Vanguard on ülemaailmne varahaldusettevõte, mis teenindab investoreid muu hulgas investeerimisfondide ja börsil kaubeldavate fondide kaudu. Ettevõtte tegevust suunab pikaajaline keskendumine klientide investeerimiseesmärkide saavutamise toetamisele, kusjuures otsuste tegemisel peetakse oluliseks õiglust ja investorite seadmist keskmesse. Vanguardi kultuur väärtustab meeskonnatööd, kaasatust ning mitmekesiste vaatenurkade ja kogemuste panust.
Kliendikogemuse konsultant Vanguardis
Tutvustad Vanguardi digiplatvorme pensioniplaanides osalejatele ja plaanide sponsoritele ning toetad müüki, kliendisuhete haldamist, äriarendust ja klientide hoidmist. Teed koostööd ettevõtte siseste tiimidega, et sobitada digilahendused klientide eesmärkidega ja lahendada keerukaid päringuid.
Kirjeldus
- Teed müügi- ja kliendisuhete haldamise tiimidega koostööd kliendikohtumistel, esitlustel ja strateegilistes algatustes.
- Nõustad pensioniplaanides osalejaid ja plaanide sponsoreid digiplatvormide kasutamisel.
- Valmistad ette ja viid läbi klientide vajadustele kohandatud esitlusi ja tootetutvustusi.
- Lood toimivaid töösuhteid müügi-, kliendisuhete haldurite ja konsultantide tiimidega.
- Panustad uute klientide leidmisse ja olemasolevate klientide hoidmisse.
- Selgitad välja klientide vajadused ja leiad neile digilahendused, mis toetavad nende eesmärke.
- Lahendad keerukaid küsimusi toodete, teenuste ja protsesside kohta.
- Kasutad oma toote-, teenuse- ja valdkonnateadmisi, et leida viise kliendisuhete tugevdamiseks.
- Osaled strateegilises planeerimises, äriarenduses ja eriprojektides.
Nõuded
- Vähemalt viis aastat asjakohast töökogemust.
- Vähemalt kolmeaastane kogemus finantsteenuste, kliendisuhtluse või kliendisuhete haldamise alal tuleb kasuks.
- Nõutav on bakalaureusekraad või samaväärne kombinatsioon väljaõppest ja töökogemusest.
- Kõrgharidusjärgne kraad tuleb kasuks.
- Kogemus klientidele või sidusrühmadele esitluste tegemisel tööalases keskkonnas.
- Finantsteenuste, arvepidamise või institutsionaalse äritegevuse tundmine tuleb kasuks.
- Head esinemis- ja suhtlusoskused.
- Head suhtlemis- ja kliendisuhete loomise oskused.
- Oskus olukorraga jooksvalt kohaneda ja tulla tõhusalt toime pingelistes kliendisuhtluse olukordades.
- Valmidus kasutada ja tutvustada digiplatvorme ning tööriistu ja õppida kiiresti uusi tehnoloogiaid.
- Oskus teha koostööd eri valdkondade vahel ja luua tiimide vahel partnerlussuhteid.
- Finantsteenuste ning institutsionaalses keskkonnas pakutavate toodete, teenuste ja klientide vajaduste tundmine.
- Sellele ametikohale viisatoetust ei pakuta.
Hüved
- Hübriidtöö ühendab paindlikkuse kohapealse õppimise, koostöö ja suhtlemisega.
- Võimalused professionaalseks arenguks ja karjääriredelil edasiliikumiseks.
- Karjäärivõimalused müügi, kliendisuhete haldamise, tootearenduse ja muude ettevõtte valdkondade seas.