Vanguard ist ein weltweit tätiges Unternehmen für Vermögensverwaltung, das Anleger mit Produkten wie Investmentfonds und börsengehandelten Fonds (ETFs) unterstützt. Die Arbeit des Unternehmens ist von einem langfristigen Fokus darauf geprägt, Kunden beim Erreichen ihrer Anlageziele zu helfen, wobei Fairness und die konsequente Ausrichtung der Entscheidungsfindung an den Interessen der Anleger im Mittelpunkt stehen. Die Unternehmenskultur von Vanguard setzt auf Teamarbeit, Inklusion sowie den Beitrag vielfältiger Perspektiven und Erfahrungen.
Consultant für Kundenerfahrung bei Vanguard
Präsentieren Sie Teilnehmenden und Trägern von Vorsorgeplänen die digitalen Plattformen von Vanguard und unterstützen Sie Vertrieb, Beziehungsmanagement, Geschäftsentwicklung und Kundenbindung. Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um passende digitale Lösungen zu finden und komplexe Anfragen zu klären.
Beschreibung
- Arbeiten Sie mit den Teams für Vertrieb und Beziehungsmanagement bei Kundenterminen, Präsentationen und strategischen Initiativen zusammen.
- Beraten Sie zu digitalen Plattformen für Teilnehmende und Träger von Vorsorgeplänen.
- Erstellen und halten Sie maßgeschneiderte Präsentationen und Produktdemonstrationen.
- Bauen Sie Arbeitsbeziehungen zu den Vertriebs-, Beziehungsmanagement- und Beratungsteams auf.
- Leisten Sie einen Beitrag zur Gewinnung neuer Geschäftsmöglichkeiten und zur Kundenbindung.
- Ermitteln Sie den Bedarf von Kunden und vermitteln Sie digitale Lösungen, die ihre Ziele unterstützen.
- Bearbeiten Sie komplexe Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen.
- Nutzen Sie Ihre Kenntnisse zu Produkten, Dienstleistungen und der Branche, um Kundenbeziehungen zu stärken.
- Beteiligen Sie sich an strategischer Planung, Geschäftsentwicklung und Sonderprojekten.
Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung.
- Drei oder mehr Jahre Erfahrung in Finanzdienstleistungen, Kundenbetreuung oder Beziehungsmanagement sind von Vorteil.
- Ein Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung ist erforderlich.
- Ein weiterführender Hochschulabschluss ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Präsentationen vor Kunden oder Interessengruppen in einem professionellen Umfeld.
- Kenntnisse in Finanzdienstleistungen, der Kontenführung oder dem institutionellen Geschäft sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgeprägte soziale Kompetenz und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen.
- Fähigkeit, sich in Echtzeit auf Veränderungen einzustellen und in anspruchsvollen Situationen mit direktem Kundenkontakt effektiv zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit digitalen Plattformen und Tools sowie die Fähigkeit, neue Technologien schnell zu erlernen.
- Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und teamübergreifende Partnerschaften aufzubauen.
- Verständnis für Finanzdienstleistungen, einschließlich Produkten, Dienstleistungen und Kundenbedürfnissen im institutionellen Umfeld.
- Für diese Stelle wird kein Visum gesponsert.
Zusatzleistungen
- Hybrides Arbeiten verbindet Flexibilität mit Lernen, Zusammenarbeit und persönlichem Austausch vor Ort.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg.
- Karrieremöglichkeiten in den Bereichen Vertrieb, Beziehungsmanagement, Produkt und weiteren Unternehmensfunktionen.