Vanguard 是一家全球投資管理公司，透過共同基金與交易所交易基金等產品為投資人提供服務。公司以長期視角為指引，致力於協助客戶追求投資成功，重視公平，並將投資人置於決策核心。Vanguard 重視團隊合作與包容性，也重視不同觀點與經歷所帶來的貢獻。
Vanguard 客戶體驗顧問
向計畫參與者與計畫贊助者介紹 Vanguard 數位平台，並支援銷售、客戶關係管理、業務拓展及客戶留任。 與內部團隊合作，讓數位解決方案符合客戶目標，並處理複雜詢問。
說明
- 與銷售及客戶關係管理團隊合作，參與客戶會議、簡報和策略計畫。
- 為計畫參與者與計畫贊助者提供數位平台方面的建議。
- 準備並進行客製化簡報和產品示範。
- 與銷售、客戶關係經理及顧問團隊建立工作關係。
- 協助開發新業務並留住客戶。
- 評估客戶需求，並為其媒合有助於達成目標的數位解決方案。
- 處理有關產品、服務和流程的複雜問題。
- 運用產品、服務及產業知識，尋找強化客戶關係的方法。
- 參與策略規劃、業務拓展和特別專案。
職位要求
- 至少五年相關經驗。
- 具備三年以上金融服務、客戶互動或客戶關係管理經驗者佳。
- 須具備大學學位，或具備相當的訓練與工作經驗組合。
- 具備進階學位者佳。
- 具備在專業環境中向客戶或利害關係人簡報的經驗。
- 具備金融服務、記錄管理或機構業務知識者佳。
- 具備出色的簡報與溝通能力。
- 具備出色的人際互動與關係建立能力。
- 能即時應變，並在高壓且面對客戶的情境中有效工作。
- 樂於使用和示範數位平台與工具，並能快速學習新技術。
- 能跨職能合作，並在團隊間建立夥伴關係。
- 了解金融服務，包括機構環境中的產品、服務和客戶需求。
- 此職位不提供簽證贊助。
福利待遇
- 混合辦公兼顧彈性，以及面對面學習、協作和交流。
- 提供專業發展與晉升機會。
- 可在銷售、客戶關係管理、產品及其他企業職能領域探索職涯機會。
