Vanguard est une société mondiale de gestion d’investissements qui accompagne les investisseurs grâce à des produits tels que des fonds communs de placement et des fonds négociés en bourse. Son action s’inscrit dans une perspective à long terme visant à aider ses clients à réussir leurs investissements, avec un accent mis sur l’équité et sur la place centrale des investisseurs dans la prise de décision. La culture de Vanguard valorise le travail d’équipe, l’inclusion ainsi que la contribution de points de vue et d’expériences variés.
Consultant en expérience client chez Vanguard
Présentez les plateformes numériques de Vanguard aux participants et aux promoteurs de régimes, et contribuez aux ventes, à la gestion des relations, au développement commercial et à la fidélisation des clients. Collaborez avec les équipes internes pour adapter les solutions numériques aux objectifs des clients et résoudre les demandes complexes.
Description
- Collaborez avec les équipes commerciales et de gestion des relations lors de réunions avec les clients, de présentations et d’initiatives stratégiques.
- Conseillez les participants et les promoteurs de régimes sur les plateformes numériques.
- Préparez et présentez des exposés adaptés ainsi que des démonstrations de produits.
- Développez des relations de travail avec les équipes commerciales, les responsables des relations clients et les équipes de consultants.
- Contribuez au développement de nouvelles activités et à la fidélisation des clients.
- Évaluez les besoins des clients et mettez-les en relation avec des solutions numériques adaptées à leurs objectifs.
- Traitez les questions complexes sur les produits, les services et les processus.
- Mettez à profit vos connaissances des produits, des services et du secteur pour renforcer les relations avec les clients.
- Participez à la planification stratégique, au développement commercial et à des projets spéciaux.
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience pertinente.
- Trois ans d’expérience ou plus dans les services financiers, les relations avec les clients ou la gestion des relations sont souhaités.
- Un diplôme de premier cycle ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience est requis.
- Un diplôme de niveau supérieur est souhaité.
- Expérience des présentations à des clients ou à des parties prenantes dans un cadre professionnel.
- La connaissance des services financiers, de la tenue de registres ou des activités institutionnelles est souhaitée.
- Excellentes capacités de présentation et de communication.
- Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à nouer des liens.
- Capacité à s’adapter en temps réel et à travailler efficacement sous pression dans des situations impliquant un contact direct avec les clients.
- Aisance dans l’utilisation et la démonstration de plateformes et d’outils numériques, ainsi que capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies.
- Capacité à travailler avec différentes fonctions et à établir des partenariats entre équipes.
- Bonne compréhension des services financiers, notamment des produits, des services et des besoins des clients en contexte institutionnel.
- Aucun parrainage de visa n’est proposé pour ce poste.
Avantages
- Le travail hybride allie flexibilité et occasions d’apprendre, de collaborer et d’échanger en personne.
- Possibilités de développement professionnel et d’avancement.
- Possibilités de carrière dans les ventes, la gestion des relations, les produits et d’autres fonctions de l’entreprise.