Vanguard는 뮤추얼 펀드와 상장지수펀드 등 다양한 상품을 통해 투자자에게 서비스를 제공하는 글로벌 자산운용사입니다. 장기적인 관점을 바탕으로 고객이 투자 목표를 추구할 수 있도록 지원하며, 공정성을 중시하고 의사 결정의 중심에 투자자를 둡니다. Vanguard는 팀워크와 포용성을 중요하게 여기며, 다양한 관점과 경험이 기여하는 가치를 존중합니다.
Vanguard 고객 경험 컨설턴트
플랜 참여자와 후원자에게 Vanguard 디지털 플랫폼을 소개하고 영업, 관계 관리, 사업 개발 및 고객 유지를 지원합니다. 내부 팀과 협력해 고객 목표에 맞는 디지털 솔루션을 제안하고 복잡한 문의를 해결합니다.
설명
- 영업 및 관계 관리 팀과 협력해 고객 회의, 프레젠테이션 및 전략적 이니셔티브를 지원합니다.
- 플랜 참여자와 후원자에게 디지털 플랫폼에 관한 조언을 제공합니다.
- 고객 맞춤형 프레젠테이션과 제품 시연을 준비하고 진행합니다.
- 영업, 관계 관리자 및 컨설턴트 팀과 업무 관계를 구축합니다.
- 신규 사업 개발과 고객 유지에 기여합니다.
- 고객의 요구를 파악하고 목표 달성을 지원하는 디지털 솔루션과 연결합니다.
- 제품, 서비스 및 프로세스에 관한 복잡한 질문에 대응합니다.
- 제품, 서비스 및 업계 지식을 활용해 고객 관계를 강화할 방법을 찾습니다.
- 전략 기획, 사업 개발 및 특별 프로젝트에 참여합니다.
지원 자격
- 관련 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 금융 서비스, 고객 참여 또는 관계 관리 분야에서 3년 이상 경력이 있는 분을 우대합니다.
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 교육과 경력의 조합이 필요합니다.
- 대학원 학위 보유자를 우대합니다.
- 전문적인 환경에서 고객 또는 이해관계자를 대상으로 발표한 경험이 있어야 합니다.
- 금융 서비스, 기록 관리 또는 기관 대상 사업에 대한 지식을 우대합니다.
- 뛰어난 발표 및 의사소통 능력이 필요합니다.
- 뛰어난 대인 관계 및 관계 구축 능력이 필요합니다.
- 상황에 맞춰 실시간으로 대응하고 압박이 큰 고객 대면 상황에서도 효과적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다.
- 디지털 플랫폼과 도구를 편안하게 사용하고 시연할 수 있으며, 새로운 기술을 빠르게 익힐 수 있어야 합니다.
- 여러 기능 조직과 협업하고 팀 간 파트너십을 구축할 수 있어야 합니다.
- 금융 서비스에 대한 이해와 기관 환경의 제품, 서비스 및 고객 요구에 관한 지식이 필요합니다.
- 이 직무는 비자 스폰서십을 제공하지 않습니다.
복리후생
- 하이브리드 근무로 유연성을 확보하면서 대면 학습, 협업 및 교류 기회도 누릴 수 있습니다.
- 전문성 개발 및 승진 기회를 제공합니다.
- 영업, 관계 관리, 제품 및 기타 전사 기능 전반에서 경력 기회를 찾을 수 있습니다.
