Vanguard je globálna spoločnosť spravujúca investície, ktorá poskytuje investorom produkty, ako sú podielové fondy a fondy obchodované na burze. Jej činnosť sa riadi dlhodobým zameraním na pomoc klientom pri dosahovaní investičného úspechu, pričom kladie dôraz na férovosť a stavanie investorov do centra rozhodovania. Kultúra spoločnosti Vanguard si cení tímovú spoluprácu, inklúziu a prínos rozmanitých pohľadov a skúseností.
Konzultant/ka zákazníckej skúsenosti v spoločnosti Vanguard
Predstavujte digitálne platformy spoločnosti Vanguard účastníkom plánov a ich sponzorom a podporujte predaj, riadenie vzťahov, rozvoj obchodu a udržanie klientov. Spolupracujte s internými tímami na výbere digitálnych riešení podľa cieľov klientov a riešení zložitých otázok.
Popis
- Spolupracujte s tímami predaja a riadenia vzťahov pri stretnutiach s klientmi, prezentáciách a strategických iniciatívach.
- Poskytujte poradenstvo o digitálnych platformách pre účastníkov plánov a ich sponzorov.
- Pripravujte a prednášajte prezentácie a predvádzajte produkty prispôsobené potrebám klientov.
- Budujte pracovné vzťahy s tímami predaja, manažérmi vzťahov a konzultantmi.
- Prispievajte k získavaniu nových obchodných príležitostí a udržaniu klientov.
- Zisťujte potreby klientov a prepájajte ich s digitálnymi riešeniami, ktoré podporujú ich ciele.
- Riešte zložité otázky týkajúce sa produktov, služieb a procesov.
- Využívajte znalosti produktov, služieb a odvetvia na hľadanie spôsobov, ako posilniť vzťahy s klientmi.
- Zapájajte sa do strategického plánovania, rozvoja obchodu a osobitných projektov.
Požiadavky
- Aspoň päť rokov relevantných skúseností.
- Uprednostňujú sa aspoň tri roky skúseností vo finančných službách, práci s klientmi alebo riadení vzťahov.
- Vyžaduje sa vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa alebo jeho ekvivalent v podobe kombinácie odbornej prípravy a skúseností.
- Uprednostňuje sa vyšší stupeň vzdelania.
- Skúsenosti s prezentovaním klientom alebo zainteresovaným stranám v profesionálnom prostredí.
- Uprednostňujú sa znalosti finančných služieb, správy záznamov alebo inštitucionálneho podnikania.
- Výborné prezentačné a komunikačné schopnosti.
- Výborné interpersonálne schopnosti a schopnosť budovať vzťahy.
- Schopnosť pohotovo sa prispôsobovať a efektívne pracovať v stresových situáciách pri kontakte s klientmi.
- Istota pri používaní a predvádzaní digitálnych platforiem a nástrojov a schopnosť rýchlo sa naučiť pracovať s novými technológiami.
- Schopnosť spolupracovať naprieč funkciami a budovať partnerstvá medzi tímami.
- Porozumenie finančným službám vrátane produktov, služieb a potrieb klientov v inštitucionálnom prostredí.
- Na túto pozíciu sa neposkytuje vízové sponzorstvo.
Benefity
- Kombinácia práce na diaľku a na pracovisku prináša flexibilitu aj príležitosti na osobné učenie, spoluprácu a nadväzovanie kontaktov.
- Príležitosti na profesijný rozvoj a kariérny postup.
- Kariérne príležitosti v predaji, riadení vzťahov, produktových a ďalších podnikových funkciách.