
- 지역별로 연계된 자산관리 시장의 C-RM 리더 연락 담당자 역할을 합니다.
- 자산관리 팀의 기능별 리더와 협력해 모범 사례를 정하고 고객 서비스 기준을 조율합니다.
- 직원들이 우수한 고객 경험을 제공하도록 코칭합니다.
- 고객이 자산관리 팀과 연결되도록 지원합니다.
- 직원과 함께 개인별 성장 계획을 수립합니다.
- 신규 C-RM의 채용과 온보딩을 지원합니다.
- 협력적이고 높은 성과와 동기를 북돋는 팀 환경을 조성합니다.
지원 자격
- 관련 경력 5년 이상이며 고객 서비스, 운영 및 비즈니스 프로세스에 대한 지식이 있어야 합니다.
- 학사 학위 소지자를 우대합니다.
- 입사 전에 Series 63, 7, 9, 10 라이선스를 취득해야 합니다.
- 비즈니스 성과를 달성하고 복잡한 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 여러 기능에 걸친 사업 감각을 갖추고 다수의 목표와 우선순위 간 균형을 맞출 수 있어야 합니다.
- 데이터를 바탕으로 리더십을 발휘하고 개선을 추진할 수 있어야 합니다.
- 변화를 관리한 경험이 있어야 합니다.
- 멘토링 및 리더십 역량이 있어야 합니다.
- 코칭 역량이 있어야 합니다.
- 금융 상품, 가이던스 및 솔루션에 대한 지식이 있어야 합니다.
- 규제 및 컴플라이언스 관행과 규정에 대한 경험이 있어야 합니다.
- 피델리티는 이 직무에 대해 이민 비자를 후원하지 않습니다.
복리후생
- 안정적인 기본급.
- 직원의 성과를 인정합니다.
- 우수한 복리후생.
- 전문 리소스, 기술 및 도구 이용.
- 경쟁력 있는 종합 보상 패키지.
- 직원 친목 그룹.
- 다양성과 포용성을 갖춘 직장.