Vanguard
Vanguard
A Vanguard é uma empresa global de gestão de investimentos que atende investidores por meio de produtos como fundos mútuos e fundos negociados em bolsa. Seu trabalho é orientado por uma visão de longo prazo para ajudar os clientes a alcançar o sucesso em seus investimentos, com ênfase na equidade e em manter os investidores no centro das decisões. A cultura da Vanguard valoriza o trabalho em equipe, a inclusão e a contribuição de perspectivas e experiências diversas.

Consultor de experiência do cliente na Vanguard

Apresente as plataformas digitais da Vanguard a participantes e patrocinadores de planos e apoie as áreas de vendas, gestão de relacionamento, desenvolvimento de negócios e retenção de clientes. Trabalhe com equipes internas para alinhar soluções digitais aos objetivos dos clientes e resolver dúvidas complexas.

Descrição

  • Colabore com as equipes de Vendas e Gestão de Relacionamento em reuniões com clientes, apresentações e iniciativas estratégicas.
  • Oriente sobre plataformas digitais para participantes e patrocinadores de planos.
  • Prepare e apresente materiais personalizados e demonstrações de produtos.
  • Construa relações de trabalho com as equipes de Vendas, Gerentes de Relacionamento e Consultores.
  • Contribua para o desenvolvimento de novos negócios e a retenção de clientes.
  • Avalie as necessidades dos clientes e conecte-os a soluções digitais que apoiem seus objetivos.
  • Responda a perguntas complexas sobre produtos, serviços e processos.
  • Use seus conhecimentos de produtos, serviços e do setor para encontrar maneiras de fortalecer as relações com os clientes.
  • Participe do planejamento estratégico, do desenvolvimento de negócios e de projetos especiais.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência relevante.
  • É desejável ter três anos ou mais de experiência em serviços financeiros, relacionamento com clientes ou gestão de relacionamento.
  • É necessário ter graduação ou uma combinação equivalente de formação e experiência.
  • É desejável ter pós-graduação.
  • Experiência em apresentações para clientes ou partes interessadas em um ambiente profissional.
  • É desejável ter conhecimento de serviços financeiros, escrituração de registros ou negócios institucionais.
  • Excelentes habilidades de apresentação e comunicação.
  • Excelentes habilidades interpessoais e de construção de relacionamentos.
  • Capacidade de se adaptar em tempo real e atuar com eficácia em situações de alta pressão e contato direto com clientes.
  • Facilidade para usar e demonstrar plataformas e ferramentas digitais, além de aprender novas tecnologias rapidamente.
  • Capacidade de atuar entre diferentes funções e construir parcerias entre equipes.
  • Compreensão de serviços financeiros, incluindo produtos, serviços e necessidades de clientes em um contexto institucional.
  • Não há patrocínio de visto disponível para esta posição.

Benefícios

  • O trabalho híbrido combina flexibilidade com aprendizado, colaboração e conexão presencial.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
  • Oportunidades de carreira nas áreas de Vendas, Gestão de Relacionamento, Produto e outras funções corporativas.

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