Vanguard, yatırım fonları ve borsa yatırım fonları gibi ürünlerle yatırımcılara hizmet veren küresel bir varlık yönetimi şirketidir. Şirketin çalışmaları, adil olma ve yatırımcıları karar alma süreçlerinin merkezinde tutma anlayışıyla, müşterilerin yatırım hedeflerine ulaşmasına uzun vadeli bir bakış açısıyla yardımcı olmaya odaklanır. Vanguard kültürü; ekip çalışmasına, kapsayıcılığa ve farklı bakış açıları ile deneyimlerin katkısına değer verir.
Vanguard'da Müşteri Deneyimi Danışmanı
Vanguard’ın dijital platformlarını plan katılımcılarına ve sponsorlara tanıtın; satış, ilişki yönetimi, iş geliştirme ve müşteri bağlılığını destekleyin. Dijital çözümleri müşteri hedefleriyle eşleştirmek ve karmaşık soruları çözmek için iç ekiplerle çalışın.
Açıklama
- Satış ve İlişki Yönetimi ekipleriyle müşteri toplantıları, sunumlar ve stratejik girişimler üzerinde iş birliği yapın.
- Plan katılımcılarına ve sponsorlara dijital platformlar hakkında danışmanlık verin.
- İhtiyaca özel sunumlar ve ürün tanıtımları hazırlayıp sunun.
- Satış, İlişki Yöneticileri ve Danışman ekipleriyle çalışma ilişkileri kurun.
- Yeni iş geliştirme ve müşteri bağlılığı çalışmalarına katkıda bulunun.
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirerek hedeflerini destekleyen dijital çözümlerle bağlantı kurun.
- Ürünler, hizmetler ve süreçlerle ilgili karmaşık soruları yanıtlayın.
- Müşteri ilişkilerini güçlendirme fırsatlarını belirlemek için ürün, hizmet ve sektör bilginizi kullanın.
- Stratejik planlama, iş geliştirme ve özel projelerde yer alın.
Gereksinimler
- İlgili alanda en az beş yıllık deneyim.
- Finansal hizmetler, müşteri etkileşimi veya ilişki yönetimi alanında üç veya daha fazla yıllık deneyim tercih edilir.
- Lisans derecesi veya buna denk bir eğitim ve deneyim bileşimi gerekir.
- İleri düzey bir derece tercih edilir.
- Profesyonel bir ortamda müşterilere veya paydaşlara sunum yapma deneyimi.
- Finansal hizmetler, kayıt tutma veya kurumsal işler hakkında bilgi tercih edilir.
- Güçlü sunum ve iletişim becerileri.
- Güçlü kişilerarası iletişim ve ilişki kurma becerileri.
- Baskının yüksek olduğu, müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren durumlarda anlık olarak uyum sağlama ve etkili çalışma becerisi.
- Dijital platform ve araçları kullanma ve tanıtma konusunda rahatlık; yeni teknolojileri hızla öğrenebilme.
- Farklı işlevler arasında çalışabilme ve ekipler arasında iş birlikleri kurabilme.
- Kurumsal bir ortamda finansal hizmetleri, ürünleri, hizmetleri ve müşteri ihtiyaçlarını anlama.
- Bu pozisyon için vize sponsorluğu sağlanmamaktadır.
Yan Haklar
- Hibrit çalışma, esnekliği yüz yüze öğrenme, iş birliği ve iletişim olanaklarıyla birleştirir.
- Mesleki gelişim ve ilerleme fırsatları.
- Satış, İlişki Yönetimi, Ürün ve diğer kurumsal işlevlerde kariyer fırsatları.