TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – TDCX Philippines, darbs birojā

Atbalstiet TDCX klientus Filipīnās, izmantojot vairākus saziņas kanālus, risinot problēmas, noslēdzot lietas un nodrošinot pielāgotu apkalpošanu. Palīdziet stiprināt klientu attiecības un uzlabot kopējo klientu pieredzi.

Apraksts

  • Apkalpojiet klientus visos atbilstošajos saziņas kanālos, nodrošinot augstus apkalpošanas standartus
  • Izvērtējiet klientu vajadzības, izpētiet esošās problēmas un sniedziet praktiskus risinājumus neskaidrību novēršanai
  • Nodrošiniet jautājumu atrisināšanu pirmā kontakta laikā un koordinējiet savlaicīgu turpmāko darbu ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai lietas tiktu noslēgtas atbilstoši apkalpošanas standartiem
  • Sniedziet konstruktīvu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmas un klientu pieredzi
  • Piemērojiet atbilstošas apkalpošanas procedūras, lai maksimāli palielinātu klientu apmierinātību
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem, atbildot uzmanīgi un pārsniedzot viņu cerības
  • Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus amata kategorijas ietvaros, vienlaikus atbalstot TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu ieviešanu, uzturēšanu un nepārtrauktu pilnveidi

Prasības

  • Diploms, augstākais vai augstākā līmeņa diploms, pēcdiploma diploms, bakalaura grāds, maģistrantūras diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds jebkurā jomā
  • Vēlama divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču pieteikties aicināti arī nesenie absolventi
  • Spēcīgas laika pārvaldības prasmes un vēlme pārsniegt cerības
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālām vajadzībām
  • Spēcīgas komunikācijas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni
  • Pārliecinošas datoru un vairāku sistēmu lietošanas prasmes, kā arī spēja apgūt un pielāgoties jauniem rīkiem
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas pārvaldīšana

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojuma komplekts ar papildu priekšrocībām
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Pasaules līmeņa darba telpas
  • Darbinieku iesaistes pasākumi un atzinības programmas
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei
  • Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz izaugsmi nākotnē
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta piekļuvi
  • Elastīgas darba organizēšanas iespējas
  • Ekspertu apmācība un mentorings
  • Starptautisks uzņēmums, kas atzīts ar simtiem nozares apbalvojumu

Saistītās vakances

My Hero VA

Bilingual Appointment Setter (Remote, Colombia)

My Hero VA

Make outbound calls in English and Spanish to book school visits for a Florida-based barber education business. This remote Colombia role also includes prospect follow-up and daily administrative work.

Atvērt