Vanguard è una società globale di gestione degli investimenti che offre servizi agli investitori attraverso prodotti come fondi comuni di investimento e fondi negoziati in borsa. Il suo lavoro è guidato da una prospettiva a lungo termine volta ad aiutare i clienti a raggiungere il successo negli investimenti, con un’attenzione particolare all’equità e al ruolo centrale degli investitori nel processo decisionale. La cultura di Vanguard valorizza il lavoro di squadra, l’inclusione e il contributo di prospettive ed esperienze diverse.
Consulente per l’esperienza dei clienti presso Vanguard
Presenta le piattaforme digitali di Vanguard ai partecipanti e agli sponsor dei piani e supporta vendite, gestione delle relazioni, sviluppo commerciale e fidelizzazione dei clienti. Collabora con i team interni per abbinare le soluzioni digitali agli obiettivi dei clienti e risolvere richieste complesse.
Descrizione
- Collabora con i team Vendite e Gestione delle relazioni durante incontri con i clienti, presentazioni e iniziative strategiche.
- Fornisci consulenza sulle piattaforme digitali per i partecipanti e gli sponsor dei piani.
- Prepara e presenta materiali su misura e dimostrazioni dei prodotti.
- Sviluppa rapporti di lavoro con i team Vendite, i responsabili delle relazioni e i team di consulenza.
- Contribuisci allo sviluppo di nuove attività e alla fidelizzazione dei clienti.
- Valuta le esigenze dei clienti e indirizzali verso soluzioni digitali che supportino i loro obiettivi.
- Gestisci domande complesse su prodotti, servizi e processi.
- Usa la conoscenza di prodotti, servizi e settore per individuare modi di rafforzare i rapporti con i clienti.
- Partecipa alla pianificazione strategica, allo sviluppo commerciale e a progetti speciali.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza pertinente.
- È preferibile avere almeno tre anni di esperienza nei servizi finanziari, nel coinvolgimento dei clienti o nella gestione delle relazioni.
- È richiesta una laurea triennale o una combinazione equivalente di formazione ed esperienza.
- È preferibile un titolo di studio avanzato.
- Esperienza nella presentazione a clienti o stakeholder in un contesto professionale.
- È preferibile conoscere i servizi finanziari, la tenuta dei registri o le attività istituzionali.
- Ottime capacità di presentazione e comunicazione.
- Ottime capacità interpersonali e di costruzione delle relazioni.
- Capacità di adattarsi in tempo reale e lavorare efficacemente sotto pressione in situazioni a diretto contatto con i clienti.
- Dimestichezza nell’utilizzo e nella dimostrazione di piattaforme e strumenti digitali, con capacità di apprendere rapidamente nuove tecnologie.
- Capacità di collaborare tra diverse funzioni e creare partnership tra i team.
- Conoscenza dei servizi finanziari, compresi prodotti, servizi ed esigenze dei clienti in un contesto istituzionale.
- Per questa posizione non è previsto il supporto per il visto.
Benefit
- Il lavoro ibrido combina flessibilità con occasioni in presenza per imparare, collaborare e creare relazioni.
- Opportunità di sviluppo professionale e avanzamento di carriera.
- Opportunità di carriera nelle Vendite, nella Gestione delle relazioni, nell’area Prodotti e in altre funzioni aziendali.