TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeenindaja – TDCX Philippines, töö kohapeal

Toeta TDCX-i kliente Filipiinidel mitme suhtluskanali kaudu, lahendades probleeme, lõpetades juhtumeid ja pakkudes kohandatud teenindust. Aita tugevdada kliendisuhteid ning parandada üldist kliendikogemust.

Kirjeldus

  • Teeninda kliente kõigis asjakohastes suhtluskanalites kõrgel teenindustasemel
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ja paku praktilisi lahendusi ebaselguste kõrvaldamiseks
  • Lahenda pöördumised esimese kontakti käigus ning koordineeri teenusepartnerite ja sisemiste meeskondadega õigeaegset järeltegevust, et juhtumid lõpetada teenindusstandardite kohaselt
  • Jaga töövoogude ja kliendikogemuse parandamiseks konstruktiivset tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta
  • Rakenda sobivaid teenindusprotseduure kliendirahulolu maksimeerimiseks
  • Loo püsivaid kliendisuhteid tähelepanelikult vastates ja ootusi ületades
  • Täida muid juhtkonna määratud tööülesandeid oma ametikategooria piires, toetades samal ajal TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusat rakendamist, hooldamist ja pidevat täiustamist

Nõuded

  • Diplom, kõrgem või edasijõudnud diplom, kraadiõppe diplom, bakalaureusekraad, magistriõppe diplom, kutsekraad või magistrikraad mis tahes erialal
  • Eelistatud on kaheaastane asjakohane töökogemus, kuid kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud
  • Head ajajuhtimisoskused ja soov ületada ootusi
  • Oskus hallata mitut ülesannet ning kasutada kliendi esitatud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks vastavalt individuaalsetele vajadustele
  • Tugevad suhtlusoskused, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonisuhtlus
  • Arvutite ja mitme süsteemi kasutamise oskus ning võime õppida ja kohaneda uute tööriistadega
  • Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele valdamine

Hüved

  • Atraktiivne töötasu koos lisahüvedega
  • Laiaulatuslik meditsiini-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse
  • Maailmatasemel tööruumid
  • Töötajate kaasamise tegevused ja tunnustusprogrammid
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääriredelil edenemiseks
  • Positiivne töökultuur, mis keskendub tuleviku kasvule
  • Mugav asukoht otsese ühistranspordiühendusega
  • Paindlikud töökorralduse võimalused
  • Ekspertide juhendamine ja mentorlus
  • Ülemaailmne ettevõte, mida on tunnustatud sadade valdkonna auhindadega

Seotud töökohad

Vanguard

Kliendikogemuse konsultant Vanguardis

Vanguard

Tutvustad Vanguardi digiplatvorme pensioniplaanides osalejatele ja plaanide sponsoritele ning toetad müüki, kliendisuhete haldamist, äriarendust ja klientide hoidmist. Teed koostööd ettevõtte siseste tiimidega, et sobitada digilahendused klientide eesmärkidega ja lahendada keerukaid päringuid.

Ava
Health Care Service Corporation

HCSC vanemärikonsultant (hübriidtöö Richardsonis)

Health Care Service Corporation

Juhi HCSC-s keerukaid osakondadeüleseid algatusi ning seo ärianalüüs osakondade strateegiatega. Koordineeri ümberkujundamisprogrammide käigus meeskondi, ressursse, eelarveid, ajakavasid ja tippjuhtkonna sidusrühmi.

Ava
Crowe

Vanemkonsultant, põhitootmise planeerimine ja laovarude optimeerimine

Crowe

Aita tootmisettevõtetest klientidel parandada tulemuslikkust põhitootmise planeerimise, laovarude optimeerimise ja tegevuse täiustamise algatuste kaudu. Nõusta kliente ja juhi ümberkorraldusprojekte Crowe nõustamisteenuste üksuses.

Ava