TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по работе с клиентами — TDCX Philippines, работа на месте

Оказывайте поддержку клиентам TDCX на Филиппинах через несколько каналов коммуникации, решайте вопросы, закрывайте обращения и предоставляйте персонализированный сервис. Помогайте укреплять отношения с клиентами и улучшать их общий опыт взаимодействия с компанией.

Описание

  • Оказывайте клиентам высококачественную поддержку через все необходимые каналы коммуникации
  • Определяйте потребности клиентов, изучайте существующие проблемы и предлагайте практические решения, устраняющие непонимание
  • Стремитесь решать вопросы при первом обращении и координируйте своевременную последующую работу с партнёрами по обслуживанию и внутренними командами, чтобы закрывать обращения в соответствии со стандартами сервиса
  • Предоставляйте конструктивную обратную связь по инструментам, ресурсам, процедурам и инструкциям для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта
  • Применяйте соответствующие сервисные процедуры для повышения удовлетворённости клиентов
  • Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами, внимательно отвечая на их запросы и превосходя ожидания
  • Выполняйте другие поручения руководства в рамках должностной категории, поддерживая эффективное внедрение, функционирование и постоянное совершенствование системы менеджмента качества TDCX

Требования

  • Диплом о среднем специальном, продвинутом или высшем специальном образовании, диплом выпускника, степень бакалавра, диплом о послевузовском образовании, профессиональная или степень магистра в любой области
  • Предпочтителен двухлетний релевантный опыт работы; выпускники без опыта также могут подавать заявки
  • Развитые навыки управления временем и стремление превосходить ожидания
  • Умение выполнять несколько задач одновременно и использовать предоставленную клиентом информацию для адаптации ответов и действий к индивидуальным потребностям
  • Сильные коммуникативные навыки, включая активное слушание, эмпатию и профессиональный телефонный этикет
  • Уверенное использование компьютера и нескольких систем, а также способность осваивать и применять новые инструменты
  • Отличное владение разговорным и письменным английским языком, а также языком обслуживаемого рынка

Преимущества

  • Привлекательный компенсационный пакет с дополнительными преимуществами
  • Комплексное медицинское, страховое покрытие и покрытие социального обеспечения
  • Рабочее пространство мирового класса
  • Мероприятия для вовлечения сотрудников и программы признания достижений
  • Структурированные возможности обучения и развития для карьерного роста
  • Позитивная рабочая культура, ориентированная на дальнейшее развитие
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту
  • Гибкие условия работы
  • Профессиональный коучинг и наставничество
  • Глобальная компания, отмеченная сотнями отраслевых наград

Похожие вакансии

Commit

Инженер по Data Science и ИИ среднего уровня

Commit

Разрабатывайте продукты на основе машинного обучения, больших языковых моделей и NLP, готовые к масштабированию. Помогайте сделать финансовые исследования доступными с помощью надёжных систем, готовых к эксплуатации.

Открыть
W

Региональный менеджер по автокредитованию дилеров

Westlake Financial

Развивайте и обслуживайте портфель финансирования автодилеров Westlake Financial в районе Даллас—Форт-Уэрт. В центре внимания — отношения с дилерами, эффективность счетов и кредитные риски.

Открыть
Commit

Инженер по науке о данных и ИИ среднего уровня

Commit

Разрабатывайте решения на основе машинного обучения, больших языковых моделей и обработки естественного языка для масштабируемых продуктов ИИ, помогающих проводить доступные исследования финансовых данных. Удалённая работа на полной занятости в Украине.

Открыть
W

Региональный менеджер по автокредитованию дилеров — Техас

Westlake Financial

Развивайте портфель финансирования автодилеров Westlake Financial в Даллас—Форт-Уэрте: привлекайте дилеров, ведите счета и контролируйте кредитные и портфельные риски.

Открыть
Sitemate

Менеджер по работе с клиентами малого и среднего бизнеса, Лондон, гибридный формат

Sitemate

В Sitemate вы будете вести около 200 клиентов — строительных компаний, используя программное обеспечение компании, и помогать им продлевать подписки, развивать сотрудничество и осваивать продукт. Проводите структурированные обзоры аккаунтов, чтобы выявлять потребности в рабочих процессах и возможности для расширения сотрудничества.

Открыть
NinjaOne

Менеджер по работе с клиентами среднего сегмента, SaaS

NinjaOne

Закрывайте заинтересованных клиентов SaaS и развивайте стратегические аккаунты среднего сегмента для единой платформы IT-операций NinjaOne. Ведите весь цикл продаж: от выявления потребностей и демонстраций до переговоров, прогнозирования и выполнения планов по выручке.

Открыть
NinjaOne

Менеджер по работе с клиентами среднего сегмента

NinjaOne

Ведите полный цикл продаж платформы NinjaOne для ИТ-операций: от выявления потребностей и демонстраций до переговоров и заключения сделок. Развивайте воронку, составляйте прогнозы в Salesforce и выполняйте ежемесячные планы по клиентам среднего и корпоративного сегментов в Остине.

Открыть
NinjaOne

Менеджер по работе с клиентами среднего бизнеса, SaaS-продажи

NinjaOne

Ведение входящих возможностей в сегментах среднего и крупного бизнеса для SaaS-платформы NinjaOne: от выявления потребностей и демонстраций до переговоров и заключения сделок. Работа возможна удалённо в Северной Калифорнии или в гибридном формате в Остине.

Открыть
NinjaOne

Менеджер по работе с клиентами среднего сегмента, юго-восток

NinjaOne

Развивайте продажи SaaS для компаний среднего и крупного бизнеса, предлагая единую платформу NinjaOne для IT-операций: от выявления потребностей и демонстраций до переговоров и заключения сделок. Отвечайте за воронку продаж, прогнозы в Salesforce и выполнение плана на юго-востоке.

Открыть
ComForCare Franchise Systems, LLC

Директор по развитию бизнеса в сфере ухода на дому

ComForCare Franchise Systems, LLC
11 – 50 Сотрудники
B2CВелнесЗдравоохранение

Развивайте сеть направлений и привлекайте клиентов с частной оплатой для агентства ухода на дому в Нью-Джерси. Добивайтесь одобрений MLTSS и заключения договоров Medicare Advantage.

Открыть