Vanguardは、投資信託や上場投資信託などの商品を通じて投資家にサービスを提供する、グローバルな資産運用会社です。長期的な視点を重視し、公平性を大切にしながら、投資家を意思決定の中心に置き、顧客が投資で成果を追求できるよう支援しています。Vanguardは、チームワークとインクルージョンを重視し、多様な視点や経験がもたらす貢献を大切にしています。
Vanguard クライアントエクスペリエンスコンサルタント
プラン参加者やスポンサーにVanguardのデジタルプラットフォームを紹介し、営業、関係管理、事業開発、顧客維持を支援します。 社内チームと連携して、顧客の目標に合うデジタルソリューションを提案し、複雑な問い合わせに対応します。
仕事内容
- 営業および関係管理チームと連携し、顧客との会議、プレゼンテーション、戦略的な取り組みに参加する。
- プラン参加者やスポンサーにデジタルプラットフォームについて助言する。
- 顧客に合わせたプレゼンテーションや製品デモを準備し、実施する。
- 営業、リレーションシップマネージャー、コンサルタントの各チームと協力関係を築く。
- 新規事業の開拓と顧客維持に貢献する。
- 顧客のニーズを把握し、目標達成を支援するデジタルソリューションにつなげる。
- 製品、サービス、プロセスに関する複雑な質問に対応する。
- 製品、サービス、業界の知識を活用し、顧客との関係を強化する方法を見つける。
- 戦略立案、事業開発、特別プロジェクトに参加する。
応募要件
- 関連業務の経験が5年以上あること。
- 金融サービス、顧客対応、または関係管理の経験が3年以上ある方が望ましい。
- 学士号、または同等の研修と実務経験の組み合わせが必要。
- 上位学位があれば望ましい。
- 専門的な環境で顧客や関係者にプレゼンテーションを行った経験。
- 金融サービス、記録管理、または機関投資家向けビジネスの知識があれば望ましい。
- 優れたプレゼンテーション能力とコミュニケーション能力。
- 優れた対人能力と関係構築力。
- 状況に応じて即座に対応し、プレッシャーの高い顧客対応の場面でも効果的に業務を遂行できること。
- デジタルプラットフォームやツールの使用・実演に抵抗がなく、新しい技術をすばやく習得できること。
- 部門横断で業務を進め、チーム間の連携を築けること。
- 金融サービスへの理解があり、機関向けの環境における製品、サービス、顧客ニーズを把握していること。
- この職種ではビザのスポンサーシップを提供していません。
福利厚生
- ハイブリッド勤務により柔軟性を確保しながら、対面での学習、協働、交流の機会も得られます。
- 専門能力の開発とキャリアアップの機会があります。
- 営業、関係管理、製品、その他の全社機能にわたるキャリア機会があります。
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